Tingimuste aktsepteerimine
Quality Unit, s. r. o. (edaspidi nimetatud “Quality Unit) pakub oma teenust (nagu allpool määratletud) teile oma veebisaidil www.qualityunit.com (edaspidi “Sait) ja *.ladesk.com (teie konto URL) kaudu, järgides käesolevat teenuse tingimuste lepingut (“TOS”).
Aktsepteerides käesolevat TOS-i või pääsedes juurde teenusele või seda kasutades, tunnistage, et olete lugenud, mõistnud ja nõustute käesoleva TOS-iga. Kui sisestate käesolevat TOS-i ettevõtte või muu juriidilise isiku nimel, kinnitab, et teil on volitused siduda selline üksus ja selle filiaalid käesoleva TOS-iga, sel juhul viitavad terminid “Te” või “Teie” sellisele üksusele ja selle filialidele. Kui teil sellist volitust ei ole või kui te ei nõustu käesoleva TOS-iga, ei tohi te käesolevat TOS-i aktsepteerida ega kasutada teenust.
Quality Unit võib käesolevat TOS-i muuta aeg-ajalt ilma eelneva teadaandeta. Muudetud tingimused ja määrused jõustuvad pärast avaldamist ja kui kasutate teenust pärast seda kuupäeva, käsitleme teie kasutamist muudetud tingimuste ja määruste aktsepteerimisena. Kui käesoleva TOS-i muutus ei ole teile vastuvõetav, on teie ainus võimalus teenuse kasutamise lõpetamine.
Teenuse kirjeldus
“Teenus” sisaldab (a) saiti, (b) LiveAgenti abikeskuse ja vestlusüsteemi, saidi kaudu ja LiveAgenti API kaudu pakutavaid tööriistu ja teenuseid, mis on saadaval saidi kaudu, ja (c) kogu tarkvara, andmeid, teksti, pilte, helisid, videot ja sisu, mis on saadaval saidi või teenuste kaudu või mis on välja töötatud LiveAgenti API kaudu (edaspidi nimetatud “Sisu).
Kõik teenusele lisatud või seda täiendavad uued funktsioonid kuuluvad samuti käesoleva TOS-i reguleerimisalale.
Üldtingimused / Teenusele juurdepääs ja selle kasutamine
Käesoleva TOS-i tingimuste ja määruste alusel võite teenusele juurde pääseda ja seda kasutada ainult oma sisemiste ärivajadustega seotud eesmärkidel, nagu on ette nähtud lepingus. Te ei tohi (a) litsentseerida, alamlitsentseerida, müüa, müüa edasi, rentida, rendile anda, üle kanda, määrata, levitada, ajajaotust kasutada ega muul viisil äriliselt kasutada või pakkuda teenust kolmandale osapoolele, välja arvatud juhul, kui see on käesolevas TOS-is selgesõnaliselt lubatud; (b) kasutada teenust andmete töötlemiseks kolmanda osapoole nimel, või (c) kasutada teenust mis tahes seadusevastast viisil või viisil, mis häirib või kahjustab teenuse ja selle komponentide terviklikkust või jõudlust.
Ainult piiratud õiguse alusel teenusele juurde pääseda ja seda kasutada, nagu on käesolevas TOS-is selgesõnaliselt teile antud, jäävad kõik õigused, omand ja huvi teenuse ja selle komponentide suhtes Quality Unitile. Te ei tohi teenust muuta, kohandada ega häkkida, et valesti väita Quality Unitiga seotust või sponsorlussuhet, ega muul viisil proovida saada volitamata juurdepääsu teenusele või selle seotud süsteemidele või võrkudele.
Te olete vastutav kogu teabe, andmete, teksti, sõnumite või muude materjalide eest, mille postitasite või muul viisil teenuse kaudu edastasite. Te olete vastutav oma sisselogimise ja konto konfidentsiaalsuse säilitamise eest ja olete täielikult vastutav kõigi tegevuste eest, mis toimuvad teie sisselogimise või konto all. Te nõustute ja tunnistage, et teie sisselogimine võib kasutada ainult üks (1) inimene – mitme inimese poolt jagatud sisselogimine ei ole lubatud. Süsteem tuvastab sellist käitumist automaatselt ja te nõustute, et Quality Unit võib selle eest teilt nõuda täiendavat kuutasut. Võite luua eraldi sisselogimisi nii paljudele inimestele, kui teie plaan lubab.
Quality Unit jätab endale õiguse pääseda juurde mis tahes või kõigile teie kontodele, et vastata teie tehnilist tuge puudutavatele taotlustele. Rakendame asjakohaseid haldusmeetmeid, füüsilisi ja tehnilisi kaitsemeetmeid teie andmete turvalisuse, konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse kaitseks. Me ei avalda teie andmeid, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab või kui te seda lubate.
Te mõistate, et teenuse tehniline töötlemine ja edastamine, sealhulgas teie sisu, võib hõlmata (a) edastamist erinevate võrkude kaudu; (b) muudatusi, et vastavalt ühilduda ühendavate võrkude või seadmete tehnilistele nõuetele, ja (c) edastamist Quality Uniti kolmandate osapoolte müüjatele ja hostimispartneritele, et tagada teenuse käitamiseks ja säilitamiseks vajalik riistvara, tarkvara, võrgundus, salvestusruum ja seotud tehnoloogia. Quality Unit teeb mõistlikke jõupingutusi, et avaldada saidil või teavitada teid teenuse kavandatud seisaku kohta.
Quality Uniti õiguse või TOS-i sätte kasutamata jätmine või jõustamata jätmine ei ole selle õiguse loobumist. Te tunnistage, et käesolev TOS on leping teie ja Quality Uniti vahel, kuigi see on elektrooniline ja ei ole füüsiliselt allkirjastatud teie ja Quality Uniti poolt, ning see reguleerib teie teenuse kasutamist ja asendab kõik eelmised lepingud teie ja Quality Uniti vahel.
AppSumo tehingu tingimused ja määrused
Võite teenusele juurde pääseda ja seda kasutada ainult oma sisemiste ärivajadustega seotud eesmärkidel, nagu on ette nähtud käesoleva tingimuste ja määruste lepingus. Te ei tohi (a) litsentseerida, alamlitsentseerida, müüa, müüa edasi, rentida, rendile anda, üle kanda, määrata, levitada, ajajaotust kasutada ega äriliselt kasutada või pakkuda teenust kolmandale osapoolele, välja arvatud juhul, kui see on käesolevas tingimuste ja määruste lepingus selgesõnaliselt lubatud; (b) kasutada teenust mis tahes seadusevastast viisil või viisil, mis häirib või kahjustab teenuse ja selle komponentide terviklikkust või jõudlust.
Teie AppSumo ost teenusest (“Pakett), mis on ostetud ametlikul saidil appsumo.com/liveagent/, annab teile juurdepääsu funktsioonidele ühe ostu eest, mille hind on 59 dollarit ja mis on töödeldud AppSumo ametlikel saitidel. Üks (1) ost annab teile juurdepääsu ühele (1) kupongi koodile (“Kood), mille peate lunastama teenuse URL-aadressil: liveagent.com/appsumo-signup (enam saadaval pole). Pärast registreerimist peate täitma vajalikud andmed, et registreerimine edukalt lõpule viia. Need vajalikud andmed sisaldavad (a) teie koodi; (b) teie täisnime; (c) teie e-posti aadressi; ja (d) ettevõtte/organisatsiooni nime, mida kasutatakse teie konto ainulaadse URL-aadressi loomiseks.
Iga AppSumo lehel ostetud kood tuleb lunastada ainult üks (1) kord. Sama koodi iga täiendav lunastamine on rangelt käesoleva tingimuste ja määruste vastane. Mitme sama koodi lunastamise korral kaotate teenusele juurdepääsu ja teie täiendavad kontod peatatakse.
Peate oma koodi(d) lunastama enne 1. detsembrit 2019. Kõik taotlused (nii kirjalikud kui suulised), mis saadetakse pärast seda tähtaega Quality Unitile, lükatakse tagasi. Teie õigus koodide lunastamiseks lõpeb 30. novembril 2019, kell 23:59. Quality Unit jätab endale õiguse mitte teha erandeid pärast seda tähtaega.
Paketi ost annab teile eluaegse juurdepääsu kahele (2) agendi kohale (“Kasutajad) teenuse All-Inclusive (All-in-one) plaanist väärtusega 59 dollarit. Kaks (2) agendi kohta sisaldavad ühte kohta, mis on määratud teile (“Konto omanik”) ja ühte (1) kohta “Agendile” või “Administraatorile”.
Iga täiendav kasutaja, kes lisatakse teie teenuse kontole, kuulub “All-Inclusive” / “All-in-one” pärandmudelile: kaasatud agendid 2, kaasatud funktsioonid: Agent ranking, Audit log, Chat, Facebook integratsioon, GeoIP, Google Analytics jälgimine, Helpdesk, Instagram integratsioon, KnowledgeBase, Phone, ProActive kutsed, Rules, Search and Replace, Slack integratsioon, Sound configuration, Time reporting, WhatsApp integratsioon. Kaasatud funktsioonid: kõik funktsioonid, mis on välja antud pärast 1.1.2024, kuna All-inclusive plaan muutus pärandiks, LDAP, MultiKB, SSO, Tags, Branding free. Olemasolevate funktsioonide piirangud: Departmets 20, Sissetulevad ja väljaminevad e-posti kontod 16, Event rules 160, Time rules 30, SLA rules 10.
Tasu summa korrutatakse teie teenuse kontole lisatud täiendavate kasutajate arvuga.
Teid teavitatakse e-posti teatise kaudu, mille saadab ettevõte, et te lisasite teie kontole täiendavad kasutajad. See teatise e-kiri sisaldab hoiatust, et te ületasite teie AppSumo paketis kaasatud kasutajate arvu.
Teie kontole lisatud täiendavad agendid arveldatakse kuukausilt. Esimese tasu korral palutakse teil sisestada oma kehtiv arveldusandmeid sisaldav teave, mis sisaldab teie (a) tegelikku nime ja perekonnanime; (b) kehtivat e-posti aadressi; (c) kehtivat ettevõtte nime; (d) kehtivat aadressi (tänava nimi, linn, postiindeks ja osariik) (e) teie ettevõtte täiendavaid andmeid vastavalt teie kohalikule seadusandlusele. Peate täitma ainult kehtivaid, tõeseid, täpseid ja kontrollitud andmeid.
Täiendavate kasutajate kasutamise esimese tasu korral palutakse teil valida oma eelistatud makseviis. Quality Unit pakub kahte (2) makseviisi (a) krediitkaardi andmete alusel (b) PayPali konto andmete alusel.
Peate esitama oma krediitkaardi andmed või PayPali konto andmed ainult juhul, kui lisate teie kontole täiendavaid kasutajaid.
Keeldumine esitamast oma krediitkaardi andmeid või PayPali konto andmeid täiendavate kasutajate kasutamise eest tehtavate tasude korral toob kaasa teenusele juurdepääsu kaotamise. Juurdepääs teie teenuse kontole on lubatud pärast seda, kui esitate vajalikud arveldusandmed ja valite oma eelistatud makseviisi. Quality Unit jätab endale õiguse mitte teha erandeid.
Te ei tohi “kuhjata” mitut koodi ja kasutada neid ühele (1) teenuse kontole. Iga teenuse konto aktsepteerib ainult ühte (1) koodi. Pakett ei ole kuhjatav.
LiveAgenti tasuta plaanide tingimused ja määrused
Õiglase kasutamise poliitika
Osana meie pühendumisest pakkuda suurepärast kvaliteeti ja usaldusväärseid teenuseid, on meil LiveAgenti teenuste õiglase kasutamise poliitika.
Tahame tagada, et kõik meie kliendid saaksid meie teenust nautida ja edukalt kasutada sõltumata mis tahes tingimustest.
Kui mõned kliendid kasutavad nii palju andmeid või rikuvad reegleid, et see võib mõjutada teisi kasutajaid, võime selliste rikkujatega ühendust võtta ja arutada nende kasutamise ja piirangute muutmist või nende kontode tühistamist.
Jätame endale õiguse muuta konto piiranguid ilma eelneva teadaandeta.
Jätame endale õiguse muuta käesoleva õiglase kasutamise poliitika tingimusi aeg-ajalt.
See poliitika on täiendav LiveAgenti peamistele tingimustele ja määrustele ning ei piira neid.
Kohandatud tarnimised
Täiendavaid taotlusi kohandatud tarningute kohta saab esitada, saates taotluse Quality Unitile e-posti suhtluse kaudu aadressil support@liveagent.com . Quality Unit jätab endale õiguse keelduda kohandatud tarnimise taotlusest. Kui kohandatud tarnimise taotlus aktsepteeritakse, sõlmitakse teie ja Quality Uniti vahel leping, mis põhineb taotlusel ja mis detailselt kirjeldab kohandatud tarnimise nõudeid ja spetsifikatsioone. Leping on kirjalik heakskiit, mis on tehtud e-posti suhtluse kaudu. Kohandatud tarnimise väljund muutub Quality Uniti ainuomandiks ja te nõustute, et väljundit saab tulevikus kasutada Quality Uniti kolmandate osapoolte klientide edasises kasutamises. Kohandatud tarnimise hind lepitakse eelnevalt kokku ja seda pakutakse juhtumipõhiselt.
Konto tingimused
- Te peate olema vähemalt 18 aastat vana, et kasutada seda teenust.
- Te peate olema inimene. “Botide” või muude automatiseeritud meetoditega registreeritud kontod ei ole lubatud.
- Peate esitama oma juriidilise täisnime, kehtiva e-posti aadressi ja muud registreerimisprotsessi lõpuleviimiseks vajalikku teavet.
- Te olete vastutav oma kasutajanime ja parooli turvalisuse säilitamise eest. Quality Unit ei saa ja ei ole vastutav ühegi kahjumi eest, mis tuleneb teie selle turvalisuse kohustuse täitmata jätmisest.
- Te olete vastutav kogu teie konto all postitatud sisu ja tegevuse eest (isegi kui sisu postitavad teised, kellel on teie konto all kontod).
- Te ei tohi end valesti esindada ega võtta kellelegi teisele kuuluvat identiteeti, kasutades seda teenust.
- Te ei tohi kasutada teenust mis tahes seadusevastast või volitamata eesmärgil.
- Te ei tohi teenuse kasutamisel rikkuda ühegi jurisdiktsiooni seadusi (sealhulgas, kuid mitte ainult autoriõiguse seadusi).
- Registreerudes meie teenusele ja valides mis tahes plaani, annate LiveAgent.com-ile õiguse kasutada teie logo, nime ja kaubamärki ainult turundamise eesmärkidel, sealhulgas, kuid mitte ainult teie teenuse kasutamise esitlemiseks meie veebisaidil, turundusmaterjalis ja esitlustes. Kui soovite sellest sätest loobuda, võite meid kirjalikult teavitada aadressil support@liveagent.com .
- Ühegi nende lepingute rikkumine toob kaasa teie konto tühistamise. Kuigi Quality Unit keelustab sellist käitumist ja sisu teenuses, mõistate ja nõustute, et Quality Unit ei saa olla vastutav teenuses postitatud sisu eest ja võite siiski olla selliste materjalidega kokku puutunud. Te nõustute kasutama teenust omal riskil.
Maksmine, tagastamised ja arvelduse muudatused
Prooviversioonid ja maksed
Teenus pakutakse tasuta kasutamise alusel ja tellijale arveldatakse nende valitud tellimuse perioodi alguses, mis võib olla kas kuukaupa või aastane. Iga tellimuse plaan sisaldab 30-päevast tasuta prooviversiooni.
