Otsite Groove'i alternatiivi?
Avastage, miks LiveAgent on parim Groove’i alternatiiv turul.
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistage igal ajal
Meie kliendid
Tüdinenud oma klienditoe tarkvarast?
Groove on suurepärane tarkvara, mis kogus populaarsust dokumenteerides oma ettevõtte kasvu oma populaarse blogi kaudu. Groove’i on lihtne kasutada ja see on konkurentsivõimelise hinnaga. Siiski, kui olete otsimas alternatiivi Groove’ile, kaaluge LiveAgenti.
Meie LiveAgentis mõistame, et hiilgava tarkvaraga kaasneb ka suurepärane klienditeenindus. Sellepärast lõime täisfunktsionaalse klienditoe tarkvara, mis suurendab Teie klienditeenindusmeeskonna tootlikkust, suurendab klientide rahulolu ja säästab korraga Teie raha.
LiveAgent on teenindanud üle 15 000 ettevõtte ja 150 miljonit lõppkasutaja üle kogu maailma. Liituge nendega pakkudes maailmatasemel klienditeenindust. Teeme selle lihtsaks.
Säästke LiveAgentiga rohkm
Groove'i ja LiveAgenti võrdlus lühidalt
| Funktsioonid | Liveagent
Proovige tasuta parimat klienditeeninduse alternatiivi! Ei vaja krediitkaarti.
|
Groove
|
|---|---|---|
| Piletisüsteem
Sisaldab haldustööriista, mis töötleb ja kataloogib klienditeeninduse taotlusi.
|
LiveAgent pakub piletisüsteemi.
|
Groove pakub piletisüsteemi.
|
| reaalajas vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mille saate paigutada mis tahes veebisaidile.
|
LiveAgent pakub reaalajas vestlust.
|
Groove pakub reaalajas vestlust.
|
| Kõnekeskus
Kõnekeskus, mida saab kasutada kõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks, kasutades automaatset kõnede jaotust.
|
LiveAgent pakub kõnekeskust.
|
Groove ei paku kõnekeskust.
|
| Iseteenindus
Funktsioon, mis võimaldab Teil luua kliendiportaali, kuhu Teie kliendid saavad registreeruda, et pääseda juurde nende varasematele piletitele ja teadmistebaasi sisule.
|
LiveAgent pakub iseteenindust.
|
Groove pakub iseteenindust.
|
| Facebook
Facebooki integratsioon, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile sotsiaalmeedia märkustele ja mainimistele tugiteenuse tarkvara kaudu.
|
LiveAgent pakub Facebooki integratsiooni.
|
Groove pakub Facebooki integratsiooni.
|
| Twitter
Twitteri integratsioon, mis toob kõik mainimised ja kommentaarid ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata säutsudele ka otse tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Twitteri integratsiooni.
|
Groove pakub Twitteri integratsiooni.
|
| Instagram
Instagrami integratsioon, mis toob kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile teavitustele ja mainimistele sotsiaalmeedia tugiteenuse tarkvara kaudu.
|
LiveAgent pakub Instagrami integratsiooni.
|
Groove ei paku Instagrami integratsiooni.
|
| Viber
Viberi integratsioon, mis toob kõik sõnumid ja muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ja edastada Viberi sõnumeid otse sotsiaalmeedia tugiteenuste tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Viberi integratsiooni.
|
Groove ei paku Viberi integratsiooni.
|
| WhatsApp
WhatsAppi integreerimine kasutajatoega võimaldab kasutajatel vastata kõikidele WhatsAppi sõnumitele mitme kanaliga piletisüsteemis ja käsitleda neid nagu kõiki teisi klienditoe pileteid.
|
LiveAgent pakub WhatsAppi integratsiooni.
|
Groove ei paku WhatsAppi integratsiooni.
|
| Teadmusbaas
Teadmiste hoidla, mis sisaldab olulist teavet, sealhulgas tõrkeotsingu juhendeid, KKK-sid ja juhiseid.
|
LiveAgent pakub teadmusbaasi.
|
Groove pakub teadmusbaasi.
|
| Kliendifoorum
Veebipõhine arutelu foorum klientidele, mis asub otse teie teadmistebaasis.
|
LiveAgent pakub kliendifoorumit.
|
Groove ei paku kliendifoorumit.
|
| Automaatika ja reeglid
Töövood mida saab automatiseerida korduvate ülesannete eemaldamiseks.
