Sildid on LiveAgenti võimas funktsioon, mis võimaldab ettevõtetel pileteid kategoriseerida ja andmeid organiseerida, aidates agentidel klientide päringutele kiiremini lahendusi pakkuda. Piletitele siltide loomine ja lisamine annab klienditoe meeskonnale hulga väärtuslikke eeliseid. Sildid pakuvad lihtsat viisi piletite sisu ja prioriteetide tuvastamiseks. Märgistades piletid konkreetsete märksõnade ja atribuutidega, saavad agendid korraga käsitleda sarnaseid pileteid ja suurendada tootlikkust. Näiteks kasutades silte “Kiireloomuline”, “Üldine päring” või “Kontohaldus”, saavad agendid kiiresti pileteid kategoriseerida ja ülesandeid tähtsuse järjekorda seada vastavalt nende kiireloomulisusele või osakonnale. Üksikasjalik õpetus sisaldab põhjalikke juhiseid LiveAgenti piletite loomise ja lisamise kohta. Seda juhendit järgides saavad ettevõtted lihtsustada oma piletihaldusprotsesse, tõhustada meeskonna koostööd ja pakkuda optimaalset kliendikogemust.
LiveAgent on mitmekülgne klienditoe tarkvara, mis pakub reaalajas vestluse, teadmusbaasi, piletisüsteemi ja kõnekeskuse funktsioone. Ettevõte on saavutanud mitmeid verstaposte alates asutamisest 2004. Meeskond on laienenud Kiievisse ja New Yorki ning teenindab üle 30 000 õnneliku kliendi. Hinnakujundus, funktsioonid ja integratsioonid on samuti saadaval.
Soovite suurendada vastamiskiirust?
Kiire reageerimine reaalajas suurendab müüki ja klientide lojaalsust. LiveAgent pakub suurepärast tuge erinevatele ettevõtetele, säästes aega ja suurendades reageerimiskiirust. Proovige kohe tasuta!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.