ühe tööriistaga
Vähendage LiveAgenti abil piletikoormust.
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
Meie kliendid
Ülekoormatud? Vähendage LiveAgentiga piletikoormust!
Kas kulutate liiga palju aega klientide soovidega tegelemisele, selle asemel, et muude oluliste asjadega tegeleda? Te pole üksi!
Piletikoormuse vähendamine on keeruline ülesanne, kuid õigete tööriistade abil saate kaose korrapärastada, määrata kohustused ja olla kursis kõigi sissetulevate klientide soovidega.
Klienditoe tarkvara tõttab appi
Klienditoe tarkvara suudab vähendada piletite mahtu läbi täiustatud funktsioonide, nagu:
Teadmusbaas
Sotsiaalmeedia pluginad
Kohalik reaalajas vestlus
Sisseehitatud kõnekeskus
Miks on oluline vähendada piletite mahtu?
Suurendab produktiivsust
Kui Teie piletikoormus väheneb, saavad Teie tugiagendid keskenduda keerukamatele ülesannetele. Nende töövoog on tõhusam ja nad on produktiivsemad.
Vähendage ootamise aegu
Kui piletikoormus väheneb, saavad Teie agendid sissetulevatele päringutele vastata palju kiiremini. Selle tulemusel saavad nad vastata rohkematele piletitele kui varem.
Ennetab läbipõlemist
Kui agendid tegelevad lõputu sissetulevate päringute tsükliga, kus tunneli lõpus pole valgust, põlevad nad kindlasti läbi.
Suurendab rahulolu
Kliendid on kannatamatud ja soovivad oma küsimustele võimalikult kiireid vastuseid. Kui piletite lahendamise ajad vähenevad, suureneb klientide rahulolu.
Rõõmsad kliendid on parimad kliendid
Pakume portjee migratsiooniteenuseid enamikust populaarsetest kasutajatoe lahendustest.
Kuidas LiveAgentiga vähendada piletikoormust
E-posti piletisüsteem
LiveAgenti tugev piletisüsteem edastab kõik päringud e-postist, reaalajas vestlusest, sotsiaalmeediast, Teie kõnekeskusest ja teadmistebaasist ühte universaalsesse postkasti, millele pääsevad juurde kõik agendid korraga.
Reaalajas vestlus
Vähendage piletikoormust LiveAgenti täiustatud reaalajas vestluse tarkvara abil. Andke oma klientidele ja veebisaidi külastajatele võimalus reaalajas vesteldes oma küsimustele vastuseid saada.
Hääl- ja videokõned
Looge virtuaalne kõnekeskus osana oma mitmekanalilisest kasutajatoe lahendusest. LiveAgent koondab Teie veebisaidilt või lauatelefonilt tehtud kõned ühte kohta. Ehitage keerukaid IVR-puid kõnede asjakohaseks marsruutimiseks ja piletikoormuse vähendamiseks.
Sotsiaalmeedia kanalid
Integreerige oma sotsiaalmeedia profiilid LiveAgentiga ja vastake Facebooki ja Instagrami kommentaaridele, Facebook Messengeri privaatsõnumitele või säutsudele ja ettevõtte minimistele otse oma LiveAgenti juhtpaneelilt.
Automatiseerimine
Aja säästmiseks ja tõhusamaks muutmiseks kasutage täiustatud automaatikafunktsioone, näiteks konserveeritud vastuseid või automaatikareegleid. Kui parandate oma agendi tootlikkust, paranevad ka piletite lahendamise ajad ja piletikoormus väheneb.
Mängustamine
LiveAgenti mängimisfunktsioon soodustab tervislikku konkurentsi agentide vahel ja parandab omakorda tootlikkust. Kui Teie agendid võistlevad tasemete, märkide ja preemiate pärast, vähenevad piletikoormused oluliselt. Ja see ei tundu tööülesandena!
Andmete analüüs
Vähendage piletikoormust, analüüsides, millised kanalid genereerivad kõige rohkem pileteid. Vajadusel määrake täiendavateks osakondadeks täiendavaid agente. LiveAgent annab Teile täieliku ülevaate Teie klienditeeninduse pingutustest, et saaksite ületada lõhe ootuste ja tegelikkuse vahel.
Põhjused miks ettevõtted kolivad üle LiveAgenti
Mis teeb LiveAgentist õige tööriista piletikoormuse vähendamiseks?
Enim arvustatud ja esikohaga pärjatud
LiveAgent on 2019. ja 2020. aastal enim arvustatud ja hinnatud #1 kasutajatoe tarkvaraks VKE-dele. Hoidke oma klientidele lähemal ja aidake neid LiveAgentiga kiiremini.
Eelistatud üle 30 000 ettevõtte poolt
Üle 30 000 ettevõtte erinevates tööstusharudes on valinud LiveAgent oma klienditoe vajaduste rahuldamiseks.
Tulvil üle 180 funktsiooniga
Üle 180 funktsiooni, 40 integratsiooni ja lõputute kohandamisvõimalustega, adapteerub tööriist hõlpsalt Teie ettevõtte vajadustega.
Pilvepõhine ja turvaline
Täielikult pilvepõhine, turvaline, lihtne seadistada ja kasutada. Alustage LiveAgenti kasutamist minutitega.
Läbipaistev ja taskukohane hinnakujundus
Hankige meie professionaalne kasutajatoe lahendus kindla igakuise hinnaga, ilma varjatud tasude ja pikaajaliste kohustusteta. Registreeruge 14-päevaseks tasuta prooviperioodiks, et saada täielik juurdepääs kõigile saadaolevatele funktsioonidele.
Milleks oodata? Alustage piletikoormuse vähendamist juba täna!
Pilet
- Piiramatu sedelite ajalugu
- Piiramatult e-posti aadresse
- Täiustatud aruandlus
- Kliendiportaal + foorum
Ticket+chat
- Kõik Pileti paketist, pluss:
- Piiramatult vestlusnuppe
- Tagasiside haldamine
- Reaalajas külastajate jälgija
Kõikesisaldav
- Kõik Pilet+Vestlus paketist, pluss:
- Kõnekeskuse tugi
- Videokõne
- IVR
Tasuta
- 7 päevane piletite ajalugu
- 1 vestlusnupp
- 1 telefoninumber
- 1 e-posti aadress
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
KKK
Kuidas vähendada piletikoormust?
LiveAgent on võimas kasutajatoe tarkvara, mis aitab Teil ühelt liideselt tõhusalt ja efektiivselt käsitleda klientide taotlusi mitmelt kanalilt. Lisaks võimaldab see klientide päringuid vastavalt Teie eelistustele jaotada. Seega saate vajadusel määrata konkreetsetele osakondadele rohkem agente.
Milliseid ärilisi eeliseid pakub LiveAgent peale piletikoormuse vähenemise?
LiveAgenti ärilised eelised hõlmavad lisaks piletikoormuse vähenemisele suuremat klientide rahulolu, klientide hoidmist, klientide lojaalsust ja vähendatud klientide kadumise määra.
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel