IVR-i ja tagasihelistamise funktsiooni demo

Kuidas IVR ja tagasihelistamise funktsioon kliendituge sujuvamaks muudavad 

LiveAgenti IVR (Interactive Voice Response) ja tagasihelistamise funktsioon võivad aidata ettevõtetel kliendituge tõhusamalt hallata, automatiseerides kõnedele vastamise protsessi ja lühendades ooteaegu. IVR pakub klientidele iseteenindusvõimalusi, mis suudavad vastata nende päringutele ja suunata nad vastavasse osakonda. Tagasihelistamise funktsioon võimaldab klientidel ootel olemise asemel taotleda agendilt tagasihelistamist. Klienditoe agendid saavad kasutada IVR-i funktsiooni, et luua kohandatud menüüsid, mis suunavad kõned vastavatesse osakondadesse, vähendades ooteaegu ja parandades üldist klientide rahulolu. Agendid saavad tagasihelistamise funktsiooni kasutada ka klientidele tagasihelistamiste ajastamiseks, tagades neile kiire abi. LiveAgenti videoõpetus pakub ettevõtetele mugavat ja arusaadavat viisi, kuidas mõista nende funktsioonide kogu potentsiaali. Video sisaldab samm-sammulist juhendit, mis selgitab IVR-puude loomise protsessi, osakonna marsruutimise seadistamist ja tagasihelistamiste lubamist. See õpetus aitab ettevõtetel tarkvara funktsioonide kõiki võimalusi LiveAgentis ära kasutada, muutes nii klienditoe tõhusamaks.

Seotud Artiklid

Kuidas Volusioni poodi reaalajas vestlust lisada

LiveAgent pakub klientidele reaalajas tuge mitmete suhtluskanalite kaudu nagu chat, kõned ja kontaktvormid. Neil on ka kohandatavad vestlusnupud.

Ootuste haldamine

Klienditeeninduse koolitus annab osalejatele olulised oskused ja tehnikad klientide ootuste, taotluste ja suhtlemise haldamiseks.

Klienditeeninduse oskused – videokoolituse kursus

Klienditeenindus hõlmab klientidele abi pakkumist enne, ajal ja pärast ostu. See nõuab kiiret reageerimist, täpset teavet ja rahulolu tagamist. Halb teenindus võib kaasa tuua rahulolematuse ja kahju mainele.

Klienditeeninduse KKK-d

Sõnavara ja õige hääldus on olulised klienditeeninduses, aidates suhtlust sujuvamaks muuta ja kliente selgemalt mõista. Ettevõtted saavad kasutada LiveAgent tarkvara, mis võimaldab hallata kliendisuhtlust erinevate suhtluskanalite kaudu.