LiveAgent igakuine tooteuuendus: veebruari väljaanne

Veebruari jooksul jätkub meie fookus LiveAgent’ile tähendusrikkate, kliendipõhiste parenduste pakkumisel. Käesolev kuu toob kaasa suure sammu edasi Telegrami integratsiooni sisenemisel lõplikku testimisfaasi, AI vastuse assistendi jätkuva täiustamisega, et muuta see lihtsamaks ja tõhusamaks, ning sihipäraste UI ja UX täiustustega, mille eesmärk on sujuvamad igapäevased töövood. Siin on kokkuvõte sellest, mis on uut ja mis tuleb järgmisena.

Telegrami integratsioon horisondil

Alustame põnevate uudistega - oleme põnevil teatada, et oleme edukalt lõpetanud Telegrami integratsiooni ja see läbib nüüd viimast teekonda lõplikus testimisetapis!

Planeeritud väljaandega versioonis 5.61 leiab Telegram oma õigustatud koha meie sotsiaalmeedia ja sõnumirakenduste integratsiooni perekonnas koos Facebooki, Instagrami, Viberi, Slacki, X’i ja WhatsApp’iga. See värske integratsioon annab teile võimaluse ühendada oma Telegrami bot LiveAgent’iga, võimaldades teil saada ja vastata sõnumitele otse LiveAgent’i paneelilt.

Kui teie konto uuendatakse uue versiooniga, olete oodatud tutvuma põhjaliku juhendite kogumikuga , mille meie meeskond on koostanud, et aidata teil integreerida ja seadistada oma Telegrami bot, et alustada oma klientidele toe pakkumist Telegrami kaudu.

AI vastuse assistent: täiustatud ja parendatud

Meie klientide hindamatu tagasiside otsese tulemusena oleme andnud oma AI vastuse koostaja ja parendaja funktsioonidele disaini uuenduse, muutes need kasutajasõbralikumaks ja esteetiliselt meeldivamaks. Samuti oleme protsessis nende funktsioonide ühendamisel üheks, lihtsalt kasutatavaks AI vastuse assistendiks .

Osana meie missioonist lihtsustada seadistusprotsessi, liiname täielikult koostaja ja parendaja üheks funktsiooniks, tutvustades ka OpenAI mudelite lihtsat kasutamist mõlema funktsiooni jaoks lisaks täiustatud FlowHunt integratsioonile ja palju muud. Kuigi mitu täiustust on juba välja antud, jälgige rohkem uuendusi lähitulevikus.

Oleme samuti astunud sammu edasi ja parandanud vaikimisi FlowHunt AI agendi viipa AI vastuse assistendi funktsiooni jaoks, et muuta see selgemaks, tõhusamaks ja võimelisemaks toime tulema ebaselgete või keeruliste olukordadega. Olemasolevad kasutajad saavad lisada uue AI agendi oma FlowHunt tööruumis, et pääseda juurde uuele vaikimisi viibale ja kohandada oma oma vastavalt.

Valmis oma äri uuele tasemele viima?

Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.

Taotle demot 30 päeva tasuta

Teadmusbaasi kategooriate otsingufunktsioon parandatud

Oleme hiljuti parandanud väikese probleemi otsingufunktsioonis Material teema kliendiportaalis, mis otsis kõiki kategooriaid, mitte ainult praegust. Meie pühendunud arendajad on selle kiiresti lahendanud ja otsingufunktsioon vastab nüüd teiste teemade käitumisele.

Disain ja UX: pühendunud tipptasemele

Kooskõlas meie pühendumisega LiveAgent’i kasutajakogemuse täiustamiseks oleme teinud mitmeid UI ja UX muudatusi. Näiteks saab vasakpoolset menüü külgriba nüüd kinnitada pileti vaatamise ajal, oleme laiendanud pileti vastuse redaktori külgmist ruumi, et vältida juhuslikke hõljumisi kokkukeeratud menüü kohal, tutvustasime uut kiirklahvi (Esc) pileti pealkirja muudatuste tühistamiseks ja rakendasime kaasaegse ikoonide komplekti. Versioonis 5.61 võite samuti oodata uut funktsiooni, mis võimaldab teil üles laadida mitu manust korraga.

Liituge meie uudiskirjaga

Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.

E-posti aadress

Telli

Hüvasti vanale kontaktividina teemadele

Viimasena, kuid mitte vähem olulisena, soovime teatada vanade kontaktividina teemade järkjärgulisest eemaldamisest, alustades Classic chat ja Squared chat teemadega. See võimaldab meil keskenduda valitud väheste teemade täiustamisele. Kliendid, kes praegu kasutavad neid teemasid, näevad neid ainult peidetuna kasutamata vidinates. Siiski soovitame teil uurida ja üle minna meie uusimale Material teemale koos selle elegantse kaasaegse disaini ja saadaolevate hele/tumeda värviskeeemidega.

Mis tuleb järgmisena

Eelseisavatel kuudel on meil plaanis hulk funktsioone, sealhulgas uus mobiilirakendus kõnekeskuse jaoks, reaalajas kõne kuulamise funktsioon, Let’s Encrypt SSL-sertifikaatide tugi, uus API v4 ja osakondade arhiveerimise funktsioon. LiveAgent’i meeskond hindab teie lojaalsust ja aega, mille võtate tagasiside jagamiseks ja probleemidest teatamiseks. Teie tagasiside, vearaportid ja jätkuv tugi inspireerivad meid jätkama LiveAgent’i paremaks muutmist teie jaoks.