Kuidas migreerida Samanage-ist LiveAgent-isse?

LiveAgent migraatsiooni meeskond tegeleb Samanage (SolarWinds Service Desk) ja LiveAgent migreerimisega tasuta. Protsess: (1) alustage 30-päevast LiveAgent katsetust; (2) taotlege migratsiooni tugimeeskonna kaudu; (3) meeskond impordib teie piletid, kliendiandmed, vestluste ajalugu ja teadmistebaasi artiklid Samanage-ist; (4) kinnistate andmed ja viite ülevahetuse lõpule. Samanage jätkab piletite käsitlemist kuni kanalid LiveAgent-ile ümber suunatakse.

Milliseid andmeid migreerida Samanage-ist LiveAgent-isse?

Standardne Samanage ja LiveAgent migratsioon importib piletid/juhtumid ja nende ajalugu, kliendiandmed ja taotluste andmed, kommentaarid ja vestluste ajalugu, teadmistebaasi artiklid, agendi kontod, osakondade, sildid ja kohandatud väljad. Automatiseerimise reeglid, SLA poliitikad ja piletite kategooriad taasehitada LiveAgent-is kasutuselevõtu ajal. ITSM-spetsiifilised andmed, nagu vara/CMDB andmed, ei ole klienditoe migratsiooni osa.

Kui kaua võtab Samanage ja LiveAgent migratsiooni aega?

Enamik Samanage migratsioone valmivad mõne tööpäeva jooksul. Väikesemad kontod (alla 10 000 piletit) tavaliselt migreeruvad 1–2 päevaga, samal ajal kui suuremate andmehulkade mitmeaastase ajaloogu ja suurte teadmistebaasidega võib võtta nädal või rohkem. Migratsiooni käivitub taustaprogrammis, samas kui teie meeskond jätkab tööd Samanage-is, nii et teenuse katkematus ei ole.

Kas migratsiooni Samanage-ist LiveAgent-isse on tasuta?

Jah. Standardne Samanage ja LiveAgent migratsiooni on tasuta makstud LiveAgent plaanile registreeritud klientide jaoks. Migraatsiooni meeskond tegeleb importimise, verifitseerimise ja ülevahetusega ilma täiendava kuluta. Kohandatud migratsiooni stsenaariumid, millel on ebatavalised andmestruktuurid või kolmanda osapoole integratsioonid, võivad olla eraldi noteeritud, kuid standardne import on kaasatud.

Kas migratsiooni ajal tekib Samanage seisak?

Ei. LiveAgent Samanage migratsiooni käivitub paralleelselt — teie meeskond jätkab Samanage kasutamist otsetugi jaoks, samas kui ajalooline andmed imporditakse ja LiveAgent seadistatakse taustaprogrammis. Kui andmed kinnitada, suunatakse e-post, portaal ja vestluse kanalid LiveAgent-ile. Ülevahetuse ise võtab minuteid.

Kas saaksin paralleelselt käivitada Samanage ja LiveAgent migratsiooni ajal?

Jah, ja see on soovitatav lähenemine. Enamik meeskondadest kattuvad oma Samanage ja LiveAgent tellimused 2–4 nädalaks migratsiooni ajal: ajalooline andmed imporditakse LiveAgent-isse, agendid testivad uut töövoogu kanalite osahulga, ja kui kõik on mugav, täisliiklus liigub LiveAgent-ile. Pärast ülevahetust saaksite Samanage tühistada.

Kas LiveAgent on hea Samanage alternatiiv?

Jah. Lisaks tasuta juhendatud andmete migratsioonile on LiveAgent täisväärtuslik Samanage alternatiiv – võrdlus hõlmab funktsioone, hindu ja toetatud kanaleid.

Öelge hüvasti aeglasele, kehvale tarkvarale

Name: Öelge hüvasti aeglasele, kehvale tarkvarale
Uploaded: 2020-08-09T14:53:54Z
Description: Öelge hüvasti aeglasele, kehvale tarkvarale

Lülituge LiveAgent’ile ja migreerige oma andmed Samanage’ist täna.

