Ärge kuulake oma kliente – Tehke hoopis seda | Kristen Berman | TEDxBerlin
Ärge kuulake oma kliente - Tehke hoopis seda | Kristen Berman | TEDxBerlin on loeng, mis rõhutab käitumise disaini olulisust, et luua paremaid tooteid ja teenuseid. Loeng uurib käitumisökonoomikat ja psühholoogilisi eelarvamusi ning selgitab, kuidas need mõjutavad klientide käitumist. Kõneleja andis praktilisi näiteid sellest, kuidas ettevõtted saavad oma klientidele paremaid kogemusi pakkuda. See on oluline teave kõigile, kes soovivad paremini mõista ja vastata klientide vajadustele.
Video trancript
Inimkäitumise jõud: käitumismuutuste loomine paremate toodete ja teenuste saamiseks
Käitumise disain on toodete kujundamise protsess, mis loob käitumisökonoomikat kasutades olulisi muudatusi käitumises. See hõlmab inimeste ütlemiste ja tegude vahelise lõhe mõistmist ning nende käitumist mõjutavate psühholoogiliste eelarvamuste tuvastamist. Uurides, mida inimesed teevad, saavad ettevõtted kavandada tooteid, mis kõrvaldavad tõhusalt lõhe ja loovad sisukaid muutusi käitumises. Eesmärk on teha tooteid, mis parandavad inimeste elu, aidates neil teha paremaid otsuseid ja saavutada oma eesmärke. Käitumusliku disaini tehnika on võimas tööriist, mida saab kasutada toodete ja teenuste tõhususe parandamiseks erinevates tööstusharudes.
Võimas kolmeastmeline käitumuslikkuse kujundamise protsess
Kolmeastmeline käitumuslikkuse kujundamise protsess hõlmab muutmist vajava käitumise väljaselgitamist, psühholoogiliste eelarvamuste tuvastamist ja inimeste käitumise uurimist katsete abil. Selle protsessi järgimine aitab ettevõtetel kavandada tõhusaid tooteid, mis loovad sisukaid muutusi käitumises ja parandavad inimeste elu. See on võimas tööriist, mida saab kasutada toodete ja teenuste tõhususe suurendamiseks erinevates tööstusharudes.
Latt on nii madalal – meeldejääva teeninduse tegelikkus | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon
Käitumusliku disaini tehnika aitab ettevõtetel kavandada tooteid, mis loovad sisukaid muutusi käitumises ja parandavad inimeste elu. LiveAgent parandab vastamiskiirust 26%, mis aitab kasvatada müüki.
Pakkuge erakordsetklienditeenindust.
Reaalajas vestlus ja kõnekeskus aitavad parandada klienditeenindust ja suurendada tulusid. Vestlusfunktsioonide ja personaalse suhtluse abil võib klientidele saada uuteks klientideks konverteerida.
Miks kliendid klienditeenindajate peale ärrituvad?
Ettevõtted saavad klientide kaebuste juhtimiseks kasutada sobivaid strateegiaid ja parandada üldist teenuse kvaliteeti.
Kuidas luua toodet, mis kasvaks ettevõtteks
Kliendikeskne ärimudel on edu võti, rõhutades klientide vajadusi ja lojaalsust. LiveAgent pakub klienditeeninduse tarkvara erinevate funktsioonidega.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel