LDAP

LDAP integratsioon

LDAP tähendab Lightweight Directory Access Protocol-i. See on rakendusprotokoll, mida kasutatakse IP-võrgus hajutatud kataloogiteenuse haldamiseks ja sellele juurdepääsemiseks. Kataloogiteenuse peamine eesmärk on pakkuda süsteemset, tavaliselt hierarhiliselt korraldatud kirjete kogumit.

Kuidas seda kasutada?

• Impordi agendid LDAP kataloogi struktuurist
• Agendid saavad sisse logida LDAP teenuse autentimisega (kasutades LDAP-is olevat agendi e-posti ja parooli)
• Varuautentimine – Kui LDAP teenus pole saadaval, kasutab LiveAgent oma vaikimisi autentimise meetodit.

NB! Ainult need agendid, kellel on e-posti väli täidetud, saab importida LiveAgenti.

Kuidas LDAP pluginat aktiveerida

LDAP plugina aktiveerimiseks järgi allolevaid juhiseid:

1. Aktiveeri LDAP laiendus LiveAgentis. Mine Seadistused → Süsteem → Pluginad ja aktiveeri plugin nimega “LDAP”.

2. LiveAgent taaskäivitub ning näed uut menüüvalikut → Seadistused → LDAP. Seadistuse aken näeb välja järgmine:

3. Täida kõik vajalikud väljad (välja arvatud ‘LDAP serveri port’, mis on valikuline):

   • LDAP serveri URL: Sinu LDAP teenuse aadress.
   • LDAP serveri port: Valikuline, võimaldab sisestada kohandatud LDAP teenuse pordi
   • Base DN: Sinu baas-kataloog. Näide: dc=example,dc=com
   • Kasutaja ID väli: Väli, mis unikaalselt identifitseerib iga kasutaja LDAP struktuuris. Tavaliselt võib see olla cn või uid.
   • Kasutaja e-posti väli: Väli, mis sisaldab LDAP struktuuris kasutaja e-posti aadressi. Näide: mail

   NB! Mail-väli peab sisaldama kehtivat e-posti aadressi, vastasel juhul ei saa kasutajat LiveAgenti agendina importida. Kui kasutajal on rohkem kui üks e-post, kasutatakse LiveAgentis ainult esimest e-posti identifikaatorina.

4. Salvesta oma seadistused. Uued valikud ilmuvad kohe salvestusnupu alla.

Liituge meie uudiskirjaga

Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.

E-posti aadress

Telli

LDAP integratsiooni eelised

• Lihtsustatud agentide haldus – Impordi agendid otse LDAP kataloogist
• Tsentraliseeritud autentimine – Agendid saavad sisse logida oma LDAP andmetega
• Vähem käsitsi tööd – Väldi agentide käsitsi loomist ja andmesisestuse vigu
• Ettevõttele valmis lahendus – Ideaalne organisatsioonidele, kellel on olemasolev LDAP infrastruktuur
• Paindlik seadistamine – Kohanda väljade vastavusi oma kataloogistruktuuriga