Klienditeeninduse esindaja CV mall
Looge silmapaistvat klienditeeninduse CV-d meie malli abil. Sisaldab näpunäiteid, näiteid ja olulisi jaotisi, et saada oma unistuste töökoht.
11 min lugemist
LiveAgent
Customer Service
+2
Otsite tööd klienditeeninduses? Edu saavutamiseks vajate kaaskiri, mis esile tõstab teie oskusi ja kogemusi selles valdkonnas. Vaadake neid klienditeeninduse esindaja kaaskiri näiteid alustamiseks. Need mallid aitavad teil luua oma kirja, mis eristub teistest, mis on täpselt see, mida vajate, et saada tööd klienditeeninduse valdkonnas.
Klienditeeninduse kaaskiri tähtsus
See võib olla teie esimene kontakt potentsiaalse tööandjaga, seega on oluline teha hea mulje. Klienditeeninduse kaaskiri on võimalus näidata oma oskusi ja kogemusi valdkonnas, samuti oma võimet suhelda klientidega tõhusalt. Õige kaaskiri võib näidata potentsiaalsetele tööandjatele, et olete töökoha jaoks ideaalne kandidaat. Seega võtke aega hästi kirjutatud kaaskiri loomiseks – see võib olla erinevus teie unistuste klienditeeninduse töökoha saamisel.
Kuidas oma klienditeeninduse kaaskiri pealkirjastada
Alustamiseks peate oma kaaskiri pealkirjastama. See peaks olema konkreetne küsimuses oleva töökoha ja ettevõtte jaoks, millele kandideerite. Näiteks “Klienditeeninduse esindaja kaaskiri XYZ ettevõttele”.
See annab potentsiaalsetele tööandjatele teada, et te võtate klienditeeninduse ametikohta tõsiselt ja aitab neil leida teie kirja taotluste otsimise ajal.
Võite ka kaasata oma kontaktandmed pealkirja, et potentsiaalsetele tööandjatele oleks lihtne teiega ühendust võtta. Kuid enne seda kontrollige taotlusprotsessi, kuna mõned ettevõtted eelistavad, et kaasate oma kontaktandmed ainult teksti kehas.
Kui teil on köitev pealkiri, on teie kaaskiri alus valmis.
Klienditeeninduse kaaskiri pealkirja näited
- [Roll] – [Teie nimi]
- [Roll] – [Teie nimi], [Kontaktandmed]
- [Teie nimi] – [Roll], [Kontaktandmed]
- Klienditeeninduse esindaja kaaskiri – [Teie nimi]
- [Teie nimi], [Roll]
- Kaaskiri [Rolli] jaoks – [Teie nimi]
- [Teie nimi] – Kaaskiri
- Kaaskiri [Teie nimi]
Mida kirjutada klienditeeninduse kaaskiri
Nüüd, kui teil on pealkiri, on aeg alustada oma kaaskiri keha kirjutamist. Siin on mõned asjad, mida peaksite kaasama, samuti mõned, mida peaksite pigem vältima.
Lisage alati oma kontaktandmed, isegi kui olete need juba pealkirja lisanud. Kaasake ka kuupäev, millal kirja saadad.
Alustage professionaalse tervitusega, näiteks “Kallis härra/proua [Tööandja perekonnanimi]”, kui teate kirja lugeja nime. Vastasel juhul kasutage üldist tervitust, näiteks “Kallis palgamise juht” või “Kellele see võib puudutada”.
Esimeses lõigus tutvustage ennast ja selgitage, miks olete sellest tööst huvitatud. See võib olla oluline, kuna see annab potentsiaalse tööandja esmamulje.
Seejärel teises lõigus kirjeldage oma oskusi ja kogemusi klienditeeninduses. Olge konkreetne ja kaasake näited aegadest, mil olete klientide jaoks rohkem teinud.
Ärge kartke esile tõsta oma asjaomast oskusi ja kogemusi, kuna siin saate näidata, miks olete töökoha jaoks ideaalne kandidaat. Saate kasutada kas kronoloogilist vormingut oma kogemuse loetlemiseks vastupidises järjekorras või funktsionaalset vormingut oma kogemuse rühmitamiseks oskuste järgi ilma konkreetsete töökohtade loetlemiseta.
Kolmandas lõigus rääkige oma tulevikuplaanidest ja kuidas näete end ettevõttes sobivat. Palkajatele on oluline näha, et otsite pikaajaline positsioon, mitte lihtsalt ükskõik milline töökoht.
Lõpuks tänu tööandjale nende aja ja kaalumise eest ning lõpetage professionaalse allkirjaga, näiteks “Lugupidavalt”. Ärge unustage manuseid, näiteks oma CV ja asjaomased sertifikaadid.
Mida kaasata klienditeeninduse kaaskiri
- pealkiri, kus on esile tõstetud ametikohta, millele kandideerite
- kuupäev
- sissejuhatus
- oskused
- kogemus
- kvalifikatsioonid
- lõppelõik
- allkiri
- manused – CV ja sertifikaadid jne
Klienditeeninduse kaaskiri näited
Pealkiri: [Roll] – [Teie nimi]
Kuupäev: [Kuupäev]
Kallis palgamise juht,
Kirjutan, et kandideerida [Roll] ametikohale [Ettevõtte nimi]. Olen väga motiveeritud inimene, kellel on suurepärased klienditeeninduse oskused ja kogemus, seega oleksin teie meeskonnale väärtuslik varaline.
Oma eelmistes klienditeeninduse rollides olen alati klientide jaoks rohkem teinud. Mul on loomulik võime suhteid luua ja probleeme lahendada, seega olen kindel, et saan pakkuda teie klientidele suurepärast teenust.
Minu eelmine roll kui [ametinimetus] on andnud mulle organisatsioonilised oskused ja kogemus, mis on vajalikud selles rollis edukaks olemiseks. Lisaks suutsin saavutada [saavutus/ülesanne] oma eelmises töökohas, mis tõestab, et olen võimeline [oskus/pädevus].
Teie meeskonnaga liitumisega loodan oma oskusi edasi arendada ja panustada ettevõtte edule. Näen end pikaajalise liikmelisena ja olen valmis kasutama oma oskusi, et aidata ettevõttel saavutada oma klienditeeninduse eesmärke.
Palun leiate manusena minu CV ja sertifikaadid. Saan tööd alustada kohe.
Tänan teid aja ja kaalumise eest. Ootan põnevusega teie vastust.
Lugupidavalt,
[Teie nimi] [Kontaktandmed]
Pealkiri: [Roll] – [Teie nimi], [Kontaktandmed]
Kuupäev: [Kuupäev]
Kallis [Tööandja perekonnanimi],
Minu nimi on [Teie nimi] ja kirjutan, et kandideerida [Roll] ametikohale [Ettevõtte nimi].
Kui [ametinimetus] [X] aasta kogemusega, olen arendanud tugevaid klienditeeninduse oskusi. Olgu selleks klientide kaebuste käsitlemine või nende probleemidele lahenduste pakkumine, olen alati valmis rohkem pingutama.
Oma eelmistes rollides on mind sageli kiitust saanud oma suurepärase klienditeeninduse oskuste eest. Minu eelmised kohustused hõlmavad ka [töö tüüp] käsitlemist ja olen kindel, et saan seda teha ka teie ettevõtte jaoks.
Lisaks olen osav [oskused], mis usun, et on kasulikud selles rollis. Mul on ka ulatuslik teadmine [haridus] ja asjaomane kogemus töötamisel [kogemus]. Kõik ülaltoodud, usun, et teeb minust suurepärase kandidaadi sellele ametikohale.
Olen valmis kasutama oma suhtlemisoskusi ja kogemusi, et panustada teie ettevõtte edule ja suuremale klienditeeninduse tasemele. Otsin pikaajaline võimalust, kus saan kasvada ja arendada oma oskusi, ja olen valmis kasutama oma oskusi ja kogemusi, et pakkuda erakordset klienditeenindust teie klientidele.
Palun leiate manusena minu CV ja sertifikaadid. Oleksin tänulik, kui võiksite minuga ühendust võtta intervjuuks esimesel võimalusel.
Tänan teid eelnevalt aja ja kaalumise eest.
Lugupidavalt,
[Teie nimi] [Kontaktandmed]
Pealkiri: [Teie nimi] – [Roll], [Kontaktandmed]
Kuupäev: [Kuupäev]
Kallis palgamise juht,
Kirjutan, et kandideerida [Roll] ametikohale teie ettevõttes. Mul on kogemus klienditeeninduses ja usun, et see teeb minust ideaalse kandidaadi sellele tööle.
Oma eelmistes rollides on mind sageli kiitust saanud oma suurepärase klienditeeninduse oskuste eest. Olen loomulik probleemilahendaja ja teen alati klientide jaoks rohkem, seega olen kindel, et saan pakkuda teie ettevõttele suurepärast teenust.
Minu eelmine roll kui [ametinimetus] on andnud mulle oskused, mis võivad kasuks tulla teie ettevõttele. Kui [eelmine töökoht] suutsin saavutada [saavutus], mis on andnud mulle vajalikud kogemused selles rollis edukaks olemiseks.
Teie ettevõttega liitumine aitaks mul oma oskusi edasi arendada ja panustada teie ettevõtte edule. Näen suurt potentsiaali enda jaoks [Ettevõtte nimi], kus tahaksin panustada organisatsiooni edule, pakkudes suurepärast klienditeenindust.
