Tasuta Prooviperiood

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Tüdinenud oma klienditoe tarkvarast?

Avastage, miks LiveAgent on parim Groove’i alternatiiv turul.

  • ✓ Pole seadistamise tasu
  • ✓ 24/7 klienditeenindus
  • ✓ Ei vaja krediitkaarti
  • ✓ Tühistage igal ajal
Meie kliendid
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Otsite alternatiivi Groove'ile?

Groove on suurepärane tarkvara, mis kogus populaarsust dokumenteerides oma ettevõtte kasvu oma populaarse blogi kaudu. Groove’i on lihtne kasutada ja see on konkurentsivõimelise hinnaga. Siiski, kui olete otsimas alternatiivi Groove’ile, kaaluge LiveAgenti.

Meie LiveAgentis mõistame, et hiilgava tarkvaraga kaasneb ka suurepärane klienditeenindus. Sellepärast lõime täisfunktsionaalse klienditoe tarkvara, mis suurendab Teie klienditeenindusmeeskonna tootlikkust, suurendab klientide rahulolu ja säästab korraga Teie raha.

LiveAgent on teenindanud üle 15 000 ettevõtte ja 150 miljonit lõppkasutaja üle kogu maailma. Liituge nendega pakkudes maailmatasemel klienditeenindust. Teeme selle lihtsaks.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Groove'i ja LiveAgenti võrdlus lühidalt

Funktsioonid Liveagent Groove
Piletisüsteem
Sisaldab haldustööriista, mis töötleb ja kataloogib klienditeeninduse taotlusi.
LiveAgent pakub piletisüsteemi hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub piletisüsteemi hinnaga $15/agent/month.
reaalajas vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mille saate paigutada mis tahes veebisaidile.
LiveAgent pakub reaalajas vestlust Pileti+vestluse paketis $29/agent/kuus.
Groove pakub reaalajas vestlust paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Kõnekeskus
Kõnekeskus, mida saab kasutada kõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks, kasutades automaatset kõnede jaotust.
LiveAgent pakub kõnekeskust.
Groove ei paku kõnekeskust.
Iseteenindus
Funktsioon, mis võimaldab Teil luua kliendiportaali, kuhu Teie kliendid saavad registreeruda, et pääseda juurde nende varasematele piletitele ja teadmistebaasi sisule.
LiveAgent pakub iseteenindust Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub iseteenindust täiendava tasu eest $49/kuus.
Facebook
Facebooki integratsioon, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile sotsiaalmeedia märkustele ja mainimistele tugiteenuse tarkvara kaudu.
LiveAgent pakub Facebooki integratsiooni Pileti paketis täiendava hinnaga $39/kuus/konto kohta või Kõikehõlmavas paketis ilma lisatasudeta.
Groove pakub Facebooki integratsiooni paketis hinnaga $20/agent/kuus.
Twitter
Twitteri integratsioon, mis toob kõik mainimised ja kommentaarid ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata säutsudele ka otse tarkvarast.
LiveAgent pakub Twitteri integratsiooni Pileti paketis täiendava hinnaga $39/kuus/konto kohta või Kõikehõlmavas paketis ilma lisatasudeta.
Groove pakub Twitteri integratsiooni paketis hinnaga $20/agent/kuus.
Instagram
Instagrami integratsioon, mis toob kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile teavitustele ja mainimistele sotsiaalmeedia tugiteenuse tarkvara kaudu.
LiveAgent pakub Instagrami integratsiooni.
Groove ei paku Instagrami integratsiooni.
Viber
Viberi integratsioon, mis toob kõik sõnumid ja muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ja edastada Viberi sõnumeid otse sotsiaalmeedia tugiteenuste tarkvarast.
LiveAgent pakub Viberi integratsiooni.
Groove ei paku Viberi integratsiooni.
Teadmusbaas
Teadmiste hoidla, mis sisaldab olulist teavet, sealhulgas tõrkeotsingu juhendeid, KKK-sid ja juhiseid.
LiveAgent pakub teadmusbaasi Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove peakub teadmusbaasi täiendava tasu eesti $49/kuus.
Kliendifoorum
Veebipõhine arutelu foorum klientidele, mis asub otse teie teadmistebaasis.
LiveAgent pakub kliendifoorumit.
Groove ei paku kliendifoorumit.
Automaatika ja reeglid
Töövood mida saab automatiseerida korduvate ülesannete eemaldamiseks.
LiveAgent pakub automatiseerimist Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub automatiseerimist paketis hinnaga $25/agent/kuus.
API
Funktsioonide kogumik, mis võimaldab rakendustel üheskoos toimida.
LiveAgent pakub API funktsiooni Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub API funktsiooni paketis hinnaga $25/agent/kuus.
Interaktiivne häälvastus (IVR)
Tehnoloogia, mis võimaldab sissetulevatel helistajatel enne inimese operaatoriga rääkimist navigeerida telefonisüsteemis.
LiveAgent pakub IVR funktsiooni.
Groove ei paku IVR funktsiooni.
Videokõned
Kõne, mis sisaldab videot, mis on sarnane Skype'i, Zoomi või Facetime kõnedega.
LiveAgent pakub videokõnesid.
Groove ei paku videokõnesid.
Piiramatu ajalugu
Piletid ei muutu kehtetuks ega kustu, neid saab igal ajal vaadata.
LiveAgent pakub piiramatut ajalugu Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub piiramatut ajalugu paketis hinnaga $25/agent/month.
Piiramatu arv veebilehti
Võite tarkvara kasutada piiramatul arvul lehtedel.
LiveAgent pakub piiramatuid veebilehti Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub piiramatuid veebilehti paketis hinnaga $15/agent/month.
Piiramatud vestlusnupud
Saate oma veebisaitidele paigutada piiramatu arvu vestlusnuppe.
LiveAgent pakub piiramatuid vestlusnuppe Pilet+Vestlus paketis hinnaga $29/agent/kuus.
Groove pakub piiramatuid vestlusnuppe paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Piiramatu arv pileteid/e-kirju
Võite saada piiramatu arvu pileteid ja e-kirju.
LiveAgent pakub piiramatuid e-kirju/pileteid Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub piiramatuid e-kirju/pileteid paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Piiramatu kõnede salvestamine
Salvestage kõik tehtud või vastuvõetud kõned ja esitage salvestusi igal ajal
LiveAgent pakub piiramatut kõnesalvestust.
Groove ei paku piiramatut kõnesalvestust.
Piiramatu ööpäevaringne tugi
Kliendituge pakutakse ööpäevaringselt, piiramatu päringute esitamise arvuga.
LiveAgent pakub piiramatut ööpäevaringset tuge Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Groove pakub piiramatut ööpäevaringset tuge paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Person deciding between two solutions

