NapoleonCat sotsiaalmeedia klienditoe tarkvara arvustus

Key takeaways

NapoleonCatiga alustamine

NapoleonCati kasutajaks registreerumine on väga lihtne. Kui olete olulise teabe täitnud, palub tarkvara teil koheselt oma sotsiaalmeedia linkida. Ühendasin oma Facebooki ja Twitteri lehe, esitades lihtsalt oma mandaadid. Instagrami puhul pidin esmalt konfigureerima NapoleonCati load. See võttis mul aga aega vaid mõne sekundi.

Pärast seda olid mu sotsiaalmeedia profiilid kasutamiseks valmis.

Sealt edasi oli NapoleonCati pakutud teine samm minu konkurentide jälgimine. Näidisena valisin NapoleonCati enda Facebooki lehe. Seejärel vajutasin nuppu Alusta NapoleonCati kasutamist.

Seadistamine oli uskumatult lihtne ja kiire. Mõne sekundi pärast viidi mind juhtpaneelile koos tervitava hüpikaknaga.

NapoleonCati sotsiaalmeedia funktsionaalsus ja funktsioonid

NapoleonCat sisaldab palju kasulikke funktsioone ja funktsionaalsusi, mis aitavad teil hallata oma brändi sotsiaalmeedia kohalolekut. See salvestab kõik teie kliendisuhtlused postkasti, kus saate neid täiendavalt kategoriseerida.

Loomulikult võimaldab NapoleonCat teil konfigureerida, millist tüüpi kliendisuhtlust soovite oma postkasti saada.

Kui saabub uus otsesõnum või kommentaar, lisatakse see automaatselt postkasti vahekaartidele Uus ja Ülesanded.

Lisaks kliendisuhtluse haldamisele võimaldab NapoleonCat ajastada postitusi teie ühendatud sotsiaalmeedia kanalites.

Lahendus pakub ka erinevaid allalaaditavaid aruandeid ja analüüse. Saate luua uusi aruandeid või ajastada need hilisemaks. Loomulikult on teil võimalus neid andmeid eksportida. NapoleonCat võimaldab teil seda teha Exceli lehe või PNG-failina.

Klõpsates vasakpoolsel menüü valikul Automaatne modereerimine, saate seadistada oma sotsiaalmeedia profiilide automatiseerimise. NapoleonCat võimaldab teil konfigureerida automatiseerimisreegleid nullist või kasutada mõnda eelnevalt valmistatud malli.

Viimane funktsioon, millest soovin lühidalt rääkida, on NapoleonCati funktsioonide soovitused. Siin näete väljatöötamisel funktsioone, avaldatud funktsioone ja saate soovitada puuduolevaid funktsioone. Mulle meeldis see, kuna see tagab läbipaistvuse ja võimaldab NapoleonCati klientidel tunda, et nad on osa tarkvara loomise protsessist.

NapoleonCat sotsiaalmeedia klienditoe kasutajakogemus

NapoleonCati tarkvara on väga reageeriv. Lasin näidistellijal kirjutada oma ettevõttele sõnumi ja reageerida Facebooki postitusele. Need interaktsioonid ilmusid koheselt NapoleonCati liideses.

Tundsin puudust teavituste vahekaardist. Sedasorti asi, mis annab valjult ja selgelt teada, et on saabunud uus sõnum. Siiski ei rikkunud see kindlasti minu kogemust.

Igal interaktsioonil klõpsates on võimalik see avada ja edasi hallata. NapoleonCat võimaldab teil sellele vastata või vastata ja arhiveerida. Sisse on ehitatud ka tõlk, mis säästab palju aega.

Vastamine on väga kiire nii agendi kui ka kliendi kasutajaliideses. Lisaks lihtteksti saatmisele saate kasutada GIF-e ja emotikone ning lisada arvutist pilte ja faile. Lisaks saate lisada igale vestlusele sisemisi märkmeid ja saata e-posti teel vestlusi, kasutades nuppu Send to consult. Võite suhtlusele kasutaja ise määrata või lasta seda süsteemil teha. Mulle tundub see väga sarnane piletisüsteemile.

Kliendisõnumi kõrval oleval kolmel punktil klõpsates saate interaktsioonile määrata silte ja ka sentimenti. See mitte ainult ei aita teil korraldada oma kliendisuhtlust, vaid võimaldab teil luua ka üksikasjalikumaid ja kohandatud aruandeid.

Klõpsates kolme punkti kõrval väikesel pulsimärgil, näete ajatemplitega tegevuste logi.

Hinnakiri

NapoleonCatil on kaks peamist tellimuspõhist taset ja nende hind sõltub ühendatavate profiilide ja kasutajate arvust, kellel on juurdepääs teie NapoleonCati kontole. Allpool käsitlen mõlema astme odavaimaid versioone, nii et pidage meeles, et teie enda konfiguratsiooni põhjal võib hind olla kõrgem.

Standard

31 dollari eest kuus saate seadistada 3 sotsiaalmeedia profiili ja teil on üks süsteemikasutaja. Arveldades kord aastas, langeb hind 25,82 dollarini kuus. See tasand võimaldab teil kasutada kuni 10 profiili ja 3 kasutajat koos lisakuludega. Saate ajastada oma sisu, määrata sissetulevad sõnumid erinevatele meeskonnaliikmetele ja töötada analüütikaga.

Pro

Selle plaaniga saate ühendada 3 sotsiaalmeediaprofiili ja ühe süsteemi kasutaja hinnaga 76 dollarit kuus või 63,31 dollarit kuus aastamaksena. NapoleonCati kõige populaarsemal tasemel on 100 sotsiaalmeediaprofiili ja 30 kasutaja limiit, seega sobib see suurematele meeskondadele, kellel on suurem sotsiaalmeedia kaasatus. See hõlmab kõiki standardpaketi funktsioone ja lisandeid, nagu postkasti otsing, automaatne modereerimine, meeskonna tulemuslikkuse aruanded, 2FA, üks-ühele liitumise koolitus ja palju muud.

Kohandatud

Alates 465 dollarist kuus võite võtta ühendust NapoleonCati meeskonnaga, et seadistada täielikult kohandatud tase. Plaan sisaldab kõiki Pro paketi funktsioone, kuid piiramatul kujul.

Lõpetuseks

NapoleonCat on intuitiivne ja reageeriv sotsiaalmeedia haldustarkvara. Kuigi võib väita, et sellega kõik piirdub, kasutatakse tarkvara usaldusväärse klienditeenindusplatvormina. NapoleonCati paljud funktsioonid ja kasutajasõbralik disain muudavad selle suurepäraseks lahenduseks igale ettevõttele, mis püüab elavdada sotsiaalmeedia kaasatust.

Kuigi miski pole vigadeta, ei jäta NapoleonCat palju soovida. Sellel on mõned funktsioonid, mida leiate enamikust piletisüsteemidest, mis asetab selle lihtsatest sotsiaalmeedia postituste ajastamise tööriistadest kõrgemale.