Kuidas LiveAgentis agente lisada - see video näitab, kuidas lisada agente LiveAgenti platvormile ja nende haldamist osakondades ning kuidas see aitab muuta klienditoe protsessid sujuvaks ja tagada agendid on varustatud vajalike oskustega klientide murede lahendamiseks.
LiveAgenti agentide loomise ja haldamise funktsioon on tööriist, mis täiustab klienditoe kogemust, hõlbustades agentide ja klientide vahelist suhtlust. See funktsioon võimaldab lisada agente osakondadesse või neid sealt eemaldada ning määrata nende poolt pakutava teenuse tüübi. Video sisaldab samm-sammulist juhendit, mis näitab kogu protsessi alates uue agendi lisamisest süsteemi kuni erinevate säteteni, mida saab isikupärastamise eesmärgil konfigureerida. Seda õpetust järgides saate hõlpsasti konfigureerida e-posti teavitusi, luua uusi agente, määratleda nende rolle ja jälgida nende toimivust, muutes seega oma klienditoe protsessid sujuvaks ja tõhusaks. See toob kasu ka klientidele, tagades et nende murede ja päringutega tegelevad agendid on spetsiaalselt varustatud nende taotluste käsitlemiseks. Agentide loomine osakondades muudab klientidele õige inimesega suhtlemise lihtsamaks.
Sonetel pakub mitmekesiseid sidelahendusi, sealhulgas rahvusvahelisi telefoninumbreid ja tasuta klienditeenuseid. Soneteli uuenduslik lähenemine aitab ettevõtetel tegutseda ülemaailmsel tasandil, hõlbustades nende kasvu ja arengut. LiveAgent pakub tasuta integratsiooni Soneteliga, mis suurendab müüki ja parandab vestlusi.
Aasta 2022 ja digitaalne tehnoloogia on olulisem kui kunagi varem. Kontaktikeskuse tarkvara avab uksed erinevatele valdkondadele, samal ajal kui kliendivoolavust tuleks vähendada. LiveAgenti kuine uuendus toob pidevat pühendumust. Twitteri integratsiooni tasustamise struktuur on muutunud, samal ajal kui vestlusrobotid võivad täiendada klienditeenindust. Klienditugi kasutab WhatsAppi, mis on oluline kanal otsesuhtluseks klientidega. Klienditeeninduses on populaarne ka kõnekeskuse ja e-posti haldussüsteemi kasutamine. Lisaks on oluline tagasiside saamine ja foorumitarkvara kasutamine.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.