Suurendage oma vastuse määra viisakas järelkirjaga. Õppige koostama tõhusaid teemaridu ja e-kirju näpunäidete, näidete ja mallide abil erinevate stsenaariumite jaoks, nagu töökoha taotlused ja koosolekud. Vältige levinud vigu ja parandage suhtluse edukust.
Kui olete kunagi üritanud mingi ettevõttega ühendust võtta ja vastust ei saanud, siis teate tõenäoliselt frustratsiooni, mis tekib, kui mõtlete, kas adressaat teie sõnumi üldse sai. Võib olla kiusatus loobuda pärast mõnda katset, kuid kas teate, et viisakas järelkiri e-kiri võib mõnikord läbi saada?
Täna arutame mõningaid näpunäiteid tõhusate järelkiri sõnumite kirjutamiseks pärast vastuse saamata jäämist ja pakume mõningaid malli e-kirju, mida saate oma vajadustele kohandada.
Alati on hea mõte saata järelkiri pärast seda, kui olete kellegiga e-posti teel ühendust võtnud ja vastust ei ole saanud. Vastuse puudumine võib tähendada, et adressaat pole huvitatud, või võib tähendada, et ta on lihtsalt hõivatud või tal on sadu e-kirju ja tal pole olnud aega teie omale vaadata.
Järelkiri saatmisega saate adressaadile meelde tuletada, et soovite oma esimese e-kirja teemat jätkata. Samuti annate neile võimaluse öelda, kas nad pole huvitatud. Lisaks võib see adressaadi mälu äratada ja saada teda lõpuks teie sõnumile vastama. Te kunagi ei tea, nad võisid olla välismaal või teiste projektidega hõivatud ja lihtsalt jätsid teie e-kirja märkamata.
Teie e-kirja teemarida peaks olema selge ja lühike. Midagi sellist nagu “Järelkiri minu eelmisele e-kirjale teema [teema] kohta” või “Kontrollimine teema [teema] kohta”. Soovite, et adressaadil oleks lihtne näha, millest teie e-kiri räägib, et ta saaks otsustada, kas seda avada.
“Vastuse puudumise” lisamine teie pealkirja on tõenäoliselt mitte parim idee, kuna see võib panna adressaadi tundma, et teda kutsutakse välja. Te kunagi ei tea, mis võib olla nende vastuse puudumise põhjus, seega on parim lihtsalt hoida seda lihtsana, sest muidu võite tunduda agresiivsena.
Esiteks, ärge võtke isiklikult, kui te e-kirjale vastust ei saa. Võib olla, et adressaat on hõivatud või lihtsalt ei näinud teie sõnumit.
Sellest hoolimata on mõned asjad, mida saate teha, et suurendada tõenäosust, et adressaat teie järelkiri e-kirjale vastab. Esiteks veenduge, et teie esialgne sõnum oli selge ja lühike. Kui see ei olnud, peaks teie järelkiri e-kiri olema veelgi rohkem. Jõudke asja juurde kiiresti ja selgitage, miks te uuesti kirjutate.
Lisage teave selle kohta, miks soovite äri teha, ja tuletage adressaadile meelde oma peamist kogemust
Võib olla kasulik lisada link oma veebisaidile või veebisaidile isegi siis, kui olete seda varem teinud. Ärge unustage lisada mõnda kontaktimeetodit, et neil oleks lihtne teiega ühendust võtta.
Lõpuks lõpetage oma e-kirja tegevuskutse. Näiteks võiksite öelda midagi sellist nagu “Saadan järelkiri uuesti nädala pärast, vahepeal palun ärge kartke minuga ühendust võtta, kui teil on küsimusi”. See näitab, et olete teema vastu endiselt huvitatud ja nõus jätkama järelkiri saatmist, ilma et oleksite liiga agresiivsed.
Saate selle sõnumi seadistada automaatse e-kirja vastusena, kuid ärge unustage seda oma konkreetse kliendi jaoks isikupärastada ja kohandada.
Tere [Eesnimi],
Loodan, et teil läheb hästi. Saatsin teile e-kirja paar päeva tagasi ja pole vastust saanud, seega tahtsin lihtsalt kontrollida, kas saite minu sõnumi. Andke mulle teada, kui ma saaksin midagi teha.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere,
Loodan, et teil läheb hästi. Tahtsin lihtsalt kontrollida ja näha, kas teil võib olla mingit uuendust pärast meie arutelu? Olen lihtsalt uudishimulik, mis toimub.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere hommikul,
Saatsin teile e-kirja teema [teema] kohta [kuupäev] ja pole siiani vastust saanud. Tahtsin lihtsalt kontrollida ja näha, kas on mingit uuendust, mida arutada?
