"Kuidas saata e-kirja kadunud kliendile?"

"Kadunud kliendile e-kirja saatmisel on oluline arvestada nende mitteaktiivsuse põhjuseid. Nende lahkumisele viinud põhjuse mõistmine aitab teil leida õige lähenemisviisi. Näiteks kui klient lahkus negatiivse kogemuse tõttu, peaks e-kiri sisaldama siirast vabandust. Kui klient lihtsalt huvi kaotas, võib e-kiri keskenduda uute toodete või teenuste esiletõstmisele, mis võivad nende huvi äratada. Samuti võite pakkuda stiimuleid, nagu allahindlus või spetsiaalne pakkumine, et julgustada klienti kaaluma uuesti ettevõttega suhtlemist."

"Kas ma pean tagasikutsuva e-postis allahindlust pakkuma?"

"Tagasikutsuva e-posti saatmise kogu eesmärk on pakkuda mingit pakkumist või lisaväärtust, mis julgustab varem lojaalseid ja huvitatud kliente või tellijaid uuesti teie kaubamärgiga suhtlemist. Üks parimaid viise selle tegemiseks on lihtsalt pakkuda neile märkimisväärset ja ainulaadset allahindlust. Ärge peatuge siin – samuti on oluline meelde tuletada neile kõiki põhjuseid, miks nad peaksid jätkuvalt teie poodi külastama, ja selline e-kiri peaks sisaldama ka allahindlust, et maksimeerida selle mõju. Lõpuks võib viimane võimalus tagasikutsuva e-posti koos uuesti tellimise valikuga sisaldada ka allahindlust, mis ahvatleb kliente viimase võimaluse korral teie poodi naasma."

"Mitu tagasikutsuva e-kirja peaksin saatma?"

"Peaksite saatma ühe e-kirja, mis pakub allahindlust, et julgustada klienti teie poodi naasma. Isegi kui nad kasutavad seda vautšerit ostu tegemiseks, on siiski soovitav saata veel üks sõnum, mis kirjeldab parimaid põhjuseid, miks olla teie ettevõtte lojaalne klient, et vähendada tõenäosust, et nad muutuksid uuesti mitteaktiivseks või kasutaksid allahindlust ainult ühekordse ostu tegemiseks. Lõpuks, kui saaja ei naase teie poodi, ei vasta ega ava teie eelmisi e-kirju, peaksite saatma ühe viimase sõnumi, kus küsite, kas nad soovivad e-posti loendist eemaldada. See aitab teil konsolideerida oma tellijate andmebaasi ja võimaldab teil keskenduda paremale potentsiaalile."

"Mis juhtub, kui keegi ei vasta minu viimasele tagasikutsuva e-postile?"

"Võite saata veel ühe e-kirja umbes nädala pärast, juhuks kui teie viimane sõnum kadus nende postkasti. Kõik täiendavad sõnumid, mille saatate pärast andmebaasi eemaldamise e-kirja, peaksid rõhutama teie toote väärtust. Kui te endiselt vastust ei saa, on tõenäoliselt parim lahendus unustada see endine klient ja edasi liikuda."

Tagasikutsuva e-posti mallid

Tagasikutsuva e-posti mallid aitavad taaskaasata mitteaktiivseid kliente allahindluste ja lisaväärtusega, vähendades käibe ja omandamise kulusid. Kasutage kohandatavaid malle konserveeritud sõnumite või kampaaniate jaoks. Säilitage kliendid strateegiliste e-posti jadade abil.

LiveAgent Email Marketing Customer Retention Win-back

Tasuta prooviversioon Plaanige demo

Kliendid on ettevõttega kõige rohkem seotud just hetkel, kui nad teevad oma esimese ostu või registreeruvad uudiskirja tellimusele. Olenemata sellest, kui ahvatlev teie toodete valik on või kui hea on teie pakutav klientide kogemus, lõpuks lakkavad nii kliendid kui tellijad ettevõttega suhtlemast.

See ei pruugi tingimata olla tingitud sellest, et teie turundusstrateegias on midagi valesti – see on lihtsalt loomulik mitteaktiivsuse protsess.

Kas see tähendab, et peaksite lihtsalt lasknud oma lojaalsed kliendid või jälgijad lahkuda, võib-olla teie konkurentidele, ilma nende tähelepanu eest võitlemisel? Muidugi mitte! Arvestades, et olemasoleva kliendi säilitamine on umbes viis korda odavam kui uue omandamine, peaksid tagasikutsuva e-postid olema iga tõhusa turundusstrategia oluline osa.

Salvesta mallid konserveeritud vastustena LiveAgentis

Mida täpselt mõeldakse tagasikutsuva e-postiga?

Tagasikutsuv e-post on sõnum või sõnumite seeria, mida saadetakse mitteaktiivsetele klientidele lootuses neid veenda naasma teie veebipoe külastamisele ostu tegemiseks või neid uuesti kaasata teie e-posti kampaaniatesse. Et anda endale parimad võimalused selliste klientide tagasivõitmiseks, on oluline pakkuda neile mingit spetsiaalset allahindlust või lisaväärtust, mis teeb teie ettevõtte jaoks uuesti huvitavamaks.

Kliendi säilitamine ei saavutata ainult ühe e-kirja saatmisega. Olenemata sellest, kui suurepärane teie pakkumine on, võib saaja lihtsalt kasutada stiimuli allahindlust, et saada suurepärane tehing ühekordse ostu eest enne uuesti mitteaktiivseks muutumist. Selle asemel on soovitatav saata mitu e-kirja, et taaskaasatamise protsess edukalt lõpule viia. Esimene e-kiri peaks sisaldama eelnevalt mainitud allahindlust või lisaväärtust, millele järgneb teine sõnum, mis meelde tuletab kliendile kõiki suurepäraseid eeliseid või funktsioone, mida teie ettevõte neile pakkuda saab.

Lõpuks, kui klient ei ole endiselt teie kaubamärgiga taaskaasatud, on tõenäoliselt aeg neid lahti lasta ja oma e-posti andmebaasi vastavalt puhastada. Seega peaksite saatma neile viimase sõnumi, et teada anda, et eemaldate neid oma e-posti loendist, pakkudes neile samal ajal veel ühe võimaluse taaskaasatumiseks.

Tagasikutsuva e-posti teemaridad

Juba ammu aega! Ostke meiega uuesti [X]% allahindlusega kõigele
Kus te olite? Meid on teil puudu! Naaske, meil on teile suurepärane pakkumine
Siin on [X] põhjust, miks peaksite jätkuvalt meilt ostma
Kõik [ettevõtte] juures meid on teil puudu! Siin on [X] parimat põhjust meie postiloendis jäämiseks
Andke meile teada, kas soovite meiega endiselt suhelda
Lahkumine on raske, kuid pole veel liiga hilja asjad parandada!

Tagasikutsuva e-posti mallid

Tagasikutsuva e-posti mall 1 – allahindluse pakkumine

Hei [nimi],

Oleme märganud, et te pole juba mõnda aega ostusid teinud ja meid on teil puudu!

Pole kunagi olnud paremat aega, et alustada meiega uuesti ostlemist, sest tahame teile pakkuda spetsiaalset [X]% allahindlust kõigele meie poes.

Nendest alandatud hindadest kasu saamiseks sisestage kassas järgmine kood:

[Allahindluse kood]

Saadaval on palju suurepäraseid uusi tooteid, mis on teile kindlasti huvitavad. Vaadake neid allpool!

[Toodete pildid koos hindadega]

Näeme teid varsti,

[ettevõte]

Tagasikutsuva e-posti mall 2 – jäämise põhjuste teadaandmine

Tere [nimi],

Võib-olla märkasite allahindluse kupongi, mille saatsime teile hiljuti. Ärge muretsege – pole veel liiga hilja seda kasutada!

Kui olete juba ostu teinud, võite kassas sama koodi uuesti sisestada, et saada veel [X]% allahindlust oma järgmisele ostule meiega:

[Allahindluse kood]

Loodame, et teile meeldib oma uute toodete kasutamine, ja loodame näha teid meie veebipoes varsti uuesti. Siin on, mida saame pakkuda, et te jätkuvalt meile naasiksite:

Põhjus 1

Põhjus 2

Põhjus 3…

Võite meiega ühendust võtta mis tahes küsimuste või kommentaaride korral.

Parimad soovid,

[Ettevõtte] meeskond

Tagasikutsuva e-posti mall 3 – eemaldamine tellimusloendist

Kallis [nimi],

Oleme teie hiljuti ühenduses olnud allahindluse koodiga [X]% allahindlusele teie järgmisele ostule [ettevõttes], mille leiate allpool ja saate endiselt kasutada:

[Allahindluse kood]

Kuna me ei ole teilt kuulnud ja te pole juba mõnda aega ostusid teinud, tahame teada, kas soovite meiega endiselt e-kirju saada. Valige oma vastus allpool:

[Jätka e-kirjade vastuvõtmist]

[Saa vähem e-kirju]

[Tühista tellimus]

Oleks suurepärane, kui sooviksite meiega ühenduses jääda, kuid kui otsustate nüüd tellimuse tühistada, ootame teid alati avatud käte ja südamega tagasi.

