hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up rules in
live agent rules are special rules that
are action triggered rules create
predefined actions that are
automatically assigned to tickets if the
rules conditions are met the action is
performed rules are most commonly used
for transferring specific tickets to
certain departments adding tags marking
tickets as spam resolving tickets etc in
this video we will set up an example
rule which will add a tag named rewards
to all tickets where an agent has been
rated with a positive rating navigate to
configuration
Automation rules
click on create name your new rule with
a unique name
set apply one agent rated
add a condition group if agent rating
type
is reward
perform action
add tag
reward
click on save and close
there's nothing else you need to do now
the rule will run a background and
perform the task in intervals if you
have any questions feel free to get in
touch with us via support at la desk.com
thanks for watching
Üks tarkvara kõige kasulikumaid funktsioone on võimalus luua reegleid, mis automatiseerivad teatud toiminguid sissetulevate piletitega. Reeglid on tingimused, mis käivitavad eelnevalt määratletud toimingud, kui pilet vastab määratud kriteeriumidele. Näiteks saate luua reegli, mis määrab pileti automaatselt konkreetsele osakonnale teema alusel või märgistab selle rämpspostiks, kui see sisaldab teatud märksõnu. Reeglite kasutamine LiveAgentis võib teie piletihaldusprotsessi märkimisväärselt tõhustada. Pileteid töödeldakse kiiremini ja suurema täpsusega. Videoõpetuses pakub LiveAgent üksikasjalikku juhendit klienditoe töövoo reeglite loomiseks ja rakendamiseks. Video näitab, kuidas neid reegleid LiveAgentis seadistada.
LiveAgent on mitmekülgne klienditoe tarkvara, mis pakub reaalajas vestluse, teadmusbaasi, piletisüsteemi ja kõnekeskuse funktsioone. Ettevõte on saavutanud mitmeid verstaposte alates asutamisest 2004. Meeskond on laienenud Kiievisse ja New Yorki ning teenindab üle 30 000 õnneliku kliendi. Hinnakujundus, funktsioonid ja integratsioonid on samuti saadaval.
Soovite suurendada vastamiskiirust?
Kiire reageerimine reaalajas suurendab müüki ja klientide lojaalsust. LiveAgent pakub suurepärast tuge erinevatele ettevõtetele, säästes aega ja suurendades reageerimiskiirust. Proovige kohe tasuta!
Klienditoe tarkvara veebimajtuuse sektorile
LiveAgent pakub mitmekülgset klienditeeninduse tarkvara, mis suurendab kaasamist ja müüki. See võimaldab mitmekanalilist tuge, reaalajas suhtlust ja parandab vastamiskiirust. Lisaks pakub see e-kirja malle ja integratsioone, et parandada klienditeenindust.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.