Olen endiselt väga huvitatud äri tegemisest ja tahaksin teiega rohkem sellest rääkida.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere,
Minu nimi on [Teie nimi] ja olen huvitatud äri tegemisest teiega.
Saatsin teile e-kirja [X] nädalat tagasi, kuid pole vastust saanud, seega tahtsin lihtsalt kontrollida ja näha, kas teil on mingit uuendust minu ettepaneku kohta?
Tahaksin teiega rohkem sellest rääkida.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere,
Mõtlen, kas teil võib olla mingit uuendust teema [teema] kohta?
Saatsin teile e-kirja [X päeva/nädalat] tagasi ja pole siiani vastust saanud, seega tahtsin lihtsalt kontrollida.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [Eesnimi],
Loodan, et teil läheb hästi. See on [teie nimi] ja saadan e-kirja, et teha järelkiri meie arutelule teema [teema] kohta.
Võtsin teiega ühendust [X] päeva tagasi ja mõtlesin, kas teil võib olla mingit uuendust?
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [Eesnimi],
Kirjutan lihtsalt järelkiri teema [teema] kohta. Rääkisime paar nädalat tagasi, seega tahtsin kontrollida, kas võib olla mingit uuendust?
Olen väga põnevil äri tegemise võimalusest teiega ja tahaksin teiega rohkem sellest rääkida.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [Nimi],
Loodan, et teil läheb hästi. Kirjutan, et teha järelkiri teie ettevõttega töötamise kohta. Võtsin teiega ühendust [kuupäev] ja pole siiani vastust saanud.
Oleks väga hea, kui saaksite mulle teada anda meie kokkuleppe staatuse või kas olete otsustanud kellegagi teisega töötada. Olen kindel, et mul on kogemus ja teadmised, et hästi teiega töötada, ja tahaksin teil olema võimalus teiega sellest rohkem rääkida.
Aitäh teie aja eest, [Teie nimi]
Tere [Eesnimi],
Kirjutan lihtsalt järelkiri minu eelmisele ühendusele teie ettevõttega. Saatsin e-kirja [kuupäev] ja pole siiani vastust saanud.
Tahaksin saada uuendust teema [teema] kohta või andke mulle teada, kui olete praegu liiga hõivatud. Usun, et saaksime koos suurepäraseid asju teha ja saaksime sellest rääkida, kui olete huvitatud.
Aitäh teie aja eest, [Teie nimi]
Tere hommikul,
Tahtsin lihtsalt teha järelkiri minu eelmisele e-kirjale ja tänan teid uuesti selle lugemiseks kulutatud aja eest. Pole teilt vastust saanud ja tahtsin lihtsalt veenduda, et olete selle saanud.
Aitäh teie aja ja kaalumise eest, [Teie nimi]
Tere,
Loodan, et te ei pahastu, et saadan e-kirja. Tahtsin lihtsalt kontrollida, kas on mingit uuendust meie arutelule teema [teema] kohta?
On möödunud paar nädalat, kuna võtsin teiega ühendust, seega tahtsin lihtsalt veenduda, et minu sõnum saadi ja teil oli võimalus seda lugeda.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [Eesnimi],
Kirjutan järelkiri meie vestlusele teie ettevõttega äri tegemise kohta. Saatsin e-kirja [kuupäev] ja pole siiani vastust saanud.
Mõistan, et te võite saada palju sõnumeid, kuid tahtsin lihtsalt veenduda, et minu sõnum saadi ja teil oli võimalus seda lugeda.
Aitäh teie aja eest, [Teie nimi]
Tere [Eesnimi],
Kirjutan järelkiri minu viimasele ühendusele teie ettevõttega. Kirjutasin teile e-posti teel [kuupäev] ja pole siiani vastust saanud.
Kas on hinnanguline aeg, millal te otsuse teete, või on see juba tehtud? Tahaksin saada mingit uuendust meie kokkuleppe staatuse kohta.
Aitäh, [Teie nimi]
Ärge olge liiga agresiivsed, muidu näite välja kui olete desperat. See on peen piir, kuid olge ettevaatlik ja vältige, et tunduda nagu nõuate neilt vastust. Pole vaja paluda vastust.
Näide sellest, MIDA MITTE TEHA:
“On möödunud kaks nädalat ja pole siiani teilt vastust saanud. Mõtlen lihtsalt, kas saite minu e-kirja?”
See kõlab veidi nõudvalt ja võib tunduda jäme. Parem viis seda väljendada oleks:
“Loodan, et te ei pahastu, et võtan uuesti ühendust. Tahtsin lihtsalt veenduda, et saite minu e-kirja paar nädalat tagasi ja küsida, kas teil on mingit uuendust?”