Lugupidamisega,

[Nimi] [ettevõttest]

Tagasi juurde Klienditeeninduse mallid Proovige tasuta

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas saata e-kirja kadunud kliendile?: Kadunud kliendile e-kirja saatmisel on oluline arvestada nende mitteaktiivsuse põhjuseid. Nende lahkumisele viinud põhjuse mõistmine aitab teil leida õige lähenemisviisi. Näiteks kui klient lahkus negatiivse kogemuse tõttu, peaks e-kiri sisaldama siirast vabandust. Kui klient lihtsalt huvi kaotas, võib e-kiri keskenduda uute toodete või teenuste esiletõstmisele, mis võivad nende huvi äratada. Samuti võite pakkuda stiimuleid, nagu allahindlus või spetsiaalne pakkumine, et julgustada klienti kaaluma uuesti ettevõttega suhtlemist.
Kas ma pean tagasikutsuva e-postis allahindlust pakkuma?: Tagasikutsuva e-posti saatmise kogu eesmärk on pakkuda mingit pakkumist või lisaväärtust, mis julgustab varem lojaalseid ja huvitatud kliente või tellijaid uuesti teie kaubamärgiga suhtlemist. Üks parimaid viise selle tegemiseks on lihtsalt pakkuda neile märkimisväärset ja ainulaadset allahindlust. Ärge peatuge siin – samuti on oluline meelde tuletada neile kõiki põhjuseid, miks nad peaksid jätkuvalt teie poodi külastama, ja selline e-kiri peaks sisaldama ka allahindlust, et maksimeerida selle mõju. Lõpuks võib viimane võimalus tagasikutsuva e-posti koos uuesti tellimise valikuga sisaldada ka allahindlust, mis ahvatleb kliente viimase võimaluse korral teie poodi naasma.
Mitu tagasikutsuva e-kirja peaksin saatma?: Peaksite saatma ühe e-kirja, mis pakub allahindlust, et julgustada klienti teie poodi naasma. Isegi kui nad kasutavad seda vautšerit ostu tegemiseks, on siiski soovitav saata veel üks sõnum, mis kirjeldab parimaid põhjuseid, miks olla teie ettevõtte lojaalne klient, et vähendada tõenäosust, et nad muutuksid uuesti mitteaktiivseks või kasutaksid allahindlust ainult ühekordse ostu tegemiseks. Lõpuks, kui saaja ei naase teie poodi, ei vasta ega ava teie eelmisi e-kirju, peaksite saatma ühe viimase sõnumi, kus küsite, kas nad soovivad e-posti loendist eemaldada. See aitab teil konsolideerida oma tellijate andmebaasi ja võimaldab teil keskenduda paremale potentsiaalile.
Mis juhtub, kui keegi ei vasta minu viimasele tagasikutsuva e-postile?: Võite saata veel ühe e-kirja umbes nädala pärast, juhuks kui teie viimane sõnum kadus nende postkasti. Kõik täiendavad sõnumid, mille saatate pärast andmebaasi eemaldamise e-kirja, peaksid rõhutama teie toote väärtust. Kui te endiselt vastust ei saa, on tõenäoliselt parim lahendus unustada see endine klient ja edasi liikuda.

Kas olete valmis meie tagasikutsuva malle kasutama?

LiveAgent on kõige rohkem arvustatud ja #1 paremini hinnatud piletisüsteem väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele. Proovige seda täna meie tasuta 30-päevase prooviga. Krediitkaart pole vajalik.

Tasuta prooviversioon Plaanige demo

Loe lähemalt

Tagasiside taotlemise e-posti mallid

Õppige kasutama tagasiside taotlemise e-kirju klientidega suhtlemiseks ja turunduspingutuste parandamiseks. Avastage mallid tagasiside kogumiseks, et luua tähen...

Jan 20, 2026 5 min lugemist

LiveAgent Email Templates +1

Uuesti kaasamisega seotud e-posti mallid

Avastage uuesti kaasamisega seotud e-postide tähtsus, et võita tagasi passiivset kliente. Pääsege juurde kasutamisvalmis mallidele ja näpunäidetele tõhusate kam...

Jan 20, 2026 4 min lugemist

LiveAgent Email Marketing +1

Müügijärgsed e-posti mallid

Suurendage müüki ja turundust järgmiste e-posti mallidega. Vältige levinud vigu nagu liiga paljude e-postide saatmine, liiga vara loobumise ja isikupärastamise ...

Jan 20, 2026 6 min lugemist

LiveAgent Sales +1

Tagasikutsuva e-posti mallid

Mida täpselt mõeldakse tagasikutsuva e-postiga?

Tagasikutsuva e-posti teemaridad

Tagasikutsuva e-posti mallid

Tagasikutsuva e-posti mall 1 – allahindluse pakkumine

Tagasikutsuva e-posti mall 2 – jäämise põhjuste teadaandmine

Tagasikutsuva e-posti mall 3 – eemaldamine tellimusloendist

Korduma kippuvad küsimused

Kas olete valmis meie tagasikutsuva malle kasutama?