LiveAgent | Kõnekeskuse tarkvara teie klienditoes

Kõnekeskuse ja IVR-i eelised teie kasutajatoe tarkvaras

Kõnekeskuse juurutamine kasutajatoe tarkvarasse võib pakkuda mitmeid eeliseid nii teie ettevõttele kui ka klientidele. Klientide jaoks tähendab juurdepääs kõnekeskusele, et nad saavad vajadusel personaalset abi. See võib aidata neil probleeme kiiremini lahendada ja parandada nende üldist kasutuskogemust. Ettevõtete jaoks võib kõnekeskuse juurutamine aidata suurendada tõhusust ja aidata parandada klientide rahulolu, pakkudes otsest suhtlusliini klientide ja klienditoe personali vahel. Interactive Voice Response (IVR) on kõnekeskustes kasutatav tehnoloogia, mis võimaldab klientidel suhelda automatiseeritud süsteemiga, et saada teavet või täita ülesandeid, näiteks kontrollida oma kontojääki või esitada tellimusi. IVR võib pakkuda mitmeid eeliseid nii klientidele kui ka ettevõtetele, sealhulgas kõnede järjestamine tähtsuse alusel, kõnede suunamine vastavatele agentidele või osakondadele, esimese kontakti lahendamise parandamine, klientide rahulolu suurendamine, tegevuskulude vähendamine ja klienditoe agentide aja kokkuhoid.

Seotud Artiklid

Kuidas Volusioni poodi reaalajas vestlust lisada

LiveAgent pakub klientidele reaalajas tuge mitmete suhtluskanalite kaudu nagu chat, kõned ja kontaktvormid. Neil on ka kohandatavad vestlusnupud.

LiveAgent | Kiire klienditoe tarkvara ülevaade

Vajad abi andmete migreerimise, süsteemi oleku, logide ja ettepanekutega? Tutvu LiveAgenti klienditoe tarkvara ja partnerprogrammiga!

Väärtuspakkumine: Looge toode, mida inimesed ostavad

Kõnekeskuste inglise keeles on oluline sõnavara ja õigesõnastus. LiveAgent pakub mitmeid teeninduse funktsioone ja integratsioone. Tasuta prooviperiood!

LiveAgenti edulugu: Sli.do

LiveAgent on populaarne klienditeeninduse tarkvara koos voIP telefonisüsteemide ja kaebuste haldamise süsteemiga. Saadaval on mitu suhtluskanalit nagu chat, kõned, video kõned, kontaktivormid, foorum, tagasiside- ja sotsiaalmeedia platvormid.