Mis on SIP?
SIP ehk Sessiooni alustamise protokoll on IP-kommunikatsiooni seanssi alustav protokoll. See võimaldab kommunikatsiooni IP-seadmete ja IP-võrgu vahel ning on oluline turundus- ja tehnilise toe konsultantide jaoks. Mõistmisel võib aidata klientidel andmekaitseküsimustes ja võrgu turvalisuse mõtlemisel.
Video trancript
Dig Deeper
Sisselogimise seanss SIP-protokolliga
SIP ehk Sessiooni alustamise protokoll on protokoll, mis alustab IP-kommunikatsiooni seanssi. Siinkohal mõtleme me kommunikatsiooniseanssi IP-seadmete ja IP-võrgu abil. Praktikas algavad kõik kommunikatsioonid signaalimisega, isegi sel juhul, kui vestluspartnerid kohtuvad isiklikult. Näiteks kutsub Davia Nathanit helistama ja kutse edastatakse helilainega, millele järgneb signaal Nathanilt, et ta kutsust vastu võttis.
IP-side protokollid
IP-side korral järgitakse samu põhimõtteid. Erinevalt helilaine edastamisest õhku saadetakse IP-signaalid IP-pakettides teele, mis saadetakse IP-võrgu kaudu. On olemas erinevaid tüüpi IP-pakette, millel on oma funktsioon ja sisu, kuid oluline on, et nii saatja kui vastuvõtja mõistaksid paketi koostist ja seda, mida pakis oleva teabega teha.
Kliendi ja tehnilise toe mõju
SIP-protokolli mõistmine on oluline nii turundus- kui ka tehnilise toe konsultandilt. Kasutades regulaarset riputamist, võib aidata klientidel nende GDPR-i küsimustes ja mõelda oma võrgu turvalisuse kohta.
Piletisüsteem on tarkvara, mis aitab ettevõtetel tõhusamalt korraldada klientitoe päringuid ning võimaldab tugiagentidel kuni 50 juhtumit päevas lahendada. Süsteem loob automaatselt piletid erinevatest tugikanalitest tulevate küsimuste ja taotluste salvestamiseks ning aitab automatiseerida tavapäraseid tugiülesandeid. Igale piletile on määratud olek, mis selgitab pileti edenemist ja lahendamist. Korralik piletisüsteem peaks sisaldama mitmekanalilist juurdepääsetavust, töövoo automatiseerimist, SLA haldust ning kategooriate, siltide ja filtrite kasutamist.
Poly CCX 600 VoIP-telefoni ülevaade
Poly Edge E220 telefon pakub mitmeid suhtluskanaleid nagu vestlused, kõned, videokõned, kontaktvormid ja sotsiaalmeedia. Try all channels on your LiveAgent.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel