E-kaubanduse tervituse e-posti mallid
E-kaubanduse tervituse e-postid on olulised klientide suhete ja kaubamärgi lojaalsuse jaoks. See artikkel pakub malle erinevatele stsenaariumidele, nagu uued te...
3 min lugemist
LiveAgent
Email Templates
+2
Tervituskirjad on üks olulisemaid samme pikaajaliste suhete loomisel uute klientide või potentsiaalsete huvilistega, kes on just teinud teie ettevõtte kasuks otsuse. Mulje, mille jätab teie tervitus-/tutvustuskiri, avaldab suurt mõju kogu teie e-posti turunduse edule. Uuringud näitavad aga, et vaid 57,7% brändidest saadab uutele tellijatele tervituskirja.
Mis on tervitus-/tutvustuskiri?
Tervituskiri või tutvustuskiri on esimene sõnum, mille teie tellijad, kliendid või koostööpartnerid saavad kohe pärast esimest kontakti teie ettevõttega. Sellel võib olla mitu eesmärki – tutvustada teie brändi/toodet/teenust, julgustada järgmisi samme või lihtsalt kinnitada kliendi tehtud valikut. Tervituskirja võimu kasutaja kaasamise suurendamisel ja brändilojaalsuse kasvatamisel ei tohiks alahinnata. Tegelikult näitavad uuringud, et:
| Võtmenäitaja | Mõju |
|---|---|
| 74% inimestest ootab kohe pärast liitumist tervituskirja. | Tervituskirja saanud tellijad näitavad brändiga 33% suuremat kaasatust. |
| Tervituskirjade keskmine avatusmäär on 50%, mis teeb need 86% tõhusamaks kui uudiskirjad. | Tervituskirjad tekitavad 4x rohkem avamisi ja 5x rohkem klikke kui tavalised e-kampaaniad. |
| Tervituskirja konversioonimäär on 0,94% võrreldes tüüpilise e-kirja 0,10%-ga. | Tervituskirjad toovad keskmiselt kuni 320% rohkem tulu e-kirja kohta kui muud reklaamkirjad. |
20 näidet tervituskirja/tutvustuskirja teemareadest
Kuna just teemareal otsustatakse, kas 47% inimestest avab teie kirja või mitte, on õige teemarida hea tutvustuskirja vundament. Samuti võimaldab paindlik promokirja mall kiiresti kohandada sisu erinevate kampaaniate jaoks, hoides profiilset välimust. Siin on mõned tõestatud tervituskirja teemaread, mida saad oma brändile kohandada ja kohe kasutada:
- Hea meel sind pardal näha! Alustamiseks loe siit
- [NIMI], meil on hea meel, et liitusid!
- Mõtled, kuidas [TOODE] töötab?
- Tere tulemast [BRÄND]! Kasulikud lingid alustamiseks
- Tere tulemast [BRÄND]! Naudi 10€ soodustust oma esimeselt ostult
- Tere tulemast! Siin on sinu sooduskood
- Tere tulemast [BRÄND]! Olulised järgmised sammud
- Tere tulemast pardale! Siin on, mis edasi saab
- Tere tulemast [BRÄND]! Tunneta end nagu kodus
- Oled valmis järgmisele tasemele astuma? Tere tulemast [BRÄND]!
- See on ametlik, oled meie nimekirjas!
- Tere tulemast [BRÄND]! Tutvume üksteisega
- Hea meel, et liitusid! Hakkame pihta
- Tere tulemast! Kuidas saan muuta [TOOTE] sulle kasulikumaks?
- Nüüd, kui oled sees, alustame!
- Sinu [BRÄND] teekond algab nüüd
- Meil on väga hea meel sind tervitada, [NIMI]!
- See on ametlik, oled meie nimekirjas!
- Hea otsus. Tere tulemast meie perre!
- Tere tulemast [BRÄND], osta kohe ♥
5 näidet tervituskirja mallidest
Professionaalne tutvustuskiri/tervituskiri uutele klientidele või tellijatele võib sisaldada järgmisi põhielemente:
- Tänu registreerumise/kliendiks saamise eest
- Brändi/toote/teenuse väärtuspakkumise kordamine
- Järgmiste sammude esiletõstmine
- Kasulike ressursside ja juhendite loetelu koos üleskutsega
- Selgitus, mida järgmistest kirjadest oodata
- Julgustus küsimuste korral ühendust võtta
- Kontaktinfo ja sotsiaalmeedia lehtede lingid
Tervituskirja mall uutele tellijatele
Tere [NIMI],
Täname, et liitusid meie uudiskirjaga! Sa oled nüüd osa imelisest iluentusiastide kogukonnast. Edaspidi saad nautida:
- Põnevaid uute toodete tutvustusi
- Eripakkumisi ja eksklusiivseid diile
- Meie ainulaadset vaadet uusimatele ilutrendidele
Nagu lubatud, siin on sulle 10% soodustust esimeselt ostult. Kasuta seda sooduskoodi ostukorvis: [KOOD]
Kuni ootad järgmist uudiskirja, vaata kindlasti meie populaarsemaid blogipostitusi:
[LINK 1] [LINK 2] [LINK 3]
Soovid veelgi rohkem? Jälgi meid sotsiaalmeedias ning saa igapäevast nõu, telgitaguseid ja inspiratsiooni:
Like’i meid Facebookis / Jälgi meid Instagramis
Parimate soovidega, [SINU ALLKIRI]
Tere tulemast prooviperioodi kirja mall
Tere [NIMI],
Tere tulemast [TOOTE/TEENUSE] kasutajaks! Sinu 15-päevane tasuta prooviperiood algab täna.