|
LiveAgent pakub automatiseerimist.
|
Groove pakub automatiseerimist.
|
| API
Funktsioonide kogumik, mis võimaldab rakendustel üheskoos toimida.
|
LiveAgent pakub API funktsiooni.
|
Groove pakub API funktsiooni.
|
| Interaktiivne häälvastus (IVR)
Tehnoloogia, mis võimaldab sissetulevatel helistajatel enne inimese operaatoriga rääkimist navigeerida telefonisüsteemis.
|
LiveAgent pakub IVR funktsiooni.
|
Groove ei paku IVR funktsiooni.
|
| Videokõned
Kõne, mis sisaldab videot, mis on sarnane Skype'i, Zoomi või Facetime kõnedega.
|
LiveAgent pakub videokõnesid.
|
Groove ei paku videokõnesid.
|
| Piiramatu ajalugu
Piletid ei muutu kehtetuks ega kustu, neid saab igal ajal vaadata.
|
LiveAgent pakub piiramatut ajalugu.
|
Groove pakub piiramatut ajalugu.
|
| Piiramatu arv veebilehti
Võite tarkvara kasutada piiramatul arvul lehtedel.
|
LiveAgent pakub piiramatuid veebilehti.
|
Groove pakub piiramatuid veebilehti.
|
| Piiramatud vestlusnupud
Saate oma veebisaitidele paigutada piiramatu arvu vestlusnuppe.
|
LiveAgent pakub piiramatuid vestlusnuppe.
|
Groove pakub piiramatuid vestlusnuppe.
|
| Piiramatu arv pileteid/e-kirju
Võite saada piiramatu arvu pileteid ja e-kirju.
|
LiveAgent pakub piiramatuid e-kirju/pileteid.
|
Groove pakub piiramatuid e-kirju/pileteid.
|
| Piiramatu kõnede salvestamine
Salvestage kõik tehtud või vastuvõetud kõned ja esitage salvestusi igal ajal
|
LiveAgent pakub piiramatut kõnesalvestust.
|
Groove ei paku piiramatut kõnesalvestust.
|
| Piiramatu ööpäevaringne tugi
Kliendituge pakutakse ööpäevaringselt, piiramatu päringute esitamise arvuga.
|
LiveAgent pakub piiramatut ööpäevaringset tuge.
|
Groove pakub piiramatut ööpäevaringset tuge.
|
Võimas alternatiiv Groove'ile
Parima hinna ja kvaliteedi suhe on ülioluline, kui otsite suurepärast tugiteenuse tarkvara. Groove pakub kolme erinevat peamist paketti. LiveAgent pakub nelja konkurentsivõimelise hinnaga põhipaketti ning lisafunktsioone, nagu sotsiaalmeedia integreerimine. Kui otsite täisfunktsionaalset Groove’i alternatiivi, kaaluge LiveAgenti. Meil on hübriidne piletivoog, ühendatud omnikanaliline postkast, aruandluse ja analüüsi funktsioonid! LiveAgentiga saate rohkem vähema eest. Proovige LiveAgenti 14-päevast prooviperioodi juba täna, ei vaja krediitkaarti.
Kõige kiirem vestluse vidin
Kui otsite Groove’i alternatiivi ja kiirus on Teile oluline mõõdupuu, võib LiveAgent olla see mida otsite. LiveAgent tunneb uhkust kõige kiirema vestluse vidina üle turul — selle kuvamise kiirus on 2,5 sekundit.
Kiire vestluse vidin on vajalik, kui soovite efektiivselt pöörata veebisaidi külastaja kliendiks. eMarketeri ettekande kohaselt sooritas 35% veebisaidi külastajatest ostu pärast reaalajas vestluse kasutamist.
Põhjused, miks ettevõtted lülituvad LiveAgent`ile
Uurige kuidas LiveAgent paistab silma teiste alternatiivide seast
Suurenenud rahulolu
LiveAgent suurendab klientide rahulolu & konversioonimäärasid.
Suurenenud produktiivsus
Vähendage oma agentide tööaega ja lahendage rohkem klientide päringuid tänu meie universaalsele postkastile.
Tulvil kasulikke funktsioone
Rohkem kui 179 klienditoe funktsiooniga on tugiteenuse pakkumine käkitegu.
