Mis on VoIP (Voice over Internet Protocol)? Kuidas VoIP töötab?

Dig Deeper

VoIP - Telefonikõne 2.0

VoIP ehk hääleülekanne interneti protokolli abil võimaldab kasutajatel muuta iga seadme telefoniks, kui neil on olemas internetiühendus ja võimalus suhelda mikrofoni ja kõlarite või kõrvaklappide kaudu. VoIP võimaldab kasutajatel helistada arvutist, nutitelefonist, tahvelarvutist, VoIP-telefonist või peaaegu igast muust mobiilseadmest.

Klienditoe mõju

VoIP aitab ettevõtetel ühendada oma kommunikatsioonisüsteemid ühte süsteemi, mistõttu meeskonnad ei pea tõhusaks suhtlemiseks kasutama mitmeid rakendusi. VoIP pakub lisavõimeid nagu kõnede salvestamine, kohandatud helistaja ID ja kõneposti e-posti saatmine, samuti väiksemaid hindu kui tüüpilised telefoniarved, tuge kaugtööle, kuna töötajad saavad helistada koosolekutele ja suhelda paljudes erinevates viisides ning madalaid rahvusvahelisi hindu. Siiski vajab VoIP mitte ainult ükskõik millist internetiühendust, vaid kiiret internetiühendust ja suurt ribalaiust, mis peab samaaegselt toetama vastastikuseid VoIP-kõnesid ja muud tüüpi internetti. Lisaks puuduvad VoIP-telefonidel sageli tavalised telefonifunktsioonid nagu kataloogiteenused ja hädaabiteenused nagu 9-1-1, samuti ei toimi teenused elektrikatkestuse korral.

Seotud Artiklid

Kuidas LiveAgentis reegleid luua

LiveAgent pakub mitmeid suhtluskanaleid ja turvalisi võimalusi piletite haldamiseks. Tarkvara parandab vastamiskiirust ja suurendab müüki.

Kuidas LiveAgentis vestlusnuppe luua

LiveAgent pakub ettevõtetele võimalust luua ja kohandada reaalajas vestlusnuppe kliendisuhtluseks. Vestlusnupud on lihtsad ja võimsad tööriistad, mis aitavad tagada kiire ja isikupärastatud klienditugi.

5 parimat reaalajas vestluse tarkvara väikeettevõtetele

Videos - 5 Parimat Reaalajas Vestluse Tarkvara Vaikeettevotetele

Voyced

Klienditeeninduse tarkvara LiveAgent pakub suurt valikut funktsioone, integratsioone ja häid klientide arvustusi. Proovige tasuta!