Tööstus
InfoteenusedEttevõte
VERVASI® on Slovakkia veebiarenduse ettevõte, mis loob ja hallab veebisaite ja e-poode, kasutades WordPress sisuhaldussüsteemi.
Asukoht
Dolny Kubin, Slovakkia
Põhifunktsioonid
- 2 tundi kiire seadistamise aeg
- 80+ projekti hallatud parandatud efektiivsusega
VERVASI® on Slovakkia veebiarenduse ettevõte, mille asutaja on veebientusiast, kes muutis üle 14 aasta IT-kogemuse ja 5 aasta vabakutselise töö professionaalseks veebiagentuuri. Algselt töötas ta üksi WordPress’i veebisaitide loojana ja administraatorina, kuid kasvav nõudlus sundis Ľubomíra Laššákut koondama spetsialistide meeskonna, et pakkuda kõrgekvaliteetilisi veebilahendusi.
Täna keskendub VERVASI® WordPress’i veebisaitide ja e-poodide loomisele ja haldamisele, olles loonud üle 80 projekti ja haldes praegu 76 aktiivset projekti.
Parema veebikasutajakogemuse loomine
Ľubomír Laššák, VERVASI® tegevjuht
Kui e-posti ülekoormatus muutub äriprobleemiks
VERVASI® suurim väljakutse oli suur hulk kliendipoolt saabuvaid e-kirju, milles meeskond sageli segadusse jäi. Tavalise e-posti pakkuja kasutamine ei olnud ettevõttele enam sobiv lahendus.
Ľubomír rõhutab suure hulga e-kirjade haldamise väljakutseid ilma suhtluse ja ülesannete jälgimiseta:
"Oli raske meeles pidada, millest olin kellega rääkinud ja millal, ja eriti oli raske unustada kõike, mida tuli teha."
Töövoogu optimeeriva piletisüsteemi leidmine
Kuna Ľubomír oli oma eelmises töökohas piletisüsteemidega töötanud, teadis ta hästi, kui palju saaksid nad igapäevast tööd lihtsustada. See kogemus sundis teda sobiva lahenduse otsima, kui e-posti suhtlus muutus ülekoormavaks.
"Kui teada sain, et LiveAgent on Slovakkia toode ja et seda kasutab Slovakkia suurim hostingu ettevõte, ei olnud enam midagi mõelda." – Ľubomír Laššák, VERVASI® tegevjuht
Pärast vähem kui 2 tunniga toimunud kiiret seadistamist tegi VERVASI® suure sammu parema e-posti haldamise suunas, võttes kasutusele LiveAgenti piletisüsteemi, mis vähendas töö kaost märkimisväärselt ja optimeeri nende töövoogu.
Parandatud suhtlusvoog
Ettevõte hindab eriti automatiseeritud pileti taasavamise funktsiooni, mis toimib ülesande meeldetuletajana, tagastades piletid töötlemise järjekorda. See tagab, et ükski taotlus ei jää märkamata, ja aitab VERVASI® töökoormust tõhusalt hallata.
"Kui töötled päevas suurt hulka e-kirju, on LiveAgenti piletisüsteem suurepärane tööriist selle haldamiseks."
LiveAgenti tänud on vastutus nüüd VERVASI® meeskonnaliikmetel selgelt jaotatud, võimaldades selget omandiõigust ja õigeaegset järelkontrolli kliendi suhtluses. Platvorm on muutnud, kuidas ettevõte kliendi interaktsioonidega tegeleb, võimaldades neil keskenduda kõrgekvaliteetiliste veebilahenduste pakkumisele, säilitades samal ajal suurepärase suhtluse oma klientidega.