Oleme mitmekeelsed
Meie tarkvara on mitmekeelne. LiveAgent on saadaval 43 erinevas tõlkes (mõned osalised) ja toetab keeles kohandatavaid vidinaid.
Ärge laske võõrkeeltel luua barjääri Teie ja klientide vahel. Oleme Teile toeks!
Väärite parimat
LiveAgent on enim arvustatud ja aastal 2023 pärjatud #1 klienditoe tarkvaraks keskmiste ja väikeste ettevõttete poolt. Seetõttu on see hea alternatiiv Groove’ile. LiveAgent säästab Teie aega ja raha, nii et saate keskenduda olulisele — sisuliste suhete loomisele oma klientidega.
LiveAgenti ja Groove'i võrdlus
Vaadake meie võrdlust Groove’iga, tuginedes klientide arvustustele veebisaidil Capterra
28.1.2020 Seisuga
Vaadake, miks ettevõtted lülituvad LiveAgent`ile
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
Soovite võrrelda meid mõne teise tarkvaraga?
Kas soovite teada kuidas oleme võrreldavad teiste populaarsete klienditoe lahendustega? Vaadake meie võrdluslehti ja avastage kõik, mis meil pakkuda on.
KKK
Kuidas on LiveAgent Groove’iga võrreldav?
LiveAgenti kliendikogemuse tarkvara pakub Groove'ile lisaks järgmisi lisafunktsioone: piiramatu kõnede salvestamine, IVR, kliendifoorum, Viberi integreerimine, Instagrami integreerimine ja kõnekeskus.
Millised on Groove’i asemel LiveAgenti kasutamise hüved
LiveAgenti Groove'i asemel kasutamise hüvede hulka kuuluvad suurenenud kliendirahulolu, klientide hoidmine, väiksemad klienditeeninduskulud, vähenenud klientide kadumise määr ja parem agentide töövoog.
LiveAgent on #1 klienditoe tarkvaraks keskmiste ja väikeste ettevõttete poolt, mis pakub alternatiivi Kayako'le. LiveAgent säästab aega ja raha ning aitab keskenduda olulisele - sisuliste suhete loomisele klientidega. Kliendid on valinud LiveAgenti oma eelistatud Kayako alternatiiviks ning räägivad selle funktsiooniderikkusest, hinna ja suurepärase tugi- ja abiteenusest.
Tekst tutvustab LiveAgenti kui parimat reaalajas vestluse alternatiivi sotsiaalmeedia klienditoe, piletisüsteemi ja kõnekeskuse jaoks. Kliendid saavad võrrelda LiveAgenti teiste platvormidega ning valida soodsaima hinnaga lahenduse, mis vastab nende vajadustele. Süsteemi installimine võtab aega, kuid pärast saavad kliendid otse oma kontole ligi. LiveAgenti müügimeeskond on saadaval, et anda lisainfot ja korraldada demoed. Samuti sisaldab see tekst mitmeid sisselogimise ja küpsiste seadeid.
Otsite paremat LivePerson`i alternatiivi?
LiveAgent pakub mitmeid võimalusi kliendikontaktiks, sh e-posti, live-vestlust ja kõnekeskust. Lisaks saavad kliendid ise lahendusi leida teadmistebaasi abil. LiveAgent võimaldab automatiseerimist, automaatseid vastuseid ja vestluste analüütikat ning saab personaalseks kohandada. Inimkontakti tähtsust rõhutatakse, sest tehnoloogia võib segadusse sattuda. Koos integratsioonidega pakub LiveAgent erinevaid funktsioone, et aidata agentidel nende töötlust võimalikult palju lihtsamaks teha ja ootusi täita.
LiveAgent offers a variety of customer service and management software solutions, including VoIP phone systems, ticket and complaint management, and email administration. They also offer partner programs and a knowledge base to help customers learn more about their products. The company emphasizes their awards and certifications, and offers a free trial for interested customers. They also provide sales contacts and a newsletter for updates and promotions.
Otsite SpiceWorksi alternatiivi?
LiveAgent on tugiteenuste lahendus, mis on teenindanud üle 150 miljoni kasutaja ja 40 000 ettevõttet kogu maailmas alates 2006. aastast. LiveAgenti kasutamine võimaldab teenida 30% rohkem tulu ja suurendada klientide rahulolu 97%. Ettevõtted saavad oma eesmärke saavutada, muutes klientide kogemuse mälestusväärseks ja hoides neid lojaalsena oma brändile.
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel