Tugevdage oma e-kaubandust LiveAgenti tasuta tarneeteate ja tagastamise e-posti mallidega. Parandage kliendi kogemust ja vähendage päringuid. Proovige kohe!
Tugevdage oma e-kaubanduse strateegiat tarneeteate ja tagastamise kinnituse e-posti mallidega. Hoidke kliente teavitatud kogu tarneprotsessi jooksul, parandades kliendi kogemust ja vähendades päringuid. Proovige LiveAgenti tasuta malle täna.
Kallis [kliendi nimi],
Täname teid meie juures ostlemise eest. Teie tellimuse number [number] on saadetud. Allpool saate vaadata tellimuse üksikasju:
TEAVE TELLIMUSE [NUMBER] KOHTA
Tellimuse number: [number] esitatud [aeg ja kuupäev] Maksmine: [makseviis] Saatmisnumber: [number] saadetud [kurierjõu nimi]
TARNEAADRESS
[Kliendi poolt esitatud tarneandmed]
Toodete väärtus: Tarnekulud: Maksekulud: Makstud:
Vaevavaba tagastamine
Kui soovite kasutada oma õigust tagastada ost ilma põhjust andmata, muudab meie tagastamissüsteem protsessi lihtsaks ja turvaliseks.
[Tagastage pakett]
Parimad soovid, Klienditeenindus [ettevõtte nimi]
Tähelepanu: Enne paketi vastuvõtmist kontrollige, et see pole kahjustatud ega manipuleeritud. Kui pakett on kahjustatud ja te kardute, et pakett võis olla enne teile tarnimist avatud, pidage meeles luua pilet kurierjõuga. Ainult sel viisil saame määrata süüdlase ja vajaduse korral tagastada teie raha või korraldada uue saatmise.
Tere [kliendi nimi],
Teie tellimus [tellimuse number] on tarnitud [kogumispunkti nimi].
Saate selle üles võtta aadressilt [kogumispunkti aadress] enne [kuupäeva].
Parimad soovid, [Ettevõte]
Tere [kliendi nimi]
Oleme saanud teie tagastamise taotluse. Täname teid teabe eest!
Nüüd saate oma tagastamispaketi ette valmistada ja oodata, kuni kurierjõud selle üles võtab.
Niipea kui saame teilt paketi tagastatud [tellitud toote(te) nimi], tagastame teie raha. Tagasimaksed võtavad maksimaalselt [X] päeva.
Kas teil on täiendavaid küsimusi? Klõpsake sellel lingil, et lugeda meie Korduma Kippuvate Küsimuste jaotist: [Link KKK-le]
Lugupidamisega, [Ettevõtte nimi] meeskond
TELLIMUSE [tellimuse number] TAGASTAMINE ON VASTU VÕETUD!
Tere [kliendi nimi]
Oleme vastu võtnud teie tellimuse number [tellimuse number] tagastamise.
——————————————————–
Pakett sisaldas järgmisi kaupu:
Toode 1: [toote nimi] Hind: Kogus: X Toote kood: [kood]
Toode 2: [toote nimi] Hind: Kogus: X Toote kood: [kood]
Toode 3: [toote nimi] Hind: Kogus: X Toote kood: [kood]
——————————————————–
Tagasimakse lisatakse teie kontole järgmise [X] tööpäeva jooksul.
E-post on suurepärane viis klientidega kontaktis püsimiseks, kaubamärgi identiteedi loomiseks ja kaubamärgi teadlikkuse suurendamiseks. Õigesti ja hästi rakendatud e-posti turunduse strateegia võib oluliselt parandada teie kasumit.
E-posti turundus on tõestatud, et see loob rohkem konversioone kui kõik muud turunduskanalid ja vastutab 7% kõigist e-kaubanduse tehingutest. Lisaks on DMA andmetel võimalik teenida 42 dollarit iga 1 dollari kohta, mis investeeritakse e-posti turundusesse. Need statistikad tõestavad, et e-posti turundus on kohustuslik kõigile e-kaubanduse ettevõtetele.
Tarneeteate e-kirjad peaksid olema personaliseeritud, seega peaksite kaasama kliendi nime ja pöörduma tema poole otse. See loob isiklikuma ühenduse ja suurendab kaasatust.
Veenduge, et teie tarneeteate e-kirjad sisaldavad:
Lubage oma klientidel tarneaegu ümber planeerida, kui see on võimalik. See annab neile kontrolli protsessi üle ja vähendab frustratsiooni.
Tarneeteate e-kirjad tuleks saata automaatselt, kui füüsiline toode on kurierjõu või tarneettevõtte poolt teie laost üles võetud. See tagab õigeaegse suhtluse ja vähendab teie meeskonna käsitööd.
Tagastamise kinnituse e-kirjad peaksid olema selged ja sirgjoonelised. Kaasake kogu vajalik teave, kuid ärge ülekoormake klienti liiga palju tekstiga. Kasutage vormindamist nagu paksus tekst ja reavahetused, et parandada loetavust.
Teavitage kliente alati tagasimaksu ajastusest. Andke neile teada täpselt, kui kaua peab ta ootama tagasimaksu saamist. See vähendab tugipäringuid ja ehitab usaldust.
Tarneeteate e-kiri tuleks saata, kui füüsiline toode on kurierjõu või tarneettevõtte poolt teie laost üles võetud. Ilmselt peaks see protsess olema automatiseeritud. Tarneeteadete roll on teavitada klienti nende tellimuse seisust. See sõnum peaks teavitama saajat ka tarneprotsessi järgmistest etappidest. Klientide teavitamine kõigis selle protsessi etappides säästab aega, mida teie agendid muidu kulutaksid klientide küsimustele vastamisele nende tellimuste seisundi kohta.
Tarneeteate e-kirjad peaksid olema personaliseeritud, seega peaksite kaasama kliendi nime ja pöörduma tema poole otse. Lisaks peaksid sellised e-kirjad sisaldama tellimuse ID-d, tarneettevõtte poolt määratud saatmisnumbrit, hinnangulist tarneaega, kurierjõu kontaktandmeid ja võimalikke tagastamise valikuid. See peaks võimaldama teie kliendil tarneaegu ümber planeerida, kui see on võimalik. Tarneeteate e-kiri võib sisaldada ka jälgimislinki reaalajas värskenduste abil.
Tagastamise kinnituse e-kiri, nagu ka tarneeteate e-kiri, peaks sisaldama: saaja nime, tellimuse numbrit või ID-d, saatmisnumbrit, teavet selle kohta, milline kurierjõud on vastutav paketi tagastamise eest poodi, ja hinnangulist tagasimaksu kuupäeva. Selline sõnum võib teavitada klienti ka sellest, kui kaua peab ta ootama tagasimaksu saamist.
LiveAgent on kõige paremini hinnatud ja #1 piletisüsteem väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele. Proovige seda täna meie tasuta 30-päevase prooviga. Krediitkaart pole vajalik.
Kas soovite migreerida oma andmeid Outlookist teisele lahendusele? Vaadake LiveAgenti ja avastage eelised. Alustage oma tasuta prooviversiooni täna.
Õppige kasutama tagasiside taotlemise e-kirju klientidega suhtlemiseks ja turunduspingutuste parandamiseks. Avastage mallid tagasiside kogumiseks, et luua tähen...
Suurendage müüki ja turundust järgmiste e-posti mallidega. Vältige levinud vigu nagu liiga paljude e-postide saatmine, liiga vara loobumise ja isikupärastamise ...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
