Kuidas LiveAgentis silte luua ja lisada

Täiustage siltide abil klienditoe töövooge

Sildid on LiveAgenti võimas funktsioon, mis võimaldab ettevõtetel pileteid kategoriseerida ja andmeid organiseerida, aidates agentidel klientide päringutele kiiremini lahendusi pakkuda. Piletitele siltide loomine ja lisamine annab klienditoe meeskonnale hulga väärtuslikke eeliseid. Sildid pakuvad lihtsat viisi piletite sisu ja prioriteetide tuvastamiseks. Märgistades piletid konkreetsete märksõnade ja atribuutidega, saavad agendid korraga käsitleda sarnaseid pileteid ja suurendada tootlikkust. Näiteks kasutades silte “Kiireloomuline”, “Üldine päring” või “Kontohaldus”, saavad agendid kiiresti pileteid kategoriseerida ja ülesandeid tähtsuse järjekorda seada vastavalt nende kiireloomulisusele või osakonnale. Üksikasjalik õpetus sisaldab põhjalikke juhiseid LiveAgenti piletite loomise ja lisamise kohta. Seda juhendit järgides saavad ettevõtted lihtsustada oma piletihaldusprotsesse, tõhustada meeskonna koostööd ja pakkuda optimaalset kliendikogemust.

Seotud Artiklid

Kuidas LiveAgentis vestlusnuppe luua

LiveAgent pakub ettevõtetele võimalust luua ja kohandada reaalajas vestlusnuppe kliendisuhtluseks. Vestlusnupud on lihtsad ja võimsad tööriistad, mis aitavad tagada kiire ja isikupärastatud klienditugi.

Kuidas LiveAgentis vestlusnuppe luua

Vestlusnupud on oluline tööriist, mis võimaldab ettevõtetel pakkuda reaalajas suhtlust ja tuge klientidele. See videoõpetus selgitab, kuidas neid luua ja kohandada.

Kuidas LiveAgentis osakondi luua

"Lihtsusta klientituge LiveAgenti osakondadega, mis aitavad paremini korraldada ja hallata päringuid ning suurendavad klientide rahulolu ja reageerimiskiirust."

LiveAgenti edulugu: Sli.do

LiveAgent on populaarne klienditeeninduse tarkvara koos voIP telefonisüsteemide ja kaebuste haldamise süsteemiga. Saadaval on mitu suhtluskanalit nagu chat, kõned, video kõned, kontaktivormid, foorum, tagasiside- ja sotsiaalmeedia platvormid.