Kui tellijale ei õnnestu esitada arveldus- ja makseteavet tasuta prooviversiooni ajal ja ta otsustab seejärel mitte üle minna ühele tasulisele plaanile, peatatakse tema tasuta proovikonto automaatselt, mille tulemuseks on juurdepääsu kaotamine. Konto ajutiseks reaktiveerimiseks piiratud ajaks kuni 2 päevaks peab tellijale võtma ühendust klienditoe meeskonnaga 30 päeva jooksul pärast konto peatamist, taotlusega konto reaktiveerida ja lisada vajalik arveldus- ja makseteavet. Kui tellijale ei õnnestu võtta ühendust klienditoe meeskonnaga 30 päeva jooksul pärast konto peatamist, tühistatakse tema konto ilma võimaluseta sellele juurde pääseda.
Kui arveldus- ja makseteavet on esitatud, lõpeb prooviversioon viivitamatult ja tellijale muudetakse plaan vastavalt valitud tasulisele plaanile ja talle arveldatakse vastavalt.
Plaani ja hinna muudatused
Kui valite oma plaani täiendamise või agentide arvu suurendamise oma valitud tellimuse perioodi jooksul, arveldatakse iga täiendav kulu proportsionaalselt tellimuse perioodi ülejäänud aja jooksul ja debiteeritakse teie kontolt. Seejärel debiteeritakse teie krediitkaardilt automaatselt kohandatud määr teie järgmisel arveldustsükli ajal pärast proportsionaalset arveldamist. Arvelduse erand on olemas, kui olete kuukausil arveldustsüklis, kus te ei näe proportsionaalset tasu või krediiti jooksval kuul, kuid teie uus arvelduse määr kajastub teie järgmisel kuukausil. Sõltumata teie arveldustsükli perioodist, ei ole tagastamisi ega krediite teenuse osaliste kuude, plaani alandamiste ega kasutamata kuude tagastamiste eest, kui sulgete oma konto enne tellimuse perioodi lõppu. Erandeid ei tehta, et kõiki võrdselt kohelda ja hoida meie haldusmakseid madalal meie klientide suuremaks kasutamiseks. Plaani taseme alandamine võib kaasa tuua sisu, funktsioonide või teie konto võimsuse kaotamise ja Quality Unit ei võta vastutust sellise kaotuse eest. Kõigi LiveAgenti plaanide ja teenuste hinnad võivad muutuda 30 päeva jooksul meilt saadud teadaandega. Selline teadaanne võib olla antud igal ajal. Lisaks jätab Quality Unit endale õiguse võtta teiega ühendust spetsiaalsete hindade kohta, kui teil on erakordselt suur lõppkasutajate arv või ebatavaliselt kõrge kuukaudne piletite suhe agendi kohta. Sellisel juhul võib teile sobida rohkem Enterprise Subscription Agreement (kirjeldatud allpool).
Krediitkaardi arveldus, kviitungid ja privaatsus
Konto omanik saab e-posti kviitungi iga krediitkaardi tasu korral. Quality Unit pakub konto omanikule (nagu on määratletud registreerimisprotsessis) liidest krediitkaardi teabe muutmiseks (nt kaardi uuendamisel). Quality Unit kasutab kolmanda osapoole vahendajat krediitkaardi töötlemise haldamiseks ja sellel vahendajal ei ole lubatud salvestada, säilitada ega kasutada teie arveldusteavet, välja arvatud teie krediitkaardi teabe töötlemiseks Quality Uniti jaoks. Palun külastage /privacy-policy/, et mõista, kuidas Quality Unit kogub ja kasutab isikuandmeid.
Arvelduse muudatused ja uuendused
Konto omanikul on õigus taotleda arveldusandmete uuendamist teenuse kasutamise arvete kohta. Taotlus tuleb esitada e-posti teel aadressil support@liveagent.com viimase arve väljastamisest esimese 15 päeva jooksul. Teile väljastatakse kreeditmeemo ja uuendatud arve, mis sisaldab uut arveldusteavet. Taotlused, mis on esitatud pärast viimase arve väljastamisest möödunud 15 päeva, lükatakse tagasi ja peate ootama uue arve väljastamist järgmisel arvelduskuupäeval.
KM-i ID käsitlemine
Kui kliendile on määratud nõuetekohane ja kehtiv KM-i ID (vastavalt Euroopa seadusandlusele), on klient ainuisikuliselt vastutav KM-i ID rakendamise eest oma kliendi profiilis vajalikul väljal. Quality Unit ei tagasta ühtegi klienti, kes ei rakenda oma KM-i ID-d ise.
Aastane ettemakstud krediit
Aastane ettemakstud krediit, mis lisatakse kliendi kontole vastastikuse kokkuleppel, kehtib ainult 12 kuud, kui agendi kohtade arv jääb kogu selle aja jooksul samaks. See ajaperiood suureneb või väheneb vastavalt kliendi konto jooksul lisatud või eemaldatud agendi kohtade arvule.
Kui klient otsustab teenuse kasutamise lõpetada enne kogu krediidi kasutamist VÕI enne ajaperioodi lõppu, on tal õigus saada tagastamist kasutamata jäänud väärtuse eest. Quality Unit jätab endale õiguse tagastada ainult 50% ülejäänud summast tühistamistasuna.
Tühistamine ja lõpetamine
Te olete vastutav oma konto nõuetekohase tühistamise eest. Konto omanik (nagu on määratletud registreerimisprotsessis) võib konto igal ajal tühistada, saates e-posti aadressil support@qualityunit.com konto tühistamise taotlusega. Quality Unit vastab sellele e-postile ja tühistab teie konto ühe tööpäeva jooksul. Teine konto tühistamise võimalus on “Stop Account” nupp, mis asub “My Account” jaotises. Konto tühistamisel kaotate juurdepääsu kogu sisule pärast tühistamist ja Quality Unit kustutab selle oma tavapärase äritoimingu käigus. Seda teavet ei saa pärast konto tühistamist taastada. Kui tühistate oma konto “My Account” jaotisest teenuses enne jooksva tasulise tellimuse perioodi lõppu, jõustub tühistamine viivitamatult ja teilt ei arveldada uuesti. Posti teel saadetud tühistamise taotluse korral palutakse teil oodata Quality Unitilt kinnitust.
Quality Unit jätab endale õiguse (i) teenust (või selle osa) muuta või lõpetada ajutiselt või püsivalt ja (ii) keelduda mis tahes praegusest ja tulevast teenuse kasutamisest, peatada või lõpetada teie konto (selle osa) või teenuse kasutamine ja eemaldada ning kustutada mis tahes teie sisu teenuses, mis tahes põhjusel, sealhulgas juhul, kui Quality Unit usub, et olete rikkund käesolevat TOS-i. Quality Unit teeb mõistlikke jõupingutusi, et võtta teiega ühendust otse e-posti või telefoni teel, et teid hoiatada enne teie konto peatamist või lõpetamist. Mis tahes kahtlustatav petturilik, kuritarvitav või seadusevastane tegevus, mis võib olla teie teenuse kasutamise lõpetamise aluseks, võib edastada asjaomastele õiguskaitseasutustele. Quality Unit ei ole teile ega kolmandale osapoolele vastutav teenuse mis tahes muudatuse, peatamise või lõpetamise eest.
Quality Unit jätab endale õiguse lõpetada teie konto pikaajalise mitteaktiivsuse tõttu. Quality Unit peab järgima lõpetamise protokolle, väljastades hoiatuse e-posti enne kasutaja konto lõpetamist. Pärast 4 nädala mitteaktiivsust saadetakse hoiatuse e-kiri, mis teavitab kasutajat eelseisvast konto lõpetamisest ja sammudest, mida saab võtta konto lõpetamise vältimiseks. Pärast 8 nädala mitteaktiivsust kustutatakse konto koos kogu selle andmetega.
Garantiide lahtiütlemine
Teenus, sealhulgas sait ja sisu, ning kõik server- ja võrgukomponendid pakutakse “nii nagu on” ja “nii nagu on saadaval” alusel ilma mis tahes garantiideta, seadusega lubatud ulatuses ja Quality Unit ütleb selgesõnaliselt ära kõik garantiid, olgu need selgesõnalised või kaudsed, sealhulgas, kuid mitte ainult kaudsed garantiid müügikõlblikkuse, omandi, konkreetse eesmärgi sobivuse ja mittevastasuse kohta. Te tunnistage, et Quality Unit ei garanteeri, et teenus oleks katkematu, õigeaegne, turvaline, vigadeta või viirusevaba ja ühegi teabe ega nõu, mille saite Quality Unitilt või teenuse kaudu, ei looda ühtegi garantiid, mida käesolevas TOS-is selgesõnaliselt ei ole märgitud.
Vastutuse piirang
Ühegi asjaolude korral ja ühegi õigusliku teooria alusel (olgu see leping, deliktiõigus või muul viisil) ei ole Quality Unit teile ega kolmandale osapoolele vastutav ühegi kaudse, juhuslikku, spetsiaalse, näiteliku, järgneva või karistava kahju eest, sealhulgas kaotatud kasumit, kaotatud müüki või äri, kaotatud andmeid või äri katkestust. Lisaks ei ole Quality Unit vastutav ühegi otsese kahju, kulude, kahjude või kohustuste eest, mis ületavad teie poolt makstud või makstava kuutasude summat mis tahes nõude esitamise ajal rahaliste kahjude eest või sada (100) USA dollarit. Käesoleva jaotise sätted jaotavad riskid käesoleva T&C-de vahel osapoolte vahel ja osapooled on tuginud neile piirangutele, otsustades, kas selle lepinguga liituda.
Mõned osariigid ei luba kaudsete garantiide välistamist ega vastutuse piiramist juhuslike või järgneva kahju eest, mis tähendab, et mõned ülaltoodud piirangutest ei pruugi teile kehtida. Neis osariikides piirdub Quality Uniti vastutus seadusega lubatud suurima ulatusega.
Ülesandmine
Quality Unit võib käesolevat TOS-i määrata või üle kanda, tervikuna või osaliselt, ilma piiranguteta.
Ekspordi vastavus
Te olete vastutav teenuse või selle komponentide eksporti reguleerivate kõigi kohaldatavate seaduste, eeskirjade või määruste järgimise eest.
Kohaldatav seadus
Käesolevat TOS-i reguleerib Delaware osariigi seadus, arvestamata konfliktide seaduste põhimõtteid. Te nõustute selgesõnaliselt alluma Delaware osariigi föderaalse ja osariigi kohtute ainuisikulisele isiklikule jurisdiktsioonile mis tahes teie teenusele juurdepääsu või selle kasutamisega seotud vaidluse lahendamiseks.
Andmete töötlemine
LiveAgent on pühendunud privaatsusele, turvalisusele, vastavusele ja läbipaistvusele. See lähenemine hõlmab meie klientide toetamist nende EU andmekaitsevajadustega vastavuse tagamisel, sealhulgas Üldise andmekaitse määruse (“GDPR”) sätetega, mis muutusid jõustuvaks 25. mail 2018.
Kes on andmete töötleja
Andmete töötleja on ettevõte, mis valib andmete töötlemise eesmärgi ja ressursid. Turundamise eesmärkidel on andmete töötlejaks Quality Unit, s. r. o.
Milliseid andmeid töödeldakse
Töötleme järgmisi andmetüüpe: Nimi, Aadress, Telefoninumber, E-posti aadress, IP-aadress, Teave ostetud toodete kohta, Teave toote kasutamise kohta, Telefonikõnedest kogutud teave, Telefonikõnete salvestised, Teave muudest meie kontakteerimise viisidest (e-post, vestlus, Facebooki sõnumid, Tweetid), Teave, mida meie tugimeeskond esitab teie kontodega seotud probleemide lahendamiseks, Geolokaliseerimise andmed, Brauseri teave, Süsteemi teave.
Millised on andmete allikad
Eelmises jaotises nimetatud andmed kogutakse ainult teilt. Andmed on juurdepääsetavad teie ja Quality Uniti, s.r.o. vahel peetud vestlustest või teie kliendi profiilis märgitud andmetest. Andmeid saab koguda ka avalikult saadaolevate allikatest, nagu ettevõtte kataloogid ja muud. Andmeid saab koguda ka kolmandatest osapooltest, kellel on nende töötlemiseks luba.
