Sinch

Sinch on globaalne VoIP-pakkuja, kes pakub rikkalikke klientide suhtlusvõimalusi. See suudab hallata globaalseid klientide häälkõnesid, andmekõnesid ja isegi videokõnesid. Tekstisõnumeid pole unustatud, saad hallata tekstisõnumeid, rikkalikke SMS-e ja isegi Facebooki Messengeri ja Instagrami API kaudu.

Sinch võimaldab valida erinevate numbrite tüüpide vahel, nagu virtuaalsed pikad numbrid, lühikoodid ja tasuta numbrid. Sinch pakub ka täiendavaid suurepäraseid funktsioone nagu flash-kõned, hääleverifikatsioon või SMS-verifikatsioon. Selle lahendused sobivad kasutamiseks erinevates ettevõtetes – tervishoiu, finantsteenuste, jaemüügi, reisiteenuste ja meedia valdkonnas ja paljudes teistes.

Kuidas saad Sinchi kasutada?

Kasuta Sinchi oma VoIP-teenuse pakkujana ja alusta oma klientidele vastamist ühtse mitmekanalilist piletisüsteemist, kus saad jälgida iga suhtluskanali. Sinch võib olla suurepärane lisand sinu LiveAgenti kõnekeskusele. Kasuta Rest API integratsioon LiveAgentiga, et edastada kõik sinu Sinchi numbrile tulevad kõned LiveAgenti kõnekeskusesse.

LiveAgent aitab sul hallata vestlusi klientidega ja pakkuda paremat klientide teenindust. Meie kõnekeskus on ühendatud teiste kanalitega, mis tähendab, et saad käsitleda kõike, mida sinu kliendid sulle heitsid, ja jälgida iga päringut ühest kohast.

Kõnekeskust toetavad ka suurepärased funktsioonid nagu kohandatud IVR-puud, kohandatud vestluse nupud, piiramatud kõne salvestused või automaatne tagasikutse. Vaata kõnekeskuse funktsioonide täielikku loendit.

Millised on Sinchi kasutamise eelised?

• Erinevad ja kasulikud funktsioonid
• Pakub rikkalikke tekstisõnumeid ja videokõnesid
• Kasutatav erinevates tööstusharudes
• Verifikatsiooni API valikud

Seadista oma kõnekeskus täna ja paku suurepärast klientide teenindust telefoni teel LiveAgentiga.

Kas LiveAgenti integratsioon Sinchiga on tasuta?

Integratsioon Sinchiga on kaasatud ühte meie plaani, seega pole täiendavaid kulusid. Saad lihtsalt ühendada oma Sinchi numbri LiveAgentiga ja alustada klientide kõnede haldamist.

Kuidas saab Sinchi integreeri LiveAgentiga?

Sinchi integratsioon on lihtne sisseehitatud pistiku tõttu. Kõik, mida pead tegema, on anda LiveAgentile teave. Järgi allolevat juhist, et teada saada, kuidas seda teha.

Järgmine samm on minna oma Sinchi kontole ja avada vasakul paneelil Rakendused jaotis. Kliki Loo uus rakendus. Nimeta see ja anna rakendusele lühike kirjeldus. Kui oled valmis, näed uut rakendust rakenduste loendis.

Kliki rakendusele selle konfigureerimiseks ja mine Hääl ja video jaotisse. Vali tagasikutse URL SIP edastamine ja sisesta esimesest sammust pärit Host andmed selles vormingus: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

Määra sellele rakendusele saadaolev Sinchi number ja kliki Uuenda hääle ja video seadeid. Kui sul pole Sinchi numbrit veel, on võimalus selle rentida.

Nüüd loo teine rakendus ja nimeta see. Kasuta selle rakenduse Võtit ja Saladust SIP autentimiseks LiveAgentis. Samuti vajad oma Sinchi kasutajanime ja parooli järgmiste sammude jaoks.

Ava LiveAgent ja mine Konfiguratsioon > Kõne > Numbrid. Kliki oranžil nupul Loo uus number. Uues aknas leia ja vali Sinch VoIP-pakkujate loendist.

Viimane samm on integratsioon konfigureerida. Sisesta oma Sinchi kasutajanimi, parool ja telefoninumber, samuti võti ja saladus teisest sammust. Saad ka valida osakonna, kuhu kõned marsruuditakse, nimetada numbri ja sisestada eesliite. Kui oled valmis, kliki Lisa ja sinu Sinchi number on ühendatud LiveAgentiga.

Konfigureeri Sinchi number

Oled edukalt lõpetanud Sinchi integreerimise LiveAgentiga. Vaata julgelt meie kõne funktsioonide lehte, et näha, kuidas saad kasutada LiveAgenti kõnekeskust. Vaata kindlasti meie Academy lehte, et õppida näpunäiteid ja trikke telefonitoe kohta.