Kasutage LiveAgenti veebipõhist piletite ajalugu, et hõlpsalt tuua tagasi varasemaid pileteid e-posti linkide kaudu. Jagage värskendusi URL-i abil ja proovige 30-päevast tasuta katset. Parandab kliendituge, lihtsustades piletite haldamist tugimeeskondadele.
Veebipõhisele piletite ajaloole juurdepääs on lihtne usaldusväärsete piletisüsteemide, nagu LiveAgenti pakutav, abil. Veebipõhise piletite ajaloo lingi lisamisega saadetud e-postidesse lihtsustab piletisüsteem varasemate piletite andmete toomist, mis võimaldab agentidel kiiresti juurde pääseda ja vaadata kõiki asjakohaseid üksikasju varasematest interaktsioonidest.
See on oluline funktsioon IT-toe piletisüsteemides, klienditeeninduse abikeskustes ja kõnekeskustes jne.
Saatke oma kolleegidele klõpsatav link, mis näitab neile pileti sisu ilma LiveAgentisse sisselogimiseta. See sujuv piletite jagamise lähenemisviis parandab koostööd ja parandab vastuse aegu kogu tugimeeskonna ulatuses.
LiveAgent pakub paindlikke autentimise valikuid teie veebipõhisele piletite ajaloole:
See paindlikkus võimaldab teil tasakaalustada turvalisust ja juurdepääsetavust vastavalt teie organisatsiooni vajadustele.
Veebipõhine piletite ajaloo liides pakub puhtast, hõlpsasti loetavat vaadet kõigile piletite interaktsioonidele. Kliendid ja meeskonna liikmed saavad kiiresti üle vaadata kogu vestluse ajaloo, manused ja pileti olekut ilma süsteemile juurdepääsuta.
LiveAgenti veebisaidi külastaja jälgimise funktsioon võimaldab teil näha URL-i, millel teie klient vestluse ajal viibib, parandades tuge reaalajas teabe pakkumi...
LiveAgenti kohandatud piletite väljad parandavad klienditeenindust oluliste andmete salvestamise, vastamise aja kiirendamise ja teenuse kvaliteedi parandamise k...
LiveAgenti piletisüsteem ühendab olulised piletisüsteemi funktsioonid, nagu massitoiming, auditilogi ja integreeritud suhtluskanal, mis sujuvad klienditeenindus...
