Valmiskirjutatud vastused (makrod) LiveAgentis
Valmiskirjutatud vastused ehk makrod on eelnevalt kirjutatud sõnumid, mida LiveAgentis saab kasutada klienditeenindajatele klientide kiirete vastuste andmiseks. Makrode kasutamine kiirendab reageerimisaega ja tagab vastuste järjepidevuse. See video tutvustab, kuidas LiveAgentis valmiskirjutatud sõnumeid luua ja kasutada.
Video trancript
Tõhus klienditugi: kuidas LiveAgentiga luua ja kasutada valmiskirjutatud sõnumeid
See video demonstreerib, kui lihtne on LiveAgentis salvestatud sõnumeid luua ja kasutada. Valmiskirjutatud sõnumid (nimetatakse ka makrodeks) on eelnevalt kirjutatud vastused, mida klienditoe esindajad saavad kasutada klientide levinud küsimustele ja päringutele kiirete vastuste andmiseks. Need sõnumid on salvestatud Live Agenti süsteemi ning agendid saavad neile klientidega suhtlemise ajal hõlpsasti juurde pääseda ja neid kasutada. Valmiskirjutatud sõnumite kasutamine võib olla teie agentidele väga kasulik. Need mitte ainult ei kiirenda reageerimisaega, vaid tagavad ka vastuste järjepidevuse. Agendid ei pea enam raiskama oma aega sama vastuse ikka ja jälle trükkimisele, mis võimaldab neil keskenduda keerukamatele kliendiprobleemidele.
LiveAgent | Kiire klienditoe tarkvara ülevaade
Vajad abi andmete migreerimise, süsteemi oleku, logide ja ettepanekutega? Tutvu LiveAgenti klienditoe tarkvara ja partnerprogrammiga!
Kuidas LiveAgentis osakondi luua
"Lihtsusta klientituge LiveAgenti osakondadega, mis aitavad paremini korraldada ja hallata päringuid ning suurendavad klientide rahulolu ja reageerimiskiirust."
Valmiskirjutatud vastused (makrod) LiveAgentis
Valmiskirjutatud sõnumite kasutamine LiveAgenti tarkvaras parandab kliendikogemust ja vähendab agentide töökoormust ning ooteaegu.
LiveAgenti veebiseminar 2: E-post, automatiseerimine, SLA
LiveAgenti veebiseminar 2 tutvustab e-posti, automatiseerimise ja SLA kasutamist. Selle eesmärk on aidata firmadel parandada klientide päringute haldamist.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel