Asetage oma kliendid KÕIGI oma ettevõtmiste keskmesse

Klientide mõistmine: võti ettevõtte edu ja klientide lojaalsuse suurendamiseks

Ettevõtte omanikuna on ülimalt oluline vaadata asju kliendi vaatenurgast, et mõista paremini tema vajadusi ja nõudmisi. Kui mõistate, mida teie kliendid vajavad, saate pakkuda paremat kliendikogemust, mis lõppkokkuvõttes toob kaasa müügi kasvu ja klientide lojaalsuse. Klientide vaatenurka silmas pidades saate luua tooteid ja teenuseid, mis vastavad ideaalselt nende vajadustele. Kui investeerite aega ja vaeva oma klientide mõistmisse, jäävad nad tõenäolisemalt teie kaubamärgile lojaalseks.

Kujutlusvõime ja empaatiavõime jõud kliendikeskse äriviisi loomisel

Kujutlusvõime ja empaatia on olulised kliendi vaatenurga mõistmiseks ettevõtte kontekstis. See aitab ettevõtetel luua kliendikesksema lähenemise ning võib suurendada klientide rahulolu ja lojaalsust. Kujutlusvõime võimaldab ettevõtetel vaadata turul pakutavast kaugemale, et luua uuenduslikke lahendusi. Loovalt ja väljaspool kasti mõeldes saavad ettevõtted leida uusi võimalusi kliendikogemuse parandamiseks. Empaatia võimaldab ettevõtetel panna end oma klientide olukorda. Kui mõistate, kuidas kliendid teie tooteid või teenuseid vaatavad ja nendega suhtlevad, saate väärtuslikku teavet selle kohta, mida tuleks teha kliendikogemuse parandamiseks.

Seotud Artiklid

Kuidas lisada reaalajas vestlust CoreCommerce’i poodi

Klientidele pakutakse populaarseid klienditeeninduse tarkvarasid, nagu VoIP telefonisüsteemid ja iseteeninduse tarkvara, et parandada suhtlemiskanaleid.

Miks kliendid klienditeenindajate peale ärrituvad?

Ettevõtted saavad klientide kaebuste juhtimiseks kasutada sobivaid strateegiaid ja parandada üldist teenuse kvaliteeti.

LiveAgenti klienditoe tarkvara ja reaalajas vestlus

LiveAgent on parim klienditoe tarkvara Eestis, pakkudes terviklikku lahendust sujuvaks kliendisuhtluseks ja automatiseeritud funktsioone.

LiveAgenti veebiseminar 4: Mitu teadmusbaasi

Teadmusbaaside haldamine LiveAgentis võimaldab ettevõtetel pakkuda klientidele paremat tuge. LiveAgent pakub mitmesugust suhtluskanalit, sealhulgas chat, kõned ja video kõned.