Tühistamise e-posti mallid
Pääsete juurde kohandatavatele tühistamise e-posti mallidele, et vähendada kasutajate lahkumist, uuesti kaasata kliente ja parandada säilitamist empaatiliste ja...
6 min lugemist
LiveAgent
Email Templates
+2
Mis on lahkumise e-postid ja miks neid saata?
Lahkumise e-post on viimane e-post, mille peaksite saatma potentsiaalsetele klientidele, kellelt te pikka aega midagi ei ole kuulnud (või ei ole neid kunagi kuulnud), et esile kutsuda vastus. See toimib sisuliselt mustri katkestajana, et saada reageerimatud, aeglaselt liikuvad potentsiaalsetele klientidele vastus, kuna enamik neist on üllatunud saada müügimehelt “hüvasti” e-posti. Teisisõnu on see ettevõtte äriline lahkumiskiri oma peagi endisele kliendile.
Lahkumise e-post on üks tõhusamaid müügi järelkontrolli e-poste, mida saate kasutada, kui teie potentsiaalset klienti on külmaks jäänud ja ta ei vasta teie mitmele järelkontrolli katsele. Kui seda õigesti teha, võivad lahkumise e-postid aidata teil parandada vastuste määra, tuua need külmad potentsiaalsetele klientidele tagasi teie müügitsüklisse ja sulgeda tehingud, mis muidu oleksid tõenäoliselt kadunud. Tegelikult näeb Katharine Derum, HubSpoti vanem müügijuht, et tema meeskond näeb 33% vastuste määra oma lahkumise e-postidele. Pole imestada, et seda tüüpi e-postid muutuvad B2B-keskkonna müügimeeste seas populaarsemaks.
Miks saata lahkumise e-poste?
Kuigi enamik lahkumise e-poste ei muutu, on mõned kindlad põhjused nende saatmiseks:
- Lahkumise e-postid annavad potentsiaalsetele klientidele väikese tõuke, mida nad võivad vajada, et naasta teie müügitunnelisse ja tõsta teie vastuste määra.
- Hästi koostatud lahkumise e-postid jätavad potentsiaalsetele klientidele positiivse jälje ja hoiavad teid meeles juhuks, kui nad kunagi teie toodet/teenust vajaksid.
- Need e-postid saavad halvad potentsiaalsetele klientidele teie müügitunnelist välja ja vabastavad aega, et saaksite oma jõupingutused paremini sobivate potentsiaalsetele klientidele keskendada.
- Lahkumise e-postid võimaldavad teil suhtlemise silmuse sulgeda, samal ajal seades paika uue järelkontrolli tsükli tulevikuks.
Lahkumise e-posti teemaridad
- Täname teid [Brändi] poolt
- Hüvasti [Brändilt]
- Arvan, et see on hüvasti?
- Kas ma jään või lähen?
- Kas olete endiselt huvitatud [nende eesmärgist]?
- Luba teie faili sulgemiseks?
- Aeg lahku minna
- Viimane järelkontroll
- Ma ei kuulnud teilt tagasi
- See pole sinu süü. See on minu süü.
- Enne kui lähen…
- Kontrollin 6 kuu pärast uuesti
- [Nimi], minu viimane katse, kui sa ei taha uuesti ühendust võtta
10 lahkumise e-posti malli
Lahkumise e-postid võivad olla tõhusad väljaminevate järelkontrollide jaoks (kui saadad külmaid e-poste potentsiaalsetele klientidele, kes pole varem sinuga suhtlenud), sissetulevate e-postide jaoks (kui saadad järelkontrolle potentsiaalsetele klientidele, kes on mingil hetkel teie pakkumise vastu huvi avaldanud) või isegi lahkumiskirjade saatmiseks oma ülemusele. Olenemata sellest, millised need 10 lahkumise e-posti malli võivad olla lähtepunktiks teie enda viimastele järelkontrolli sõnumitele reageerimata potentsiaalsetele klientidele.
Viisakas ja ametlik lahkumise e-post
Tere [Nimi],
Vabandust, kui minu visadus on muutunud tüütuks. Rääkisin teile hiljuti sellest, kuidas saame teid aidata [teie väärtuspakkumisega], ja sel ajal tundus, et me vastame teie vajadustele. Sellest ajast alates on aga minu katsed teiega ühendust võtta ebaõnnestunud. Kas saaksite mulle teada anda, kas see on endiselt võimalus, mis teid huvitab?
Kui ma ei kuule teilt reedeni päeva lõpuks, eeldan, et soovite, et ma sulgeksin selle võimaluse faili praegu. Kui see on nii, saan sellest täielikult aru ja loodan, et saame teile tulevikus kasulikud olla.
Lugupidamisega, [TEIE ALLKIRI]
Mitteformaalne lahkumise e-post
Tere [Nimi],
Olen sinuga viimase kuue kuu jooksul mitu korda ühendust võtnud [teie väärtuspakkumise] kohta, kuid pole sind kätte saanud. Saan aru, et olete hõivatud, ja vihkan sind edasi häirida, kui see pole üldse huvitav.
Kui midagi muutub, võtke julgelt ühendust ja saame kõne kokku leppida.
Tänan, [TEIE ALLKIRI]
Otsekohene lahkumise e-post
Tere [Nimi],
Loodan, et teil läheb hästi. Olen mitu korda proovinud ühendust võtta, et arutada [teie toodet/teenust] lahendusena [nende väljakutsele]. Ma ei ole teilt kuulnud, seega arvan, et aeg pole õige või olete teistsuguse suuna valinud.
Kui olete endiselt huvitatud, andke mulle teada. Kui mitte, siis lõpetan ühenduse võtmise ja soovin teile kõike head [nende eesmärgiga]. Minu kontaktandmed on allpool, kui teie jaoks midagi muutub.
Lugupidamisega, [TEIE ALLKIRI]
Lühike ja lihtne lahkumise e-post
Tere [Nimi],
Arvasin, et oleme nagu kaks hernest karbis, kuid saan sellest täielikult aru. Aeg pole meile lihtsalt õige, või [teie toodet/teenust] pole praegu prioriteet. Kui see kunagi mõttekas on, saada mulle e-kiri.
Tervitused! [TEIE ALLKIRI]
Väärtusele keskendunud lahkumise e-post
Tere [Nimi],
Olen sinuga hiljuti mitu korda ühendust võtnud, kuid saan aru, et keegi ei armasta juhuslike e-postidega üllatamist. Tõde on see, et ma usun tõesti, et [teie toodet/teenust] pakutav oleks teid huvitav. Kui me viimati rääkisime, mainisid te mõnda peamist valdkonda, mida soovite parandada:
- [Väärtuspakkumine #1]
- [Väärtuspakkumine #2]
- [Väärtuspakkumine #3 jne]
Kas need on endiselt teie prioriteedid? Kui ma ei kuule teilt selle nädala jooksul, eeldan, et see pole õige aeg meie vestluse jätkamiseks ja lõpetan ühenduse võtmise.
Parimad, [TEIE ALLKIRI]
Kasulike ressursside jagamine
Tere [Nimi],
Loodan, et [nende ettevõttes] läheb hästi.
Kui me viimati rääkisime, tundus, et [teie toodet/teenust] oli [nende väljakutsele] sobiv lahendus. Kuna ma pole sinust pikka aega kuulnud, eeldan, et aeg pole õige või olete teistsuguse suuna valinud.
Ma ei häiri sind enam selle pärast, kuid tahtsin sulle jätta natuke teavet [millestki, mis on asjakohane nende eesmärgiga].
[Ressurss 1] [Ressurss 2] [Ressurss 3]
Loodan, et see aitab teil saavutada [nende konkreetset eesmärki]. Ma ei võta sinuga enam ühendust, kuid võtke julgelt ühendust, kui teil kunagi on vaja abi [millega te tegelete], oleksin rõõmus uuesti ühendust võtta.
Soovides teile kõike head, [TEIE ALLKIRI]
Luba nende faili sulgemiseks
Tere [Nimi],
Puhistan oma müügitunneli, kuid tahtsin sinult viimast korda kontrollida, enne kui sulgeksin sinu faili. Kuna ma pole sinust pikka aega kuulnud, arvan, et olete väga hõivatud või teie prioriteedid on muutunud.
Kui te pole huvitatud, kas mul on teie luba teie fail sulgeda? Kui olete endiselt huvitatud sellest, kuidas saame teid aidata saavutada [konkreetsed eesmärgid], mida te soovitate järgmiseks sammuks?
P.S. Saate broneerida demo järgmiselt lingilt ja näitan teile, mida [teie toodet/teenust] teie jaoks teha saab: link demole
Tervitused! [TEIE ALLKIRI]
Uue järelkontrolli tsükli seadistamine
Tere [Nimi],
Olen ühendust võtnud, sest näen tohutut võimalust teie meeskonnale [saavutada konkreetsed eesmärgid] [teie toodet/teenusega]. Ma ei taha olla tüütav ja minu ignoreeritud sõnumite põhjal tunnen, et see on nii. Kontrollin 6 kuu pärast uuesti, kui te ei andke mulle teada, et olete valmis hindama kiiremini.
Parimad, [TEIE ALLKIRI]
Naljakas lahkumise e-post
Tere [Nimi],
Ma ei taha teid e-postidega pommitada, kuid minu töö on järelkontroll tugevate potentsiaalsetele klientidele, nagu [nende ettevõte], mistõttu olen jätkanud pingutamist.
Kuid ma ei ole teilt kuulnud ja see ütleb mulle ühte kolmest asjast:
- Olete [ärivajadusega] kõik korras ja ma peaksin teid häirima lõpetama.
- Olete endiselt huvitatud, kuid teil pole olnud aega mulle vastata.
- Olete kukkund ja ei saa üles ja sel juhul kutsun teile 911…
Andke mulle teada, kumb see on, sest ma hakkan muretsema, et see võib olla nr 3.
Lugupidamisega, [TEIE ALLKIRI]
“Hüvasti” lahkumise e-post
Tere [Nimi],
Olen sinuga viimase paari kuu jooksul mitu korda ühendust võtnud, et jätkata meie vestlust sellest, kuidas [teie toodet/teenust] võiks teid aidata saavutada [nende eesmärki]. Kuid see hakkab tunduma natuke üksildaselt siin… Ma ei taha teid rohkemate e-postidega häirida, kui olete otsustanud otsuse edasi lükata või valida teise lahenduse.
Kui olete endiselt huvitatud [teie toodet/teenuse] uurimisest, ühendume uuesti. Kui mitte, siis arvan, et see on tõesti hüvasti.
Kõik parim, [TEIE ALLKIRI]
Kujundage oma mallid
LiveAgent annab teile võimaluse kujundada oma kliendi e-posti mallid, aidates teil parandada klienditeenindust. Kas olete uudishimulik kõigi võimaluste kohta?
