Mis on klienditoe kanal?

E-mail, live vestlus, telefon, Facebook ja Twitter on kõik Klienditoe kanalid. Klienditoe kanal on põhimõtteliselt meedium, mille kaudu toimub suhtlus teie ja kliendi vahel.

Mõned kasutajatoe tarkvarad pakuvad e-maili ainsa klienditoe kanalina, teised keskenduvad peamiselt live vestlusele. LiveAgent on mitmekanaliline kasutajatugi, mis integreerib kõik ülalmainitud kanalid 1-te äppi.

Frequently Asked Questions

Kuidas klienditoe kanalit defineerida?
Toe kanal on meedium läbi mille klient saab ettevõtte või brändiga ühendust võtta. Klienditeenindust saab teostada läbi mitte ainult ühe kanali, vaid ka mitme kanali kaudu.
Millised on kõige populaarsemad klienditoe kanalid?
Kõige populaarsemad toe kanalid on e-mail, sotsiaalmeedia, live vestlus, kohapealne toe vidin, foorumid või uudisgrupid, telefonikõned ja iseteeninduse teadmistebaas.
Milliseid toe kanaleid saate LiveAgent`is võimendada?
LiveAgent`is saate kasutada kõiki teile vajaminevaid toe kanaleid nagu e-mail, live vestlus, telefon, Facebook, Twitter ja iseteeninduse andmebaas.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete huvitatud oma klienditoe teadmiste laiendamisest, lugege kindlasti artiklit Klienditugi, mis selgitab, mida klienditugi endast kujutab. See annab hea ülevaate, kuidas klienditoe teenuseid tõhusalt hallata. Teine huvitav artikkel on Klienditoe mobiilirakendused, kus saate teada mobiilirakenduste eelistest ja erinevatest võimalustest. Kõik, kes soovivad oma klienditeenindust tõhusamaks muuta, leiavad siit kasulikku teavet. Lisaks tasub vaadata artiklit Kliendisuhted, mis keskendub kliendisuhete olulisusele. Saate teada, kuidas paremad suhted võivad teie äri kasuks töötada. Veel üks oluline teema on Mitme kanaliga tugi, mis selgitab, kuidas mitmekanaliline lähenemine tugevdab kliendikogemust. Lugege, kuidas see praktikas välja näeb ja millised on selle eelised. Viimane, kuid mitte vähem tähtis on Kasutajatoe portaal, mis annab ülevaate, kuidas kasutajatoe portaalid saavad muuta probleemide lahendamise protsessi kiiremaks ja tõhusamaks. See artikkel aitab teil mõista, miks selline portaal võiks teie ettevõtte jaoks kasulik olla.

Seotud Artiklid