Õpetus: Eelnevalt määratletud vastused LiveAgentis

Klienditeeninduse täiustamine eelnevalt määratletud vastustega

Eelnevalt määratletud vastused on valmiskirjutatud vastused, mis on välja töötatud tavapäraste kliendipäringute käsitlemiseks, millega klienditeenindajad sageli kokku puutuvad. Need on kasulikud klienditeenindajatele, kuna võimaldavad neil säästa aega ja anda järjepidevaid vastuseid. Eelnevalt määratletud vastuste kasutamine võib parandada klienditeeninduskogemust, kuna need tagavad, et vastused on täpsed, õigeaegsed ja järjepidevad kogu ettevõttes. Eelnevalt määratletud vastused võivad samuti aidata uutel agentidel ettevõtte poliitika ja protseduuridega tutvuda, kuna neid uurides saavad nad aimu, kuidas vastata erinevatele kliendipäringutele. Video on suurepärane tööriist LiveAgentis valmiskirjutatud vastuste kasutamise õppimisel. Video sisaldab samm-sammult õpetust, kuidas eelnevalt määratletud vastuseid luua, arendada ja LiveAgenti profiilile lisada.

Seotud Artiklid

Kuidas LiveAgentis osakondi luua

"Lihtsusta klientituge LiveAgenti osakondadega, mis aitavad paremini korraldada ja hallata päringuid ning suurendavad klientide rahulolu ja reageerimiskiirust."

Valmiskirjutatud vastused (makrod) LiveAgentis

Valmiskirjutatud sõnumite kasutamine LiveAgenti tarkvaras parandab kliendikogemust ja vähendab agentide töökoormust ning ooteaegu.

Kuidas LiveAgentis reegleid luua

LiveAgent pakub mitmeid suhtluskanaleid ja turvalisi võimalusi piletite haldamiseks. LiveAgenti kasutamine parandab vastamiskiirust 26%.

Soovite suurendada vastamiskiirust?

LiveAgent parandab vastamiskiirust 26%. Teie kliendid tunnevad sellest rõõmu ja teie müük kasvab. Proovige LiveAgenti juba täna.