Mis on andmete kogumise ja/või töötlemise eesmärk
Teie nõusolek andmete töötlemiseks anti järgmistel eesmärkidel: turunduse teenused, klienditoe teenused.
Mis on andmete töötlemise ajaperiood
Teie nõusolek anti meie teenuste kasutamise perioodiks (LiveAgent) ja järgmiseks 5 aastaks pärast kasutamise lõpetamist, või kuni hetkeni, mil te oma nõusoleku tagasi võtate. Kui te ei ole Quality Unit s.r.o. klient ja te ei kavatse selleks saada, kehtib teie nõusolek 5 aasta jooksul, või kuni hetkeni, mil te oma nõusoleku tagasi võtate. Pärast 5-aastast perioodi kustutatakse teie andmed.
Kes on meie partnerid / alamtöötlejad
Te olete andnud nõusoleku meie alamtöötlejatele ja alamtöötlejatele, kellel võib olla juurdepääs valitud andmetele. Meie alamtöötlejad ja alamtöötlejad on regulaarsete kontrollide ja auditite all, et tagada privaatsuse ja turvalisuse maksimaalne tase.
Millised on teie õigused andmete töötlemise suhtes
Andmete nõuetekohane töötlemine on meile ülimalt oluline ja me oleme uhked Quality Unit s.r.o. kõrge turvalisuse, privaatsuse ja andmete töötlemise taseme üle.
Allpool on teie õigused andmete töötlemise suhtes:
Teave andmete töötlemise kohta - Teave sisaldab peamiselt: töötleja kontaktandmeid, nende alluvaid või andmekaitse ametnikku või andmete töötlemise eest vastutavat isikut, andmete töötlemise eesmärki, andmete kategooriaid, saatja/vastuvõtja andmeid ja andmete vastuvõtjate kategooriaid, teavet andmete edastamisest kolmandate riikide osapoolte poolt, andmete töötlemise ajaperioodi, teie õiguste loendit, õigust pöörduda kohaliku andmekaitse asutuse poole, andmete töötlemise allikat, teavet andmete profiilimise ja automatiseerimise kohta.
Õigus andmetele juurde pääseda - Teil on õigus kinnitada, kas teie andmeid töödeldakse või mitte ja millised andmete kategooriad töödeldakse.
Õigus andmete parandamisele - Teil on õigus vajadusel asjaomased andmed parandada.
Õigus andmete kustutamisele (“õigus unustamisele”) - Mõnel juhul, mida seadus lubab, oleme kohustatud kustutama kõik teie andmed teie taotluse alusel.
Õigus töötlemise piirangule - Mõned kliendid eelistavad piiratud andmete töötlemist. Kui teil on andmete töötlemise piirangute kohta eriline taotlus, võtke meiega ühendust.
Õigus andmete migratsiooni - Teie taotluse alusel saame teie andmed üle kanda teisele andmete töötlejale, kui seaduslikke või muid takistusi ei ole.
Õigus vastuväitele - Kui arvate, et teie andmeid ei töödelta õigesti, võite esitada vastuväite, võttes meiega ühendust, et probleemi lahendada.
Õigus pöörduda kohaliku andmekaitse asutuse poole - Võite pöörduda kohaliku andmekaitse asutuse poole, kui teil on täiendavad muud probleemid. Quality Unit s.r.o. kohalik andmekaitse asutus on Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky aadressiga Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovakkia, Euroopa Liit.
Kuidas saate andmete töötlemise nõusoleku tagasi võtta
Teie nõusolek andmete töötlemisega on vabatahtlik. Võite selle igal ajal tagasi võtta.
Kuidas saab esitada andmete töötlemise nõusoleku tagasivõtmise taotluse?
Palun esitage meile oma ettevõtte nimi, teema ja andmete töötleja, kirjalik taotlus teie andmete tagasivõtmiseks ja teie allkiri. Peate oma taotluse saatma aadressil andrej@liveagent.com
Teise võimalusena, kui soovite meie postiloendist loobuda, võite kasutada meie vormi oma taotluse esitamiseks siin.
