"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
Lugematu arv viise parandamiseks ühe tööriistaga
Kasutage LiveAgenti jagatud postkasti eelis.
Seadistustasu puudub
klienditeenindus 24/7
Parim jagatud postkast linnas
Mitme e-postkonto jälgimine kliendi päringute jaoks on väsitav ja sageli ebaproduktiivsed. Päringud kaovad, unustuvad või jäävad vastamata, kuna need on hajutatud erinevate teenindusagentide mitme e-postkonto vahel. Klienditeeninduse e-posti päringute täieliku ülevaate saamiseks peavad mitmed inimesed pääsema juurde ühele e-postile ja siin tuleb appi jagatud postkast. Ühendage kõik oma e-postid teenustest nagu Microsoft Outlook, Office 365, Gmail või kohandatud e-posti server ja kasutage jagatud postkasti eeliseid.
Proovige tasuta
Mis on jagatud postkast?
Jagatud sissetulekute kast on osa meie help desk ja piletisüsteemi lahendusest. Mõelge sellele kui nutikamale versioonile teie Gmailist. Igal teie tugiteenuse agendil on oma ainulaadne sisselogimine, kuid kui nad logisid sissetulekute kasti, on kõigil juurdepääs samale armatuurlauale. Kõik saavad vaadata kõiki sissetulevaid pileteid, kes vastab millele ja mis vajab kohest lahendamist. Sissetulekute kast korraldab automaatselt kõik päringud osakondade kaupa, sorteerib piletid prioriteetide järgi ja määrab vastutuse üksikutele agentidele.
Kuidas saab jagatud postkast parandada konversiooni?
Kliendi rahulolu on tihedalt seotud kliendi kaasamisega, konversiooni määraga ja tuluga. Mida rahul on teie kliendid, seda paremini läheb teie äril. Pakkudes oma klientidele kiiret, personaliseeritud ja teadlikku teenust, parandatakse kliendi kaasamine, tulu ja konversiooni määr.
Jagatud sissetulekute kasti eelised
- Soodustab koostööd
Võimaldab teie tugiteenuse agentidel keeruliste päringute kallal koos töötada. Üks agent saab jätkata sealt, kus teine lõpetas, kuna kogu edasiminek salvestatakse ja agendid saavad üksteisele jätta sisemisi märkusi, vestlusi või isegi teha sisemisi kõnesid.
- Parandab tootlikkust
Kuna teie agendid ei pea raiskama oma väärtuslikku aega erinevate kontode jälgimisele ja seadmete vahel lülitamisele, saavad nad rohkem aega pühendada personaliseeritud ja teadliku teenuse osutamisele oma klientidele.
- Hoiab andmeid turvalisena
Kuna igal agendil on oma ainulaadne sisselogimine ja mitme konto jälgimise vajadus on kõrvaldatud, on jagatud postkast teie äri ja teie klientide jaoks kõige turvalisem lahendus.
Probleem: teabe jagamine
Kui teie äri kasvab, tekitab see rohkem kasumit, kuid ka rohkem tugipäringuid, toote küsimusi ja üldisi päringuid. Varem oli tavaks, et üks inimene vastutas teie organisatsiooni e-postidele vastamisega ja kui ta puhkusele läks, jagati sisselogimise andmed lihtsalt tema asendava agendiga. Kuid see põhjustas segadust ja arusaamatusi konteksti ja läbipaistvuse puudumise tõttu.
Tundub tuttav? Meil on lahendus!
Lahendus: üks jagatud sissetulekute kast
LiveAgent pakub täiustatud sisseehitatud funktsioone, mis aitavad teil kliendi päringuid ühest armatuurlaual kiiresti ja tõhusalt hallata.
LiveAgent annab teile juurdepääsu piiramatuule suhtluse ajaloole ja meie sisseehitatud CRM muudab jagatud tugipileti ja nende olekuuuenduste jagamise kolleegidega väga lihtsaks.
Otsite paremat, jagatud postkasti?
LiveAgent on kõige rohkem arvustatud ja #1 paremini hinnatud help desk tarkvara väikeste ja keskmiste ettevõtete jaoks. Olge oma klientidele lähemal ja aidake neid kiiremini LiveAgentiga.
Mis teeb meie help desk tarkvara õigeks valikuks?
Kõige rohkem arvustatud ja #1 paremini hinnatud
LiveAgent on olnud kõige rohkem arvustatud ja #1 paremini hinnatud help desk tarkvara väikeste ettevõtete jaoks.
Eelistatud 21 000 ettevõtte poolt
Üle 21 000 ettevõtte erinevates tööstusharudes on valinud LiveAgenti oma klienditeeninduse vajadusteks.
Täis 180+ funktsiooniga
180+ funktsiooniga, 40+ integratsiooniga ja lõpmatute kohandamise võimalustega kohaneb tööriist hõlpsasti teie äri nõuetega.
Pilvepõhine ja turvaline
Täielikult pilvepõhine, turvaline, lihtne seadistada ja kasutada. Alustage LiveAgentiga minutitega.
Läbipaistev ja taskukohane hinnakujundus
Saage meie professionaalset help desk lahendust fikseeritud kuumaksuga, ilma peidetud tasudeta või pikaajaliste kohustusteta. Registreeruge 30-päevaseks tasutavaks katseperioodiks, et saada täielik juurdepääs kõigile saadaolevatele funktsioonidele.
Väikeettevõte
Taskukohane piletimüügiplatvorm väiksematele tugimeeskondadele
$15
agendi kohta kuus, esitatakse iga-aastane arveKeskmine äri
Mitmekülgne ja tasakaalustatud plaan täiemahuliseks klienditoeks
$29
agendi kohta kuus, esitatakse iga-aastane arveKÕIGE POPULAARSEM
Suur äri
Kõikehõlmav plaan koos kõigi funktsioonide ja võimalustega
$49
agendi kohta kuus, esitatakse iga-aastane arveTunnistused
Hangi LiveAgent ja liitu 7000 rahuloleva kliendiga
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"
"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul."
"Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"
"Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks."
"Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul."
Jagatud postkast
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