Võimas alternatiiv Groove'ile

Parima hinna ja kvaliteedi suhe on ülioluline, kui otsite suurepärast tugiteenuse tarkvara. Groove pakub kolme erinevat peamist paketti. LiveAgent pakub nelja konkurentsivõimelise hinnaga põhipaketti ning lisafunktsioone, nagu sotsiaalmeedia integreerimine. Kui otsite täisfunktsionaalset Groove’i alternatiivi, kaaluge LiveAgenti. Meil on hübriidne piletivoog, ühendatud omnikanaliline postkast, aruandluse ja analüüsi funktsioonid! LiveAgentiga saate rohkem vähema eest. Proovige LiveAgenti 14-päevast prooviperioodi juba täna, ei vaja krediitkaarti.

Kõige kiirem vestluse vidin

Kui otsite Groove’i alternatiivi ja kiirus on Teile oluline mõõdupuu, võib LiveAgent olla see mida otsite. LiveAgent tunneb uhkust kõige kiirema vestluse vidina üle turul — selle kuvamise kiirus on 2,5 sekundit.

Kiire vestluse vidin on vajalik, kui soovite efektiivselt pöörata veebisaidi külastaja kliendiks. eMarketeri ettekande kohaselt sooritas 35% veebisaidi külastajatest ostu pärast reaalajas vestluse kasutamist.

The fastest live chat on the market

Põhjused, miks ettevõtted lülituvad LiveAgent`ile

Uurige kuidas LiveAgent paistab silma teiste alternatiivide seast

Union icon

Suurenenud rahulolu

LiveAgent suurendab klientide rahulolu & konversioonimäärasid.

Increase icon

Suurenenud produktiivsus

Vähendage oma agentide tööaega ja lahendage rohkem klientide päringuid tänu meie universaalsele postkastile.

Group 370 icon

Tulvil kasulikke funktsioone

Rohkem kui 179 klienditoe funktsiooniga on tugiteenuse pakkumine käkitegu.

Powerful WYSIWYG editor

Oleme mitmekeelsed

Meie tarkvara on mitmekeelne. LiveAgent on saadaval 43 erinevas tõlkes (mõned osalised) ja toetab keeles kohandatavaid vidinaid.
Ärge laske võõrkeeltel luua barjääri Teie ja klientide vahel. Oleme Teile toeks!

