E-kaubanduse tänutkirjade e-posti mallid

E-posti turundus on üks “vanimaid” turunduskommunikatsiooni kanaleid. Ja termini “vana” all mõtleme, et see on olnud olemas juba väga kaua. Üks esimesi e-posti kliente loodi MIT-is (Massachusetts Institute of Technology) 1965. aastal. Ja kuigi mõned turundusekspertid ja ärijuhid on kuulutanud “e-posti lõppu” turunduskanali, kasutatakse seda tüüpi suhtlust endiselt laialdaselt isegi kümneid aastaid pärast esimese e-kirja saatmist.

Miks ei tohiks te e-postist loobuda?

E-kirjad on suurepärane suhtlusviis, mis võib teid ühendada kasutajatega, luua nendega suhteid ning ehitada usaldust ja lojaalsust. See võib olla kõige kuluefektiivsem viis esmaostjate konverteerimiseks lojaalseks klientideks. Turundajatena on teil palju rohkem võita, kui kasutate oma olemasolevaid kliente, selle asemel et keskenduda ainult uute klientide hankimisele.

Muidugi olid kõik korduvkliendid kunagi esmaostjad. Sellepärast ei saa me öelda, et te ei peaks aega kulutama uute klientide hankimisele. Kuid see aitaks, kui te mäletaksite, et paljude uuringute kohaselt (näiteks BAIN&COMPANY uuringu kohaselt) kulutavad korduvkliendid ettevõttele ligikaudu 33% rohkem kui esmaostjad. Selle korrelatsiooni mõju on ilmne ja seda ei tohiks erinevate tööstusharude ettevõtete otsustajad alahinnata.

Kuhu täpselt e-kirjad kõigesse sellesse sobivad? Võtmeks e-posti kasutamisele kanali klientide säilitamise suurendamiseks on iga lõpetatud ostu käsitlemine klientide teekonna uuesti alustamise võimalusena. See tähendab, et suurendatakse pärast ostu tehtud e-kirju, et kliendid ei lihtsalt kaoksid ja ei lahkuksid. Ja tänutkirjad on selle strateegia esimene osa.

Peamised punktid, mida meeles pidada

E-posti turundusstrateegiate peamine eesmärk on ehitada lojaalsust nende hulgas, kes on teie andmebaasiga liitunud ja nõustunud turunduskommunikatsiooni vastu võtma. Pärast lojaalsuse ehitamist on lihtsam teisendada oma tellijad klientideks, saates õigeaegseid ja huvitavaid sõnumeid.

Tänutkirjad on oluline suhtlusviis lojaalsuse faasis. See on ka oluline ressurss, mida kasutatakse olemasolevate klientide lojaalsuse tugevdamiseks, rohkema usalduse saamiseks ja nende julgustamiseks teie juures uuesti ostma. Vaatame lähemalt tänutkirjade funktsiooni e-kaubanduses.

Tänutkirjade roll turunduses ja e-kaubanduses

Mis tahes veebiturundustampaanja planeerimisel, sealhulgas tänutkirjadel, peaksite alati oma eesmärki silmas pidama. Tänutkiri võib olla esitatud mitmel erineval kujul, kuid sellel on alati ühine eesmärk – näidata teie sõnumi adressaatidele, kui olulised nad teie ettevõttele on. Näiteks võiksite saata tänutkirju, et näidata oma kiitust neile, kes on teie uudiskirjale liitunud, näidanud huvi konkreetse pakkumise vastu või ostnud teatud toodet või teenust.

Nagu juba mainitud, on mitut tüüpi tänutkirju.

E-kaubanduse tänutkirjade tüübid

Tervitava tänutkirja e-kiri

Tervitava tänutkirja e-kiri saadetakse pärast seda, kui keegi liitub uudiskirja või postiloendiga. See kinnitab tellimuse ja esitab sisu tüübi, mida saate saata, lisaks kiituse näitamisele tellijale.

Tänu ostu eest e-kiri

See tänutkiri saadetakse pärast seda, kui keegi teeb ostu ja saab teie kliendiks. Selline sõnum täidab klientide lojaalsuse ehitamise eesmärki ja võib soovitada ka muid seotud tooteid, mis võivad selle kliendi jaoks huvitavad olla.

Tänu osaluse eest e-kiri

Nagu näha, on seda tüüpi e-kirja eesmärk tänada kasutajat osaluse eest sündmusel (olgu see online või offline). Selle funktsioon on paluda tagasisidet sündmuse kohta, võimaldades kasutajatel jagada oma arvamusi ja tunda end kuuldud. Selles artiklis esitatud mallid on näited tänutkirjadest, mida saab saata klientidele pärast seda, kui nad veebis tellimuse esitavad.

E-kaubanduse tänutkirjade e-posti teemaread

• Tänu ostlemise eest [veebipoe nimi]
• Me tõesti hindame teid!
• Tere tulemast [veebipoe nimi] perekonda
• Teie esimene tellimus tegi meid õnnelikuks
• Oleme rõõmus teid siin näha
• Tänu ostu eest!
• Tänu teie toetuse eest [e-poe nimi], [kliendi nimi] <3
• Tahaksime tänada teid teie toetuse eest, [kliendi nimi]
• [kliendi nimi], tänu ostlemise eest meiega!
• Tänu selle eest, et olete meie kogukonna osa!
• Tänu selle eest, et olete meiega [x] suurepärast [aastat/kuud]

E-kaubanduse tänutkirjade e-posti mallid

Tänutkirja mall #1 – kliendi arvamuse küsimine

Tänutkirja mall #2 – müümine või ristmüük

Tänutkirja mall #3 – sõnum tagasikäijale kliendile

Tänutkirja mall #4 – uus klient

Tänutkirja mall #5 – pärast esimest ja järgnevat ostu/oste

Tänutkirja mall #6 – lojaalsuse tänutkiri