See on viisakam ja annab adressaadile lihtsa väljapääsu, kui ta pole huvitatud.
Kui teete järelkiri, veenduge, et kaasate piisavalt üksikasju, et adressaat teaks, kes te olete ja millest te räägite. Peate kaasama vestluse teema ja kuupäeva, millal te viimati ühendust võtsite. See aitab nende mälu äratada, kui nad on teid unustanud.
Paljud e-kirjad ei sisalda piisavalt teavet, seega ei tea sõnumi lugeja, kes saatja on või millise äri kohta nad räägivad. Teie andmete, manuste ja dokumentide või oma portfoolio uuesti lisamine on adressaadile kasulik.
Ärge saatke liiga palju järelkiri e-kirju, kuna see lihtsalt ärritab adressaati. Üks nädalas on piisav. Kui olete saatanud mitu e-kirja ja pole siiani vastust saanud, on aeg loobuda. Rohkem kui ühe järelkiri e-kirja saatmine on okei, kuid jätke piisavalt aega nende vahele, et te ei näiksite desperat.
Lõpuks võite proovida järelkiri telefonikõnega. See võib tunduda vanamoelisena, kuid mõnikord on see parim viis kellegiga ühendust võtta, kui te vastust ei saa. Veenduge lihtsalt, et te ei helista kohe pärast e-kirja saatmist – see oleks liiga palju.
Kui võtate kellegiga ühendust, veenduge, et teil on õige aadress. Oleks kahju, kui paneksite kogu selle vaeva järelkiri e-kirja kirjutamisele, et see läheks vale inimesele. Tehke uurimistöö ja kontrollige kaks korda, et teil on õiged kontaktandmed enne saatmist.
Kui te pole täiesti kindel, kellele oma sõnumit saata, võite oma järelkiri e-kirjale CC või BCC keegi teine. See võib olla ühine sõber või kolleeg, kes võib inimest, kellele te e-kirja saate, tõugata vastama. Tehke seda ainult viimase abinõuna.
Oluline on olla viisakas, kui saate kellegile e-kirja. Te ei taha näida jäme või nõudvalt. Olge viisakas ja lugupidav, isegi kui tunnete frustratsiooni, et te vastust ei saa.
Lihtne “palun” või “aitäh” võib palju kaasa aidata, et teie e-kiri oleks viisakam ja professionaalsem. Võib olla palju põhjuseid, miks te vastust ei ole saanud, ja oluline on meeles pidada, et adressaat võib olla hõivatud.
Järelkiri saatmine pärast e-kirja saatmist on hea viis näidata, et olete teema vastu huvitatud, millest te esimest korda ühendust võtsite, ja tuletada adressaadile meelde oma ärist. Veenduge lihtsalt, et teil on plaan ja teate, mida vältida, enne kui hakkate inimestele e-kirju saatma. Kui seda õigesti teha, võib järelkiri e-kiri aidata teil tehingu sulgeda.
Järelkiri e-kirja kirjutamisel pärast vastuse puudumist olge sõbralik ja viisakas. Tuletage adressaadile meelde eelmist e-kirja ja väljendage oma jätkuvat huvi. Võite küsida, kas neil on täiendavaid küsimusi või muresid, ja pakkuda abi. Veenduge, et hoiate seda lühikesena ja vältige liiga agresiivsust.
Järelkiri e-kirjad on mõeldud meeldetuletamiseks, uurimiseks või sõnumite kordamiseks, nende tõhusus on sageli seotud lühidusega, kiire mõistmisega ja eesmärgipärase sisuga. Kontekst, saatja ja adressaadi vaheline suhe ning teabe olemus määravad ka pikkuse. Kuigi lühikesed e-kirjad sobivad meeldetuletustele või lühikestele värskendustele, on pikemad vajalikud üksikasjaliku konteksti andmiseks. Ideaalne järelkiri e-kirja pikkus on seega kontekstist ja suhtlusest sõltuv.
LiveAgent on kõige paremini hinnatud ja #1 abikeskuse tarkvara väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele. Proovige seda täna meie tasuta 30-päevase prooviga. Krediitkaart pole vajalik.
Avastage tõhusad järelkontakti e-kirjade mallid intervjuu järgseks suhtlemiseks. Parandage professionaalsust kohandatud sõnumitega tööotsijatele. Õppige, kuidas...
Õpi kirjutama tõhusaid järelpäringu e-kirju pärast tööle kandideerimist, kasutades malle ja nippe. Järelpäringu e-kiri näitab huvi ja tähelepanu detailidele, ai...
LiveAgenti tagasiside e-posti mallid aitavad ettevõtetel koguda väärtuslikku kliendi teavet. Mallid sisaldavad teemaridade näiteid ja kohandatavaid e-kirju tõhu...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
