Kui kõnekeskuse töötajad oleksid ausad

Professionaalsuse säilitamine: kõnekeskuse klienditeeninduse väljakutsed 

BuzzFeedi video nimega “Kui kõnekeskuse töötajad oleksid ausad” on lõbus, kuid samastatav sketš, milles kõnekeskuse töötajad väljendavad oma pettumust ebaviisakate klientide suhtes. Töötajad jagavad mõtteid, mida sooviksid klientidele öelda, kuid selle asemel peavad nad jääma professionaalseks ja viisakaks olenemata olukorrast. Samuti saame ülevaate emotsionaalsest mõjust, mida klienditeeninduse töökohad võivad töötajatele avaldada. Pettunud klientidega tegelemine päevast päeva võib olla keeruline.

Nii naljakas kui video ka pole, rõhutab see vahetu suhtlemise ja klienditeenindajate suhtes lugupidamise tähtsust. Ehkki võib olla ahvatlev väljendada oma pettumust esindaja suhtes, kes meie arvates ei tee oma tööd hästi, on tõsi, et ebaviisakas või tõrjuv käitumine võib tekitada rohkem kahju kui kasu.

Seotud Artiklid

Kuidas LiveAgentis vestlusnuppe luua

LiveAgent pakub ettevõtetele võimalust luua ja kohandada reaalajas vestlusnuppe kliendisuhtluseks. Vestlusnupud on lihtsad ja võimsad tööriistad, mis aitavad tagada kiire ja isikupärastatud klienditugi.

Kuidas LiveAgentis vestlusnuppe luua

Vestlusnupud on oluline tööriist, mis võimaldab ettevõtetel pakkuda reaalajas suhtlust ja tuge klientidele. See videoõpetus selgitab, kuidas neid luua ja kohandada.

Kuidas LiveAgentis reegleid luua

LiveAgent pakub mitmeid suhtluskanaleid ja turvalisi võimalusi piletite haldamiseks. Tarkvara parandab vastamiskiirust ja suurendab müüki.

Kuidas LiveAgentis reegleid luua

LiveAgent pakub mitmeid suhtluskanaleid ja turvalisi võimalusi piletite haldamiseks. LiveAgenti kasutamine parandab vastamiskiirust 26%.