Väärite parimat

LiveAgent on enim arvustatud ja aastal 2020 pärjatud #1 klienditoe tarkvaraks keskmiste ja väikeste ettevõttete poolt. Seetõttu on see hea alternatiiv Groove’ile. LiveAgent säästab Teie aega ja raha, nii et saate keskenduda olulisele — sisuliste suhete loomisele oma klientidega.

Ready to switch to LiveAgent

LiveAgenti ja Groove'i võrdlus

Vaadake meie võrdlust Groove’iga, tuginedes klientide arvustustele veebisaidil Capterra

comparison chat between liveagent and groove

28.1.2020 Seisuga

Vaadake, miks ettevõtted lülituvad LiveAgent`ile

  • “See on nii funktsiooniderikas, et alistas minu 5-aastase zendesk`i tellimuse. Seega ma lülitusin ümber.  Minu, kui väikeettevõtte omaniku jaoks väga hea väärtus.” Albert

  • Esmalt proovisin Zendesk`i, kuid pärast tundidepikkust konfiguratsiooni ja hinnamudeli mõistmist sain aru, et see pole minu jaoks. Selle asemel hakkasin kasutama LiveAgent`i ja ma pean ütlema, et seni olen ma väga rahul. Süsteem sai täpselt piisavalt konfigureeritud nii nagu ma soovisin ja ma pole seni veel leidnud midagi, mille tegemine oleks võimatu. Tugi ise on samuti suurepärane ja vastab tavaliselt küsimustele paari minutiga.” Erik

  • “Kolisime LiveAgent`i ZenDesk`ist… ja ei läheks enam tagasi… See on suurepäraselt taskukohase hinnaga ja alati abivalmis kasutajatoe meeskonnaga, kes on abi saamiseks saadaval 24/7. Teiseks, arenenud tasemega automatiseerimine, mis on otseses mõttes asendanud meie vajaduse Zapier`i järele, sest LiveAgent`is on saadaval piisavas koguses integratsioone. Lisaks annavad nad teile palju teise nimega e-maile, mida saab väga lihtsalt ühildada.” Aaron

  • “Meil ja meie klientidel olid pidevalt ZenDesk`iga probleemid, kuid pärast erinevate võimalustega tutvumist valisime kasutajate arvustuste ja hinna põhjal LiveAgent`i.” Adam

  • “Kasutasin ZenDesk`i aastaid ja olin väsinud neist “sedelitüüpi” e-mailidest ja sellest, et ma ei saa oma e-mailidele faile lisada, ainult linke saata. Mis mulle LiveAgent`is meeldib: see saadab e-maile (mitte sedeleid), ma saan lisada faile, organiseerida e-mailide voogu kergemini, kui ZenDesk`is, saan vestleda ja hallata e-maile samas aknas. LiveAgent toetab oma e-mailides tabeleid ja neil on suurepärane tugimeeskond.” Vlad

  • “Lülitusime sellele süsteemile pärast palju aastaid ZenDesk`i kasutamist. Funktsionaalsus on super: kontaktvormid, live vestlus, andmebaasid, integratsioon sotsiaalvõrgustikega – kõik ühes teenus ja kõik need moodulid on hästi läbimõeldud ja suhtevad üksteisega kompetentselt. Mulle meeldis, et teenus töötab stabiilselt isegi mobiilsetel platvormidel (pärast ZenDesk`i on see meie jaoks suur pluss).” Olga

  • “Proovisin erinevaid lahendusi kaasaarvatud Zendesk, Freshdesk ja muu. Seejärel leidsin LiveAgent`i. Suurepärane tööriist, hea väärtus raha eest, kergesti kasutatav, suurepärane tugi ja abi, mida rakendada. Nüüd pärast mitut aastat kasutamist on see endiselt parim kasutajatoe tööriista valik, mida me oleksime saanud teha.” Michal

  • “Olen kasutanud paljusid kasutajatoe süsteeme nagu LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, jne. LiveAgent on neid ületanud igal moel, hinna, funktsioonide, klienditoe ja mobiilsete funktsioonidega.” Harrison

Te saate olema heades kätes!

Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!

Proovige kohe tasuta Krediitkaart pole vajalik

KKK

Kuidas on LiveAgent Groove’iga võrreldav?

LiveAgent pakub Groove'ile lisaks järgmisi lisafunktsioone: piiramatu kõnede salvestamine, IVR, kliendifoorum, Viberi integreerimine, Instagrami integreerimine ja kõnekeskus.

Millised on Groove’i asemel LiveAgenti kasutamise hüved

LiveAgenti Groove'i asemel kasutamise hüvede hulka kuuluvad suurenenud kliendirahulolu, klientide hoidmine, väiksemad klienditeeninduskulud, vähenenud klientide kadumise määr ja parem agentide töövoog.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×

Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo