Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mida edastamine tähendab?
Sedel on oma elutsükli ajal ühelt agendilt teisele edastatav. Selle põhjuseid võib olla mitmeid. Näiteks agent võib teatud valdkonnas olla kogenematu, klient võib paluda teist agenti, agent pole kättesaadaval või paljud muud põhjused.
Sedeli edastamine pole soovitatud, sest see võib agentide jaoks üsna aeganõudev tegevus olla. Kliendid ei pruugi olla sellega rahul, kui neid mööda erinevaid agente jooksutatakse. Seda eriti korduva edastamise puhul.
Frequently Asked Questions
Kuidas defineerida terminit edastamine?
Sedeli edastamine on selleelutsükli jooksul ümberkirjutamine ühelt agendilt teisele. Seda võib põhjustada näiteks agendi vähesed teadmised või kogemus konkreetses valdkonnas, agendi kättesaamatus või palve agenti vahetada.
Millised on edastamisvõimaluse kasutamise eelised?
Eeliseks on see, et klient võib saada kiire vastuse neid vaevavale küsimusele. Siiski ei tohiks seda ühe sedeliga mitmeid kordi teha, sest see võib põhjustada kliendi rahulolematust ja agente koormata.
Kas saan LiveAgent`is edastamise funktsiooni kasutada?
Saate LiveAgent`is edastamise funktsiooni kasutada. Saate kerge vaevaga oma sedeli ühelt agendilt teisele edastada.
Näete vaevahea teenuse pakkumisega COVIDi ajal?
Slovakkia raamatupood Martinus pakub veebiteenust, kus klienditeenindajad nõustavad ostjaid videovestluste ajal. Reguleerige ressursse vastavalt vajadusele ja motiveerige oma meeskonda. Jääge rahulikuks ja leidke lahendusi klientide rahulolu suurendamiseks. Kasutage konserveeritud sõnumeid ja automatiseeritud e-posti vastuseid piletite kiireks lahendamiseks.
Klienditoe tarkvara suurettevõtetele
Suurendage suhtlusprotsessi efektiivsust reaalajas vestluste ja proaktiivsete vestluskutsete abil mitmetelt seadmetelt. Kohandage oma juhtpaneeli vastavalt oma ettevõtte vajadustele ja pakuge kiiremat kliendituge erinevate kanalite kaudu.
