Valmiskirjutatud vastused ehk makrod on eelnevalt kirjutatud sõnumid, mida LiveAgentis saab kasutada klienditeenindajatele klientide kiirete vastuste andmiseks. Makrode kasutamine kiirendab reageerimisaega ja tagab vastuste järjepidevuse. See video tutvustab, kuidas LiveAgentis valmiskirjutatud sõnumeid luua ja kasutada.
See video demonstreerib, kui lihtne on LiveAgentis salvestatud sõnumeid luua ja kasutada. Valmiskirjutatud sõnumid (nimetatakse ka makrodeks) on eelnevalt kirjutatud vastused, mida klienditoe esindajad saavad kasutada klientide levinud küsimustele ja päringutele kiirete vastuste andmiseks. Need sõnumid on salvestatud Live Agenti süsteemi ning agendid saavad neile klientidega suhtlemise ajal hõlpsasti juurde pääseda ja neid kasutada. Valmiskirjutatud sõnumite kasutamine võib olla teie agentidele väga kasulik. Need mitte ainult ei kiirenda reageerimisaega, vaid tagavad ka vastuste järjepidevuse. Agendid ei pea enam raiskama oma aega sama vastuse ikka ja jälle trükkimisele, mis võimaldab neil keskenduda keerukamatele kliendiprobleemidele.
TeleCube’i ja LiveAgenti ühendamise juhend
TeleCube ja LiveAgenti ühendamise juhend pakub integreerimisjuhiseid, mis võimaldavad ettevõtetel hallata kõnesid ja saavutada suuremat kliendirahulolu. See integreerimine võimaldab kiiremat reageerimist ja sujuvamat suhtlust klientidega.
LiveAgent | Kõnekeskuse tarkvara teie klienditoes
Kõnekeskuse tarkvara võimaldab personaalset abi klientidele, suurendab ettevõtete tõhusust ja parandab klientide rahulolu. Interactive Voice Response (IVR) tehnoloogia pakub mitmeid eeliseid klientidele ja ettevõtetele.
Kuidas LiveAgentis vestluskutseid luua
LiveAgent pakub mitmeid teenuseid, sealhulgas vestluskutsete loomist, mis aitavad suurendada klientide kaasamist, pakkuda reaalajas abi ja parandada kasutajakogemust. Vestluskutsetel on mitmeid eeliseid, sealhulgas võimalus pakkuda klientidele abi nende teekonnal, suurendada müügi konversioonimäärasid ja koguda tagasisidet kasutajakogemuse parandamiseks. Lisaks saavad kliendid vestluskutsetest märkimisväärset kasu, nagu kiire ja lihtne juurdepääs isikupärastatud toele. LiveAgenti videoõpetus sisaldab põhjalikku juhendit vestluskutsete loomise ja seadistamise kohta.
Naljakad klienditeeninduse videod
Keskenduge suurepäraste teenuste pakkumisele, et hoida kliente rahul ja kaasatuna. Integreerige erinevaid süsteeme, nagu Sonetel, SpamAssassin ja Virtual-Call, ning õppige koos LiveAgentiga.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.