Seadistamistasu puudub Klienditeenindus 24/7 Krediitkaart pole vajalik Tühistage igal ajal

Samanage vs LiveAgent võrdlus

Funktsioon	LiveAgent	Samanage
Piletisüsteem	✅ Jah	❌ Ei
Otsevestlus	✅ Jah	❌ Ei
Kõnekeskus	✅ Jah	❌ Ei
Iseteenindus	✅ Jah	✅ Jah
Facebook	✅ Jah	❌ Ei
Twitter	✅ Jah	❌ Ei
Instagram	✅ Jah	❌ Ei
Viber	✅ Jah	❌ Ei
WhatsApp	✅ Jah	❌ Ei
Teadmusbaas	✅ Jah	✅ Jah
Kliendi foorum	✅ Jah	✅ Jah
Automatiseerimine ja reeglid	✅ Jah	✅ Jah
API	✅ Jah	✅ Jah
Interaktiivne häälvastus (IVR)	✅ Jah	❌ Ei
Videokõned	✅ Jah	❌ Ei
Piiramatu ajalugu	✅ Jah	✅ Jah
Piiramatu veebisaidid	✅ Jah	❌ Ei
Piiramatu vestlusenupp	✅ Jah	❌ Ei
Piiramatu piletid/kirjad	✅ Jah	✅ Jah
Piiramatu kõne salvestamine	✅ Jah	❌ Ei
Piiramatu 24/7 tugi	✅ Jah	✅ Jah

Kasutage meie sisseehitatud migreerimise pistikut

Kandke üle kõik, mida vajate

Alustage julgelt LiveAgent'i tasuta prooviversiooni, et näha, mida saate. Kui olete rahul, kandke oma andmed LiveAgent'ile ja alustage suurepärase toe pakkumist e-posti, otsevestluse, kõnekeskuse, sotsiaalmeedia või klienditeenuse portaali kaudu teadmusbaasiga.

Kas soovite migreerida ise?

LiveAgent pakub migreerimise pistikuid abiteenuse tarkvarale ja me töötame praegu Samanage migreerimise pistikul. Jääge uudiste jaoks jälgima.

Milliseid andmeid saan Samanage'ist migreerida?

Inimesed

Migreerige agendid, administraatorid, lõppkasutajad ja kliendid hõlpsalt.

Sildid

Migreerige kõik oma osakonna ja pileti sildid.

Piletid

Migreerige piletid, manused, kasutaja väljad ja pileti väljad meie abiteenuse piletisüsteemi.

Kas olete valmis migreerima Samanage'ist LiveAgent'i?

Vaadake mõningaid eeliseid, mida saate, kui lülitute LiveAgent'ile

Suurepärane klienditeenindus

24/7 tugi meie agentidelt. Oleme seal, kui teid vaja on.

Ülim abiteenuse lahendus

Kasulikud tööriistad, üle 175 funktsiooni ja üle 40 integratsioon. Meie teenuse laua tarkvara sisaldab kõike, mida vajate

Valige oma keel

Valige üks 43 erinevast tõlkest. LiveAgent toetab ka keelega kohandatavaid vidinate.

Märkimisväärsed kokkuhoiud ja ROI

LiveAgent pakub igavest tasuta plaani, samuti kolme muud plaani soodsa hinnaga.

Migreerige oma andmed Samanage'ist täna

LiveAgent on kõige arvustatum ja #1 paremini hinnatud abiteenuse tarkvara väikeste ja keskmiste ettevõtete jaoks. Liituge ettevõtetega nagu Huawei, BMW, Yamaha ja Oxford University, et pakkuda oma klientidele maailmaklassi tuge.

Starter

Agendi kohta · kuni 5 agenti

E-post, vestlus ja AI väikesele meeskonnale, kes alles alustab.

$19 /agent/kuu

Igakuine arveldus · tühistage igal ajal

$15 aastase arveldusega · säästke 21%

Alustage tasuta prooviperioodi

Kui palju saate

AI-agendid 1

Osakonnad 10

E-posti kontod 3

Vestlusnupud 2

Sisaldab

E-posti piletisüsteem ja kontaktvormid

Reaalajas vestlus ja vestlusrobot

Teadmistebaas

Kõik AI-funktsioonid

Ühekordne sisselogimine (SSO)

Ilma sotsiaalkanalite, kõnekeskuse ja aruandluseta

Team

Agendi kohta · kuni 15 agenti

Kõik kanalid, kõnekeskus ja AI kasvavale meeskonnale.

$35 /agent/kuu

Igakuine arveldus · tühistage igal ajal

$29 aastase arveldusega · säästke 17%

Alustage tasuta prooviperioodi

Kui palju saate

AI-agendid 5

Osakonnad 20

E-posti kontod 10

Vestlusnupud 5

Sisaldab

Kõik plaanist Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Kõnekeskus

Aruandlus, CSAT-küsitlused ja ajaarvestus

SLA-reeglid ja kohandatud rollid

KÕIGE POPULAARSEM

Business

Agendi kohta · iga suurusega meeskonnale

Rohkem AI-agente, osakondi ja e-posti kontosid, lisaks MCP.

$59 /agent/kuu

Igakuine arveldus · tühistage igal ajal

$49 aastase arveldusega · säästke 17%

Alustage tasuta prooviperioodi

Kui palju saate

AI-agendid 50

Osakonnad 150

E-posti kontod 150

Vestlusnupud 50

Sisaldab

Kõik plaanist Team

MCP-server: ühendage oma AI-tööriistad LiveAgentiga

LiveAgenti brändingu eemaldamine

Auditilogi ja osakonnarollid

Võrrelge plaane ja vaadake kõiki piiranguid

Tunnistused

Mida meie olemasolevad kliendid meie kohta ütlevad

"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."

"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."

"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."

"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."

"LiveAgent ühendab suurepärast otsesuhtlust, piletisüsteemi ja automatiseerimist, mis võimaldavad meil pakkuda oma klientidele erakordset tuge."

"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."

"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."

"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."

"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"

"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."

"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."

"LiveAgent ühendab suurepärast otsesuhtlust, piletisüsteemi ja automatiseerimist, mis võimaldavad meil pakkuda oma klientidele erakordset tuge."

"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."

"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."

"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."

"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."

"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"

Korduma kippuvad küsimused

: LiveAgent migraatsiooni meeskond tegeleb Samanage (SolarWinds Service Desk) ja LiveAgent migreerimisega tasuta. Protsess: (1) alustage 30-päevast LiveAgent katsetust; (2) taotlege migratsiooni tugimeeskonna kaudu; (3) meeskond impordib teie piletid, kliendiandmed, vestluste ajalugu ja teadmistebaasi artiklid Samanage-ist; (4) kinnistate andmed ja viite ülevahetuse lõpule. Samanage jätkab piletite käsitlemist kuni kanalid LiveAgent-ile ümber suunatakse.
: Standardne Samanage ja LiveAgent migratsioon importib piletid/juhtumid ja nende ajalugu, kliendiandmed ja taotluste andmed, kommentaarid ja vestluste ajalugu, teadmistebaasi artiklid, agendi kontod, osakondade, sildid ja kohandatud väljad. Automatiseerimise reeglid, SLA poliitikad ja piletite kategooriad taasehitada LiveAgent-is kasutuselevõtu ajal. ITSM-spetsiifilised andmed, nagu vara/CMDB andmed, ei ole klienditoe migratsiooni osa.
: Enamik Samanage migratsioone valmivad mõne tööpäeva jooksul. Väikesemad kontod (alla 10 000 piletit) tavaliselt migreeruvad 1–2 päevaga, samal ajal kui suuremate andmehulkade mitmeaastase ajaloogu ja suurte teadmistebaasidega võib võtta nädal või rohkem. Migratsiooni käivitub taustaprogrammis, samas kui teie meeskond jätkab tööd Samanage-is, nii et teenuse katkematus ei ole.
: Jah. Standardne Samanage ja LiveAgent migratsiooni on tasuta makstud LiveAgent plaanile registreeritud klientide jaoks. Migraatsiooni meeskond tegeleb importimise, verifitseerimise ja ülevahetusega ilma täiendava kuluta. Kohandatud migratsiooni stsenaariumid, millel on ebatavalised andmestruktuurid või kolmanda osapoole integratsioonid, võivad olla eraldi noteeritud, kuid standardne import on kaasatud.
: Ei. LiveAgent Samanage migratsiooni käivitub paralleelselt — teie meeskond jätkab Samanage kasutamist otsetugi jaoks, samas kui ajalooline andmed imporditakse ja LiveAgent seadistatakse taustaprogrammis. Kui andmed kinnitada, suunatakse e-post, portaal ja vestluse kanalid LiveAgent-ile. Ülevahetuse ise võtab minuteid.
: Jah, ja see on soovitatav lähenemine. Enamik meeskondadest kattuvad oma Samanage ja LiveAgent tellimused 2–4 nädalaks migratsiooni ajal: ajalooline andmed imporditakse LiveAgent-isse, agendid testivad uut töövoogu kanalite osahulga, ja kui kõik on mugav, täisliiklus liigub LiveAgent-ile. Pärast ülevahetust saaksite Samanage tühistada.
: Jah. Lisaks tasuta juhendatud andmete migratsioonile on LiveAgent täisväärtuslik Samanage alternatiiv – võrdlus hõlmab funktsioone, hindu ja toetatud kanaleid.

Öelge hüvasti aeglasele, kehvale tarkvarale

Samanage vs LiveAgent võrdlus

Kandke üle kõik, mida vajate

Kas soovite migreerida ise?

Milliseid andmeid saan Samanage'ist migreerida?