Mis edasi saab? Hoia oma postkastil silm peal – saadame sulle parimaid nippe, et [TOODE/TEENUS] tooks sulle maksimaalse kasu.
Tahad kiiremini tulemusi? Vali endale sobiv pakett siin:
[paketi info või link]
Kui soovid rohkem teada saada [TOOTE/TEENUSE] kohta või vajad abi sobiva paketi valimisel oma ettevõttele, võta julgelt ühendust meie tugitiimiga. Oleme alati valmis sind aitama.
Imelist päeva, [SINU ALLKIRI]
Tootekeskne tervituskirja mall
Tere [NIMI],
Tere tulemast [TOOTE/TEENUSE] kasutajaks – meil on väga hea meel sind pardal näha ning soovime kogu meeskonna nimel sind tänada, et valisid meie. Usume, et [TOODE/TEENUS] aitab sul [kokkuvõte peamistest eelistest].
Et saaksid meie tootest/teenusest maksimumi, panime kokku mõned kõige kasulikumad juhendid:
- See video [LINK] näitab, kuidas oma [TOODE] esmakordselt üles seada.
- Meie KKK [LINK] on suurepärane koht, kust leiad vastused enimlevinud küsimustele.
- Teadmusbaas [LINK] pakub lahendusi kõikidele tehnilistele küsimustele.
- Meie blogis [LINK] on palju häid nõuandeid ja nippe, kuidas [TOODET] veelgi paremini kasutada.
On sul küsimusi või vajad lisainfot? Kirjuta meile alati! Kiire vastuse saad ka Facebookis (link) või Twitteris (link).
Parimate soovidega, [SINU ALLKIRI]
Uue kliendi onboarding-tervituskirja mall
Tere [NIMI],
Täname, et registreerusite [TOOTE] kasutajaks. Mina olen [SINU NIMI] ja olen sinu kontaktisik, kes aitab sul tööriista kasutusele võtta. Järgmiste nädalate jooksul saadan sulle veel mõned kirjad, mis aitavad [TOOTEST] maksimaalset väärtust saada.
Alustuseks võivad abiks olla need ressursid:
- [SEADISTUSJUHEND]
- [ÕPPEVIDEOD]
- [ETTEVÕTTE BLOGI]
Kui tööriista seadistamisega tekib raskusi, saame kokku leppida onboarding-kõne järgmiseks nädalaks ning juhendan sind samm-sammult. Seniks täida kindlasti ära oma profiil ja lisa [KLIENDI EELISTUSED], et saaksime sulle kasulikku sisu edaspidi veelgi paremini soovitada.
Kui sul tekib küsimusi, probleeme, soovid uuendada või midagi muud, võta meiega ühendust telefoni teel [NUMBER], e-posti aadressil [AADRESS] või live chat’is [KLIKI-CHATT], või otse minuga alltoodud kontaktidel.
Ootan põnevusega sinu tagasisidet!
Lugupidamisega, [SINU ALLKIRI]
Uue töötaja tutvustuskiri kolleegidele
Tere kõigile,
Mul on väga hea meel teatada, et meie tiim kasvab! Soovin tutvustada [TÖÖTAJA NIMI], kes alustab tööd meie ettevõtte klienditeeninduse osakonnas alates [KUUPÄEV].
Klienditeeninduse juhina vastutab [NIMI] [info töötaja ülesannete kohta]. Samuti hakkab ta tihedalt koostööd tegema turundus- ja müügitiimidega. [NIMI] on töötanud klienditeeninduses kahel erineval ettevõttel ning omab üle 10 aasta kogemust.
Palun tervitage meie uut tiimiliiget ning astuge kindlasti tema töölauast läbi, et end tutvustada!
Parimate soovidega, [SINU ALLKIRI]
Parimad praktikad tervituskirjade jaoks
Tervituskirjade koostamisel pea silmas järgmisi soovitusi:
- Hoia see lühike ja konkreetne – Tervituskirjad peaksid olema lühidad ja selged. Väldi uute tellijate ülekoormamist liigse infoga.
- Personaliseeri võimalusel – Kasuta saaja nime ja kohanda sõnum tema huvide või liitumistüübi põhjal.
- Lisa selge üleskutse – Juhi tellijat järgmiste sammudeni, olgu see siis toote avastamine, tellimuse kinnitamine või pakkumise kasutamine.
- Sea ootused – Anna teada, mida järgmistest e-kirjadest oodata ja kui tihti nendega ühendust võetakse.
- Tee see mobiilisõbralikuks – Veendu, et e-kirja mall näeks hea välja kõikides seadmetes, eriti mobiilis.
- Kasuta professionaalset tooni – Hoia sõbralik, kuid professionaalne toon, mis peegeldab teie brändi.
- Lisa kontaktandmed – Paku mitu võimalust, kuidas tellijad saavad vajadusel ühendust võtta.
- Testi enne saatmist – Testi alati e-kirja malli erinevates e-posti klientides, et vormindus oleks korrektne.
- Sega sihtrühmi – Saada erinevatele kliendirühmadele erinevaid tervituskirju, lähtudes nende huvidest või liitumisest.
- Lisa sotsiaalmeedia lingid – Julgusta jälgijaid ühenduma erinevates kanalites, lisades sotsiaalmeedia profiilide lingid.
