Pilet/Kliendi ülevaated (CRM)
LiveAgenti CRM-tööriist pakub pileti/kliendi ülevaateid, salvestades kliendi andmeid, varasemaid interaktsioone ja kohandatud välju, et parandada tugiteenuste j...
4 min lugemist
CRM
Customer Insights
+2
Mis on kliendisuhete haldus?
Kliendisuhete haldus (CRM) tegeleb teie klientide ja kontaktide kohta käiva teabe ja andmetega. Neid kasutatakse selleks, et pakkuda klientidele vajadusel paremat abi, tuge ja teenindust.
Kliendisuhete haldus on iga eduka ettevõtte oluline osa, eriti tänapäeva maailmas, kus konkurents kasvab iga päevaga. Ettevõtted üle kogu maailma on hakanud kasutama CRM tarkvara, et paremini lahendada oma töövoos esinevaid probleeme ning pakkuda oma klientidele paremat teenindust.
Miks on CRM sinu ettevõtte jaoks oluline?
CRM võimaldab kasutajatel jälgida kõike, mida nad oma klientide kohta teavad, näiteks kontakte, tellimusi ja huvisid. Seda saab kasutada ka müügivihjete, lepingute, klienditoe jälgimiseks või varade ja ressursside haldamiseks.
LiveAgent ei ole sellest erand ning seetõttu pole see vaid lihtne klienditoe tarkvara, vaid ka suurepärane tööriist kliendisuhete halduseks. LiveAgenti CRM võimaldab ettevõtetel kogu kliendiandmeid hallata ühes kohas, tagades sujuva töövoo ja kiire ligipääsu olulisele teabele.
LiveAgenti sisseehitatud CRM-lahendus
LiveAgenti kliendiedu tarkvaraga saad salvestada, organiseerida ning hõlpsalt leida igasugust infot, kirjet või andmeid, mis on seotud sinu klientidega. Olgu need kontaktid, tellimused, huvid, isiklikud eelistused või mittemeeldimised – sellele teabele pääsed ligi alati, kui vajad. Lisaks aitab see jälgida müügivihjeid, lepinguid, hallata varasid ja ressursse ning pakkuda parimat kliendituge parimate tööriistade abil.
LiveAgenti CRM-i võimalusi saad veelgi laiendada integratsioonidega, nagu PipeDrive, SharpSpring või Highrise, et viia oma kliendisuhete haldus veelgi kõrgemale tasemele. CRM tarkvara integratsioon võimaldab LiveAgentil sujuvalt ühendada end välistesse süsteemidesse, parandades selle funktsionaalsust ja tõhustades kogu klienditeeninduse haldust.
Sujuvad integratsioonivõimalused
LiveAgenti CRM-i võimalusi saad veelgi suurendada integratsioonidega, nagu näiteks:
- PipeDrive – Täiustatud müügitoru haldus
- SharpSpring – Turunduse automatiseerimise integratsioon
- Highrise – Täiendavad CRM funktsioonid
CRM tarkvara integratsiooniga ühendub LiveAgent sujuvalt välistesse süsteemidesse, suurendades selle funktsionaalsust ja parandades kogu klienditeeninduse haldust.
