Suhtlemine vihaste klientidega
Õppige, kuidas suhelda vihaste klientidega tõhusalt ja professionaalselt. Jääge rahulikuks, kuulake nende muresid ja pakkuge sobivaid lahendusi. Suurendage kaubamärgi lojaalsust ja parandage ettevõtte mainet.
Video trancript
Tõhus klienditeenindus hõlmab keeruliste olukordade haldamist, sealhulgas vihaste klientidega toimetulekut. Väga oluline on jääda rahulikuks, empaatiliseks ja professionaalseks ning kuulata aktiivselt nende muresid. Põhiprobleemidega tegelemine, selge suhtluse pakkumine ja sobivate lahenduste väljapakkumine võib aidata pingeid hajutada. Siiralt vabandamine ja lahendusega rahulolu tagamine näitab pühendumust suurepärasele klienditeenindusele. Vihaste klientidega toimetuleku oskuse arendamine toob lõpuks kaasa kaubamärgi lojaalsuse suurenemise, positiivse suulise leviku ja ettevõtte maine paranemise.
Customer Service | Awkward Puppets
Õige sõnastus, professionaalne keel ning abivalmidus on olulised klienditeeninduses. LiveAgent pakub mitmeid tarkvaralahendusi ja telefonisüsteeme.
Klienditeeninduse oskuste kontrollnimekiri
Milline peaksite te inimesena olema, et töötada klienditeeninduses? Millised oskused peaksid teil olema? Kasutage seda klienditeeninduse oskuste kontrollnimekirja, et näha, kas olete selle töö jaoks valmis.
Ärge kuulake oma kliente – Tehke hoopis seda | Kristen Berman | TEDxBerlin
LiveAgent pakub mitmeid klientide teeninduse ja kommunikatsioonikanalite tarkvaralahendusi, sealhulgas vestlus, kõned, video kõned, kontaktivormid ja foorumid. Neil on lai valik funktsioone, integratsioone ja alternatiive ning pakutakse tasuta prooviperioodi.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel