hMailServer
hMailServer on avatud lähtekoodiga e-posti server Windowsile, mis pakub rämpsposti ja viirusekaitse. Integreeri see LiveAgentiga tõhusa klienditugi ja sujuva e-...
3 min lugemist
- Partneri veebisait Lisateave
- Partneri privaatsuspoliitika Progress IMail Server Privaatsuspoliitika
Mis on Progress Imail server?
Progress IMail server on usaldusväärne ja mitmekülgne e-posti sõnumisüsteem, mida saab hõlpsasti seadistada ja hooldada. See on suurepärane äri-e-posti süsteem ja seda kasutavad ka haridus- ja valitsusorganisatsioonid. Progress IMail pakub madala hooldusega, samal ajal pakkudes lihtsat ja kõrge väärtusega suhtlemisvõimalust. Seda kasutavad üle miljoni kasutaja kogu maailmas ja see kaitseb nende suhtlust viirusekaitse ja täiustatud turvalisusega.
Kuidas saab Progress IMail serverit kasutada?
Kui teie ettevõte vajab usaldusväärset ja hõlpsasti hooldatavat e-posti serverit, on Progress IMail server õige valik. See on ka väga taskukohane, nii et see ei rikku teie ettevõtte eelarvet. Progress IMail server võimaldab jagada ühte domeeni 10 kasutaja vahel tasuta stardiversiooniga. Kui soovite parandada oma e-posti tuge ja hallata suuremat hulka kliendiprobleeme, on hea idee ühendada oma Progress IMail server LiveAgenti abikeskuse süsteemiga.
LiveAgent saab toetada abikeskusi, mis kasutavad Progress IMail serverit oma täiustatud piletisüsteemiga. See aitab klienditoe agentidel hallata suuremat hulka kliendisoove, suurendada tõhusust ja pakkuda paremat kvaliteetset tuge. Kogu kliendisuhtlus teisendatakse piletiteks, mida saab vastavalt vajadusele filtreerida, organiseerida ja märgistada. Samuti on palju muid piletisüsteemi funktsioone, mis teevad tööd kõigile lihtsamaks.
Filtreerimise ja organiseerimise kõrval sisaldavad piletisüsteemi funktsioonid ajareegleid, vastutust ja osakondade jaotamist, et aidata agentidel igapäevaste tööülesannete nüansse tõhusalt lahendada. Hallake kontakte või agendi profiile, et luua tõhus ettevõte, või seadistage tööajad koos pausidega, et säilitada töö ja elu tasakaal. Kui olete valmis, võivad agendid koguda märke tänu gamifikatsiooni funktsioonidele, mis võivad teha tööd meelelahutuslikumaks.
Teine eelis on see, et LiveAgent ühendub ka teiste suhtluskanaalidega. Veebisaidile otsevestluse vidina loomine, tõhusa kõnekeskuse seadistamine ja informatiivsete artiklite loomine oma kliendiportaali aitavad parandada kliendirahulolu. Kasutage oma sotsiaalmeedia kanaleid – Facebooki, Twitterit, Instagrammi ja isegi Viberi – ja jõudke klientideni seal, kus nad oma aega veedavad.
Millised on Progress IMail Serveri eelised?
- Madala hooldusega e-posti server
- Viirusekaitse ja rämpsposti kaitse
- Tasuta plaan ja õiglane hinnakujundus
- Lihtne seadistamine
Kuidas integreerida Progress IMail Serverit
LiveAgent saab hõlpsasti ühenduda Progress IMail Serveriga IMAP/POP3 kaudu. Protsessi saab hõlpsasti hallata LiveAgenti seadetes ja see võtab vaid mõne minuti. Vaadake allpool, kuidas ühendada oma e-posti kontot LiveAgenti piletisüsteemiga.
Kui teil pole Progress IMail Serveri e-posti kontot veel seadistatud, minge nende veebisaidile ja laadige alla kõik, mida vajate. Kui olete selle seadistanud, jätkake järgmiste sammudega, mis selgitavad konfiguratsiooniprotsessi.
Kui Progress IMail Server on konfigureeritud ja kasutamiseks valmis, avage LiveAgent Configuration > Email > Mail Accounts. Klõpsake oranžil Create nupul ja valige Other. Seejärel valige IMAP/POP3.
Nüüd peate sisestama oma andmed – e-posti, kasutajanime, parooli, millist toomismeetodit soovite ja millist serverit ja porti vajate. Lisaks saate valida osakonna, kuhu selle e-posti piletid tuleks saata, ja autentimismeetodi. Protsessi lõpetamiseks klõpsake Save.
Olete valmis ja teie piletisüsteem hakkab nüüd tõmbama kõik kliendie-postid Progress IMail serverist. Veenduge, et kontrollite neid regulaarselt, vastake ja lahendage kliendiprobleemid. Vaadake allpool olevat tuuri videot, et näha rohkem LiveAgenti võimalusi, või sirvige funktsioone ja Akadeemia artikleid, et saada rohkem teada abikeskuse tarkvara kasutamisest.