Manusena on minu soovitused, CV ja sertifikaadid. Oleksin tänulik, kui saaksime intervjuud korraldada esimesel võimalusel.
Tänan teid aja ja minu taotluse kaalumise eest.
Lugupidavalt,
[Teie nimi] [Kontaktandmed]
Pealkiri: Klienditeeninduse esindaja kaaskiri – [Teie nimi]
Kuupäev: [Kuupäev]
Kallis härra/proua [Tööandja perekonnanimi]
Minu nimi on [Teie nimi] ja kirjutan, et kandideerida klienditeeninduse esindaja ametikohale.
Tean, et suurepärane klienditeenindus on iga ettevõtte edu võti ja olen kindel, et mul on oskused ja kogemus, et pakkuda teie klientidele kohandatud teenust.
Mul on [X] aasta kogemus klienditeeninduses ja olen arendanud tugevaid suhtlemis- ja interpersonaalseid oskusi oma karjääri jooksul. Mul on loomulik võime luua suhteid klientidega ja saan alati lahendada raskeid olukordi.
Oma ajal [Praegune/eelmine ettevõtte nimi] käsitlesin [töö tüüp] ja olen kindel, et saan seda teha ka teie ettevõtte jaoks. Lisaks olen osav [oskused], mis usun, et on kasulikud selles rollis. Räägin ka mitut keelt, mis usun, et on kasulik teie ettevõtte rahvusvahelisele profiilile.
Otsin uusi väljakutseid klienditeeninduse valdkonnas ja usun, et teie ettevõte saab seda mulle pakkuda. Olen valmis pühendama oma aega ja energiat teie ettevõtte edule, võttes selle võimaluse liituda teie meeskonnaga kui [Roll].
Palun leiate manusena minu CV ja sertifikaadid. Olen kaasanud ka [dokumendi tüüp], mis peaks andma teile paremini mõista minu oskusi ja kogemusi. Oleksin tänulik, kui saaksite minu taotluse kohta minuga ühendust võtta esimesel võimalusel.
Minu kättesaadavus on järgmine: [Kättesaadavus]. Tänan teid aja eest.
Lugupidavalt,
[Teie nimi] [Kontaktandmed]
Pealkiri: Kaaskiri [Rolli] jaoks – [Teie nimi]
Kuupäev: [Kuupäev]
Kallis [palgamise juhi nimi],
Kirjutan, et kandideerida [Roll] ametikohale teie ettevõttes. See roll on mulle täiuslik võimalus kasutada oma klienditeeninduse kogemust uuel ja põnevatel viisil.
Olen töötanud klienditeeninduse esindajana [X] aastat ja olen saanud sügava arusaama sellest, kuidas pakkuda suurepärast klienditeenindust. Oma praeguses rollis käsitlen [ülesanded] igapäevaselt ja panustun müügistrateegia loomisse, mis on kooskõlas klienditeeninduse eesmärkidega. Olen kindel, et saan tuua sama pühendumise ja täiuslikkuse taseme teie ettevõttele.
Olen inimeste inimene ja naudin teistega töötamist probleemide lahendamiseks. Olen kannatlik, tõhus ja säilitan alati positiivset hoiakut, isegi rasketes olukordades. Need omadused on aidanud mul oma praeguses rollis edukaks saada ja olen kindel, et aitavad mul [Roll] rollis teie ettevõttes edukaks saada.
Olen põnevil, et saan kasutada oma oskusi ja klienditeeninduse valdkonna teadmisi teie ettevõtte jaoks ja oleksin tänulik, kui saan seda teha.
Olen manusena lisanud oma CV ja kontaktandmed. Tänan teid selle ametikohale kandideerimise võimaluse eest ja ootan põnevusega teie vastust.
Lugupidavalt,
[Teie nimi] [Kontaktandmed]
Pealkiri: [Teie nimi] – Kaaskiri
Kuupäev: [Kuupäev]
Kellele see võib puudutada,
Palun võtke vastu see kiri ja manuses olev CV minu taotlusena klienditeeninduse esindaja ametikohale teie ettevõttes.
Kui klienditeeninduse spetsialist [X] aasta kogemusega, olen kindel oma võimes pakkuda suurepärast teenust ja tuge teie meeskonnale. Oma praeguses rollis käsitlen klientide päringuid telefoni, e-posti ja otsevestluse kaudu ning olen edukalt lahendanud suure hulga klientide probleeme. Olen ka osav [tarkvaraprogramm] ja mul on kogemus klientide arvelduspäringute käsitlemises.
Nii palju kogemusega klienditeeninduses olen kindel, et saan olla varaline teie meeskonnale ja pakkuda kõrgetaset klienditeenindust, mille poolest teie ettevõte on tuntud. Oleksin tänulik, kui saaksin oma kvalifikatsioonidest teie juures edasi rääkida ja loodan teilt varsti kuulda.
Olen manusena lisanud oma CV. Saan tööd alustada [kuupäev]. Tänan teid aja eest, et lugesite ja kaalute minu taotlust.
Lugupidavalt,
[Teie nimi], [Teie telefoninumber], [Teie e-posti aadress]
Pealkiri: [Teie nimi] – Kaaskiri
Kuupäev: [Kuupäev]
Kellele see võib puudutada,
Kirjutan seoses klienditeeninduse esindaja ametikohaga teie ettevõttes. Oma oskuste ja ulatusliku kogemuse põhjal usun, et olen selle rolli jaoks täiuslik sobivus.
Mul on [X] aasta klienditeeninduse kogemus ja olen käsitlenud erinevaid klientide päringuid ja probleeme. Olen kannatlik ja tõhus oma töös ning säilitan alati positiivset hoiakut. Need omadused on aidanud mul oma praeguses rollis klienditeeninduse esindajana edukaks saada.
Nagu minu kvaliteedikontrolli skoor näitab, lahendanud ma järjepidevalt klientide probleeme rahuldaval viisil. Lisaks olen saanud klientidelt positiivset tagasisidet oma töö kohta. Lisaks olen edukalt lõpetanud [mitu/palju/arv] klienditeenindusega seotud koolituskursusi. Mul on ka väga organiseeritud töö eetika.
Olen kindel, et saan pakkuda sama pühendumise ja täiuslikkuse taseme teie ettevõttele, kui mul antakse võimalus. Olen manusena lisanud oma CV ja saan tööd alustada [kuupäev]. Tänan teid eelnevalt aja eest.
Lugupidavalt,
[Teie nimi] [Kontaktandmed]
Head tavad klienditeeninduse kaaskiri kirjutamisel
Kaaskiri on lihtne üle vaadata tööde taotlemisel, kuid aega võttes suurepärase kaaskiri kirjutamisel võib olla suur erinevus. Siin on mõned näpunäited selle kohta, mida kaasata ja kuidas oma klienditeeninduse kaaskiri vormindada:
- Olge selge selle kohta, millele tööle kandideerite – kaasake rolli pealkiri, millest olete huvitatud ja kus te selle kuulsite.
- Olge siiras, aus ja entusiiastlik – pisut entusiasmi läheb klienditeeninduses pikale.
- Olge lühike – proovige hoida oma kaaskiri ühel lehel, kaasates manused.
- Kasutage lihtsat keelt – vältige žargoon, lühendeid või akronüüme, mida lugeja ei pruugi mõista.
- Redigeerige ja korrektuuri hoolikalt – veenduge, et teie kaaskiri ei sisalda grammatika- või õigekirjavigu.
- Teatage, et toote väärtust – esile tõstke, mida saate ettevõttele teha, mitte vastupidi.
- Ärge korrake oma CV-d – keskenduge sellele, miks olete tööle sobiv ja mainige konkreetseid näiteid.
- Ärge kasutage üldisi fraase – tööandjad tahavad näha, et olete uurinud ja mõistate ettevõtet.
- Kohandage iga kaaskiri – ärge saatke sama üldist sõnumit igale tööandjale.
- Märkige oma kättesaadavus – kui olete praegu tööl, andke tööandjale teada, millal oleks võimalik alustada või intervjuule minna.
- Mainige konkreetseid oskusi – ärge lihtsalt öelge, et teil on head klienditeeninduse omadused, kirjeldage ka mõningaid tegelikke stsenaariumeid.
- Kvantifitseerige oma saavutusi – kui saate, kaasake numbrid või protsendid, et näidata, kuidas olete minevikus aidanud.
- Hoidke seda professionaalsena – kasutage ametlikku tooni ja vältige kokkutõmbeid (näiteks “ärge” või “ei saa”).
- Kontrollige tööpostitust – veenduge, et käsitlete kõiki konkreetseid nõudeid, mis on kuulutuses mainitud.
- Kasutage sobivat allkirja, näiteks “Lugupidavalt”, “Parimad tervitused” või “Tänan teid aja eest”.
- Kaasake manused nagu oma CV, kaaskiri või muud asjaomased dokumendid.
Kokkuvõte
Hea klienditeeninduse kaaskiri kirjutamine on oluline, kui soovite tööturul edukaks saada. Kohandage iga kirja ja kaasake konkreetseid näiteid oma oskustest/saavutustest. Nende näpunäidete silmas pidades saate kirjutada võitva kaaskiri lühikese ajaga.
