Suurenda kliendi lojaalsust LiveAgenti tasuta hindamise e-posti mallidega. Paranda rahulolu, kaasatust ja säilitamist tänu-e-postide, pühade allahindluste, lojaalsuse tasude ja tervituste abil.
Kliendi hindamise e-postid on iga eduka äristrateegia kriitiline komponent. Gartner Groupi andmetel 80% ettevõtte tulevikutulust pärineb 20% nende olemasolevatest klientidest. See statistika rõhutab pikaajaliste suhete loomise tähtsust klientidega ja kliendi lojaalsuse kasvatamist.
Rockefeller Corporationi uuringu järgi 68% klientidest lõpetavad ärisuhte, kuna tajuvad ükskõiksuse hoiakut neid teenindavast ettevõttest. Veel üks ClickFoxi uuring näitas, et 62% tarbijaid ei usu, et kaubamärgid, millele nad kõige lojaalsemad on, teevad piisavalt nende premeerimiseks.
Hindamise kiri annab klientidele rahulolu tunnet, näitab teie kaubamärgi inimlikku nägu ja kinnitab neile, et te hindasite kliendi äri. Hästi koostatud tänu-e-postid õigel ajal saadetud võivad suurendada kliendi rahulolu, suurendada kaasatust ja parandada lojaalsust ning suusõnaõpetust.
Muud kliendi hindamise näited, mis võivad aidata suhete loomisele, hõlmavad käsitsi kirjutatud kaartide saatmist mõne sõnaga hindamisest, kliendi hindamise ürituste korraldamist, kingituste pakkumist ja palju muud.
Lazy Oafi “Tänu/tervitus” e-post
Book Depository “Tänu teie tellimuse eest” e-post
Eloqua leidis, et e-postid, mille teemaridas on “Tänu”, on märkimisväärselt kõrgema avamise määraga (14,29%) ja paremad kliki määraga (1,93%). Allpool on mõned katsetatud e-posti teemaridad, mida võid kasutada oma kliendi hindamise e-posti turunduskampaanias:
Hea kliendi tänu e-post võib palju kaasa aidata suurepärase kliendi kogemuse loomisele ja kaubamärgi tajumise parandamisele. On palju võimalusi öelda “tänu” oma klientidele (pärast ostmist, uudiskirja tellimisel, kliendi tagasisidel, hooajaliste pühade ajal, kliendi sünnipäevadel, ettevõtte oluliste verstapostide saavutamisel jne)
Vaata neid 10 põhilist kliendi hindamise e-posti tüüpi, et inspireerida oma omast:
Tere [Nimi],
Me hindame teie hiljutist ostmist ja loodame, et te nautisite oma uusi asju. Teie makse on vastu võetud ja teie tellimus [number] on töötlemisel. Kui me hoolikalt pakendame esemed, saadame need teile kohe. Võite oma paketti jälgida igal ajal, klõpsates sellel jälgimiskoodil: [jälgimiskood].
VAJAD ABILIST?
Meie klienditeeninduse meeskond on alati valmis vastama kõigile teie küsimustele [e-posti aadress], otsevestluse või telefoni [telefoninumber] kaudu.
Tänu veel kord meie juures ostmise eest,
[SINU ALLKIRI]
Kallis [Nimi],
Tänu, et registreerisite [Brand]. Oleme rõõmus, et teil on meil! Meie hindamise märgina anname teile 10% ALLAHINDLUST meie kogu toodete valikule. Kasuta lihtsalt seda allahindluskoodi kassas: [koodi number].
Alusta ostlemist
Kui teil on kunagi küsimusi, muret või soovite lihtsalt “tervitada”, võtke julgelt ühendust meie tugimeeskonnaga [e-posti aadress], otsevestluse või telefoni [telefoninumber] kaudu.
Tervitused,
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
Tänu, et tellisite [Brand] nädalauudiskirja. Oleme vaimustunud, et teil on meil! Tellijana oled esimene, kes kuuled meie müügist, eksklusiivsete pakkumiste, uute väljalaskete, uudiste ja palju muust.
Vahepeal vaata kindlasti meie veebisaiti, et näha, mis on uut, ja sirvi meie bestsellere, mida armastab teised [Brand] liikmed nagu sina!
SIRVI BESTSELLERE
Tänu veel kord meile liitumise eest. Sinu esimene uudiskiri saabub varsti!
[SINU ALLKIRI]
P.S. Et tagada, et sa saad meie sõnumeid (ja need ei lõpeta teie rämpsposti kausta), palun lisa [e-posti aadress] oma aadressiraamatusse.
Tere [Nimi],
[Agendi nimi] siin [Ettevõtte nimi] tugimeeskonnast. Tahaksin isiklikult tänada teid küsitluse täitmise eest teie kogemusest [Toote] kasutamisel! Teie tagasiside aitab meil parandada, nii et ma tõesti hindan, et võtsite aega.
Tegite hea punkti [funktsiooni nime] kohta. Veendun, et edastaksin selle funktsioonide taotluse meie arendusmeeskonnale.
Tänu veel kord teie panuse eest [Ettevõtte nimi] paremaks muutmisele.
Lugupidamisega,
[SINU ALLKIRI]
Õnnitleksin, [Nimi]!
Keegi ostis [Toote] kasutades teie ainulaadset soovituslinki. Selle tulemusena ja arvestades, et olete [Toote] liige, krediidime teile [ühe tasuta kuu/allahindlus].
Teie poolt pole vaja täiendavaid toiminguid, rakendame [krediidi/allahindluse] automaatselt teie järgmisele tellimusele/arvele.
Kõige tähtsam, tänu teile väga suuresti teie soovituse eest! Oleme au sees, et teil on sellised lojaalsed kliendid nagu sina.
Lugupidamisega,
[SINU ALLKIRI]
Hei [Nimi],
Kuulsime, et sul on sünnipäev! Sinu spetsiaalse päeva tähistamiseks siin on 20% ALLAHINDLUS kupong, et osta endale midagi ilusat. Kasuta koodi [koodi number] kassas [kuupäevaks].
ALUSTA PEOT
Õnnelik sünnipäev!
[SINU ALLKIRI]
Õnnelik aastapäev, [Nimi]!
Kas teadsid, et oled [Brand] juures olnud 1 aasta? Me hindame tõeliselt lojaalseid klientidel nagu sina. Ja sellepärast püüame alati tuua sulle parimaid teenuseid (ja suurepäraseid pakkumisi ka).
Kõigi [Brand] nimel tänan teid, et jäite meie juurde. Siin on midagi ekstra, et meie koos veedetud aega tähistada: Nautige 20% allahindlust oma järgmisele tellimusele selle kupongikoodiga: [kupongikood].
Nagu alati, kui on midagi, mida me paremini teha saaksime, palun ärge kartke meid teavitada!
Tervitused,
[SINU ALLKIRI]
Tänu, [Nimi]!
Sa oled põhjus, miks jõudsime 10 aastani. Mis uskumatu hetk, et peegeldada. Alustasime [Brand] ühe missiooniga – aidata [inimestel/ettevõtetel saavutada nende eesmärke]. Kümnend hiljem ja see missioon jääb samaks – kuid nii palju muud on muutunud. Tänu, et oled osa meie teekonnast. Me ei oleks siin ilma sinuta!
Kümme aastat on pikk aeg – kuid see on alles algus. Oleme nii põnevil, mis ees ootab, ja ootame pikisilmi paljusid aastaid, mil toome sulle tooteid/teenuseid, mis aitavad sul oma eesmärke saavutada.
Tervitused veel ühele [edu/õnne/tervise jne] kümnendile,
[SINU ALLKIRI]
Kallis [Nimi],
Pühad on suurepärane aeg tänada inimesi, kes on kõige olulisemad. Meile on see meie kliendid nagu sina. Pühademeele jätkamisel tahaksime just seda teha. Väikese meie hindamise märgina siin on 15% allahindluse kupongikood teie järgmisele ostule: [KOODI NUMBER].
Kui on midagi, mida me paremini teha saaksime, palun ärge kartke meid teavitada: [e-post/telefoninumber]
Tänu ja head pühad [Brand] poolt teile!
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
Tahaksin lihtsalt võtta hetke teie ajast, et tänada teid selle eest, et olete meid järjest valitud üle viie aasta, vaatamata konkurentsile. Hiljutine raamatute vaatamine tõestas ka, et olete üks meie kõige sagedamini (ja armastatud) korduvklientidest.
Me hindame väga teie lojaalsust ja usaldust, et usaldada meid teie [spetsiifiliste] vajadustega. Kui on midagi, mida me teeksime, et muuta teie kogemus [Brand] juures paremaks, palun ärge kartke minuga otse ühendust võtta.
Parim,
[SINU ALLKIRI]
Alusta tänu väljendamisega nende toe eest. See võib hõlmata nende lojaalsuse tunnustamist või konkreetseid viise, kuidas nende suhted on olnud väärtuslikud. Samuti on oluline olla konkreetne selle osas, mida sa hindad, olgu selleks hiljutine projekt, soovitus või nende jätkuv partnerlus. Võid rõhutada nende panuse positiivset mõju. Lõpeta e-post sooja ja isikliku märkusega, väljendades soovi jätkuva partnerluse järele.
Alusta kliendi nime mainimisega, ole konkreetne selle osas, mille eest tänu ostad, tõsta esile väärtus, mida nad sinu äri jaoks toovad, ja kui palju sa nende tuge hindad. Võid kaasata ka spetsiaalse allahindluse. Lõpeta e-post, väljendades oma valmisolekut neid tulevikus aidata, ja kaasa oma kontaktandmed edasiste suhtluste jaoks.
Võid näidata oma klientidele, et sa neid hindad, saates tänu-e-posti või märkuse. Lisaks võid oma klientidele pakkuda virtuaalseid kingitusi oma hindamise märgina.
Kliendi hindamise e-posti optimaalne pikkus on 4 lauset või rohkem.
Kliendi hindamise e-postide saatmine aitab suurendada kliendi rahulolu ja parandada kaubamärgi lojaalsust.
Kohanda ja salvesta meie kliendi hindamise mallid ning saada need otse LiveAgentist. Krediitkaart pole vajalik.
Avastage 12 olulist kliendisuhete mõõdikut 2025. aastaks, sealhulgas konversioonimäär, NPS ja kliendi eluaja väärtus. Siit saate teada, kuidas neid mõõdikuid tõ...
Kliendi tagasiside on oluline äri kasvuks, pakkudes ülevaadet kliendi kogemustest rahulolu ja lojaalsuse parandamiseks. LiveAgent pakub tööriistu tagasiside kog...
Parandage oma turundusstrateegiat LiveAgenti tasuta juhtumikuuringute e-posti mallidega. Näidake päris-elu edujuhtumeid, et anda sotsiaalset tõestust oma kõrge ...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
