ühe tööriistaga
Parandage LiveAgenti abil vastamiskiirust
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
Meie kliendid
Soovite suurendada vastamiskiirust?
Kas Teie tugiagendid ei suuda klientide päringutele õigeaegselt vastata? LiveAgenti klienditoe tarkvara abil saate oma toe reageerimiskiirust dramaatiliselt parandada.
Täiustatud funktsioonide ja funktsionaalsusega, nagu automatiseerimise reeglid, reaalajas vestluse vidin ja sisseehitatud CRM, saate ületada pakutava teenuse ja Teie klientide ootuste vahelise lõhe.
Kui kiire peaks olema Teie reageerimiskiirus?
Ideaalsed reageerimiskiirused on kanaliti ja tööstusharus erinevad. Siiski peaksite püüdma kliendile võimalikult kiiresti vastata. Keskmine klient ootab järgmist:
E-post: 15 min – 1 h
Reaalajas vestlus: 2 min 40 sek
Kõnekeskus: 20 sek – 5 min
Sotsiaalmeedia: 1 h
Ülekoormatud liiga paljude päringutega?
Vastamiskiiruse suurendamine võib olla raske, eriti kui Teil on iga päev palju sissetulevaid klienditaotlusi. Parim lahendus?
Klienditoe tarkvara lihtsustab ja korraldab kõiki sissetulevaid klienditaotlusi vastavalt tähtsusele ja kanalile. Päringud mitmelt kanalilt (e-post, reaalajas vestlus, sotsiaalmeedia, kõnekeskus) tsentraliseeritakse ühte universaalsesse postkasti, millele pääsevad turvaliselt juurde kõik Teie klienditoe meeskonnaliikmed.
Miks peaksite püüdma reageerimiskiirust suurendada?
Kõrgem kliendirahulolu
66% klientidest väidab, et parim asi, mida ettevõte saab teha, on nende aja austamine. Tehke seda, reageerides oma klientidele kiiresti, olenemata kasutatavast kanalist.
Suurendage tulu ja müüki
Kiired vastused reaalajas suurendavad tulu ja müüki. 79% ettevõtetest ütles, et reaalajas vestluse rakendamine suurendas klientide lojaalsust, müüki ja tulusid.
Tugevdab usaldust ja lojaalsust
Klientide muredele ja päringutele reageerimine tugevdab kiiresti usaldust ja klientide lojaalsust, mille tulemuseks on rohkem korduvaid oste ja rahulolu.
Ideaalne vahend reageerimiskiiruse suurendamiseks
Jälgige oma kliendi probleemide lahendamise teekonda läbi erinevate kanalite, jäädes samasse hübriidpiletite voogu.
Säästke oma agentidel iga nädal kuni 15 tundi tööd, välistades vajaduse otsida klienditeavet ja varasemat suhtlust.
Muutke veebisaidi külastajad sekunditega klientideks
LiveAgent uhkeldab kõige kiirema reaalajas vestluse vidinaga turul. Vestelge oma klientidega reaalajas, kasutage vestluseelseid vorme, võrguühenduseta vorme, reaalajas trükkimise vaadet ja palju muud.
LiveAgentiga on vastamiskiiruse suurendamine imelihtne.
Enam pole tarvis rakenduste vahel edas-tagasi käia
Kõik mainimised, kommentaarid ja sõnumid saidilt Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram ja Viber teisendatakse automaatselt piletiteks ja lükatakse Teie universaalsesse postkasti.
Reageerimiskiiruse kasvatamine? Käkitegu!
LiveAgent ühendab suurepärase reaalajas vestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis võimaldavad meil pakkuda erakordset tuge meie klientidele.
Veel vastamiskiirust suurendavaid funktsioone
Automatiseerimise reeglid
Suunake piletid automaatselt sobivatele agentidele ja osakondadele. Kasutage konserveeritud vastuseid, ajareegleid ja SLA-reegleid.
Sisseehitatud CRM tarkvara
Pääsege ligi ja muutke kogu klientide teaver ühe klõpsuga, vastates samas klientide päringutele reaalajas.
Üle 40 integratsiooni
LiveAgent integreerub enam kui 40 kolmanda osapoole rakendusega, nagu Braintree, Shopify või Mailchimp, välistades vajaduse erinevate kontode vahel vahetada.
Põhjused miks ettevõtted kolivad üle LiveAgenti
Mis teeb meie klienditoe tarkvarast õige valiku?
Enim arvustatud ja esikohaga pärjatud
LiveAgent on olnud 2020. aastal VKE-de poolt enim arvustatud ja hinnatud #1 klienditoe tarkvaraks.
Eelistatud üle 30 000 ettevõtte poolt
Üle 30 000 ettevõtte erinevates tööstusharudes on valinud LiveAgenti oma klienditoe vajaduste rahuldamiseks.
Tulvil üle 180 funktsiooniga
Koos üle 180 funktsiooni, 40 integratsiooni ja lõputute kohandamise võimalustega, adapteerub tööriist hõlpsasti Teie ettevõtte vajadustega.
Pilvepõhine ja turvaline
Täielikult pilvepõhine, turvaline, lihtne seadistada ja kasutada. Alustage LiveAgenti kasutamist minutitega.
Läbipaistev ja taskukohane hinnakujundus
Hankige meie professionaalne klienditoe lahendus kindla igakuise hinnaga, ilma varjatud tasude ja pikaajaliste kohustusteta. Registreeruge 14-päevasele tasuta prooviversioonile , et saada täielik juurdepääs kõigile saadaolevatele funktsioonidele.
Milleks oodata? Alustage vastamiskiiruse suurendamisega juba täna!
Pilet
- Piiramatu sedelite ajalugu
- Piiramatult e-posti aadresse
- Täiustatud aruandlus
- Kliendiportaal + foorum
Ticket+chat
- Kõik Pileti paketist, pluss:
- Piiramatult vestlusnuppe
- Tagasiside haldamine
- Reaalajas külastajate jälgija
Kõikesisaldav
- Kõik Pilet+Vestlus paketist, pluss:
- Kõnekeskuse tugi
- Videokõne
- IVR
Tasuta
- 7 päevane piletite ajalugu
- 1 vestlusnupp
- 1 telefoninumber
- 1 e-posti aadress
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
KKK
Kuidas parandada oma vastamiskiirust?
LiveAgent aitab vähendada Teie klientide päringutele vastamiseks kuluvat aega, kuna Teie agendid ei pea platvorme vahetama. Kõik kliendipäringud koondatakse ühele juhtpaneelile ja jagatakse automaatselt Teie agentide vahel. See tagab tõhusa töövoo, mis lõppkokkuvõttes parandab vastamiskiirust.
Kuidas parandada e-kirjade vastamisaega?
LiveAgent on funktsioonirikas klienditeeninduse lahendus, mis automatiseerib, analüüsib ja ühendab platvorme. Seega aitavad sellised funktsioonid nagu konserveeritud sõnumid, meilimallid või sisemised vestlused Teie agentidel e-posti vastamisaega koheselt parandada.
- Üleminek Olark-ist - LiveAgent
- Kasutajatoe & live vestluse tarkvara Forex valdkonnale
- Fitnessi- ja tervishoiutööstuse klienditoe tarkvara
- Klienditoe tarkvara jaemüügitööstusele | LiveAgent
- Klienditoe tarkvara SaaS-ile | LiveAgent
- Tasuta kõnekeskuse tarkvara - Eelised (+Tasuta prooviversioon)
- Parim Kliendusuhtluse tarkvara - LiveAgent
- Parim kliendirahulolu tarkvara 2022 aastal | LiveAgent
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel