Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LDAP integration
Oma LDAP-i pistikprogrammi aktiveerimiseks järgige allolevat juhendit:
- Esiteks peate aktiveerima LiveAgenti LDAP-laienduse. Minge jaotisse Seadistamine->Süsteem->Pistikprogrammid ja aktiveerige pistikprogramm nimega “LDAP”.
- LiveAgent taaskäivitub ning seejärel näete uut valikute menüüd->Seadistamine->LDAP. Seadistuse aken näeb välja selline:
- Järgmisena peate täitma kõik väljad (välja arvatud “LDAP-serveriporti”, mis on valikuline):
- LDAP-serveri URL: see on Teie LDAP-teenuse URL.
- LDAP-serveri port: valikuline, määrake LDAP-teenuse kohandatud port
- Baas DN: Teie baaskataloog. Näide: dc=näide,dc=com
- Kasutaja ID väli: selle välja nimi, mis tuvastab unikaalselt iga kasutaja LDAP-struktuuris. Tavaliselt võib see olla cn või uid.
- Kasutaja e-posti väli: see on selle välja nimi, mis sisaldab kasutaja e-posti LDAP-struktuuris. Näide: post
Märkus: Meiliväli peab sisaldama kehtivat e-posti aadressi, vastasel juhul ei saa kasutajaid agentidena LiveAgenti importida. Kui kasutajal on mitu e-posti aadressi, kasutatakse LiveAgentis identifikaatorina ainult esimest e-posti aadressi.
- Nüüd salvestage oma seaded. Uued valikud ilmuvad salvestusnupu alla.
Mis on LDAP?
LDAP tähistab Lightweight Directory Access Protocoli. See on rakendusprotokoll, mida kasutatakse IP-võrgu kaudu jaotatud kataloogiteabeteenuse haldamiseks ja sellele juurdepääsuks. Kataloogiteenuse peamine eesmärk on pakkuda süstemaatilist kirjete kogumit, mis on tavaliselt korraldatud hierarhilises struktuuris.
Kuidas seda kasutada?
- Importige agendid LDAP kataloogistruktuurist
- Logige agendid sisse kasutades LDAP-teenuse autentimist (kasutades agendi e-posti aadressi ja LDAP-i parooli)
- Kui LDAP-teenus pole saadaval, kasutab LiveAgent oma vaikimisi autentimismeetodit.
Märkus. LiveAgenti saab importida ainult agente, kellel on täidetud meiliväljad.
Frequently Asked Questions
Mis on LDAP?
LDAP on lahti kirjutatuna Lightweight Directory Access Protocol, mida saab kasutada kasutajate, rakenduste ja muu teabe salvestamiseks.
Kuidas integreerida LDAP LiveAgenti?
1. Aktiveerige LiveAgentis LDAP-i pistikprogramm (Seadistamine - Süsteem - Pluginad - LDAP) 2. Täitke mandaadid ja KASUTAGe
Klienditoe tarkvara suurettevõtetele
Suurendage suhtlusprotsessi efektiivsust reaalajas vestluste ja proaktiivsete vestluskutsete abil mitmetelt seadmetelt. Kohandage oma juhtpaneeli vastavalt oma ettevõtte vajadustele ja pakuge kiiremat kliendituge erinevate kanalite kaudu.
Näete vaevahea teenuse pakkumisega COVIDi ajal?
Slovakkia raamatupood Martinus pakub veebiteenust, kus klienditeenindajad nõustavad ostjaid videovestluste ajal. Reguleerige ressursse vastavalt vajadusele ja motiveerige oma meeskonda. Jääge rahulikuks ja leidke lahendusi klientide rahulolu suurendamiseks. Kasutage konserveeritud sõnumeid ja automatiseeritud e-posti vastuseid piletite kiireks lahendamiseks.
