![et]()
EuroopaAasiaLähis-Ida
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Sotsiaalmeedia tarkvara
Sotsialiseeruge meie sotsiaalmeedia klienditoe tarkvaraga
- ✓ Puudub seadistamise tasu
- ✓ Ööpäevaringne klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistatav igal ajal
Meie kliendid
Sotsiaalmeedia tugi teie klienditoes
Kas soovite suhelda oma klientidega sotsiaalmeedias, kuid pole veel leidnud õiget lahendust? Ärge enam otsige! LiveAgent on täisfunktsionaalne klienditoe tarkvara, mis suudab integreerida kõik populaarsed sotsiaalmeediakanalid ja isegi sõnumirakendused ühele mugavale töölauale. Proovige seda tasuta juba täna ja vaadake, kuidas parandada oma sotsiaalmeedia suhtlust ja ühendada kõik kanalid!
Parimad lahendused
Miks peaksite sotsiaalmeedia jaoks valima LiveAgenti?
Sest LiveAgent muudab suhtluse sotsiaalmeedias palju lihtsamaks! Erilist vürtsi pakub meie tipptasemel piletisüsteem, mis suudab integreerida kõik teie sotsiaalmeedia kontod ja lehed. See muudab sissetuleva suhtluse lihtsasti lahendatavateks piletiteks ja suudab isegi käsitleda hübriidsuhtlust klientidega, kes kasutavad erinevate sotsiaalmeediate kontosid. See pole veel kõik, kogu teie töövoogu toetavad ka tõhusad tootlikkuse funktsioonid, mis muudavad vastamise ja kommenteerimise palju lihtsamaks.
Lubage LiveAgentil käsitledaoma sotsiaalmeedia sõnumeid
Integreerige oma kontod ja jätke hüvasti kõigi klientide poolt kasutatavate sotsiaalmeedia kontode vahetamisega. Vaadake, milliseid sotsiaalmeedia- ja sõnumsiderakendusi suudab LiveAgent teie eest hallata.
Facebooki integreerimine Demo: Kuidas see toimib
00:00/03:02
Publiku haldamine
Ühendage oma Facebooki lehed ja hallake kõike piletite kaudu. Iga agent saab universaalsest postkastist piletile vastata, nii et te ei pea sõltuma rakendusest või brauserist. Kõik teie lehe kommentaarid ja mainimised muudetakse piletiteks ning need arhiveeritakse piletisüsteemi. Vastuste jaoks on võimalik kasutada enamikku piletifunktsioone ja isegi salvestada kogu ajagu. Looge lojaalne veebikogukond tänu kiirele Facebooki toele, mis on kõigile saadaval igal ajal, kui nad seda vajavad.
- Tegelege kommentaaride, postituste ja sisuga
- Laikige või kustutage kommentaare, lisage GIF-e ja palju muud
Facebooki lisateave
Efektiivne sõnumside
Facebook Messenger
Kas soovite hallata oma Messengeri vestlusi otse oma piletisüsteemist? Lõpetage rakenduste vahetamine meie Facebook Messengeri integratsiooniga. Iga vestlus muudetakse piletiks ja saate vestluskogemuse parandamiseks kasutada enamikku LiveAgenti piletifunktsioonidest.
- Võimalus vastata sõnumitele läbi piletisüsteemi
- Juurdepääs piletifunktsioonidele ja hübriidvestlustele
Facebook Messengeri lisateave
Facebooki integratsiooni Demo: Kuidas see toimib
00:00/03:02
Kuidas jälgida Twitterit LiveAgentiga
00:00/06:38
Jälgige säutse
LiveAgenti Twitteri integratsioon võimaldab teil jälgida kõiki oma lehe @mainimisi või teie valitud #räsimärke. LiveAgent aitab teil ühendada oma Twitteri konto ülejäänud LiveAgenti tööriistakomplektiga. Kõik räsimärgid ja mainimised, mida otsustate jälgida, muudetakse automaatselt piletiteks, mida saab määrata osakondadele ja agentidele.
- Jälgige brändi mainimisi ja märksõnu
- Säutsud, kommentaarid ja mainimised ühes postkastis
Uurige Twitteri lisateavet
Hallake jälgijaid
Instagram on praegu üks populaarsemaid sotsiaalmeediaid, mis muudab selle ideaalseks vahendiks klienditeeninduse ja toe pakkumiseks. Vastake otse oma piletisüsteemist postitustele, kus inimesed on teid märkinud või maininud. See võib säästa tohutult aega ja aidata teil hakkama saada palju rohkemaga, võrreldes veebirakenduse või nutitelefoni rakenduse kasutamisega.
- Hallake Instagrami kliendisuhtlusi
- Jälgige klientide tegevusi postitustes
Vaadake Instagrami lisateavet
Kuidas LiveAgentis Instagrami pistikprogrammi kasutada
00:00/04:03
Viberi integreerimise demo | LiveAgent
00:00/01:45
Postkasti sõnumid
Viber
Viber on tänapäeval üks populaarsemaid sõnumsideplatvorme, mis tähendab, et see on teie klienditoe jaoks ideaalne tööriist. Vastake hõlpsalt otse oma piletisüsteemist ja hallake suhtlusi klientidega, kes eelistavad sotsiaalmeedia asemel sõnumsiderakendusi. Integreerimine on sujuv ja töötab enamiku LiveAgenti funktsioonidega.
- Organiseerige oma Viberi suhtlust ühest kohast
- Vastake Viberi sõnumitele piletite postkastist
Vaadake Viberi lisateavet
Slacki teavitused
Slack
Kolleegidega vesteldes pole põhjust tööalast suhtlust tahaplaanile jätta. Meie Slacki integratsioon töötab suurepäraselt ka LiveAgenti piletisüsteemiga, nii et saate oma klientide ja nende päringutega igal ajal kursis olla. Iga pilet annab teile uue teate.
- Jälgige Slackist oma piletite toiminguid
- Kohandage oma Slacki teavitusi
Slacki lisateave
WhatsAppi tugi
WhatsApp (Uus!)
Meie uus integratsioon suudab aidata meie kõige hinnatumatel klientidel suhelda WhatsAppi kaudu klientidega. Nagu ka eelmiste kanalite puhul, võib WhatsApp saada teie piletisüsteemi ja klienditoe lahutamatuks osaks. Ärge jätke seda kasutamata ja proovige kindlasti!
- Integreerige populaarseim sõnumside platvorm
- Hallake WhatsAppi suhtlust piletisüsteemis
Tegelege kliendi probleemidega läbi sotsiaalmeedia
Minge sinna, kus teie kliendid kõige rohkem aega veedavad, ja alustage suurepärase klienditeeninduse pakkumist igale sotsiaalmeedia kasutajale. LiveAgent suudab integreerida teie Facebooki, Twitteri, Instagrami, Messengeri, Viberi ja WhatsAppi ning aidata teil muuta need suurepärasteks ja võimsateks klienditeeninduse tööriistadeks.
Täiustage klienditeekonda koos:
- Parema suhtluse & produktiivsusega
- Hübriidse universaalse postkastiga
- Sujuvate sisseehitatud integratsioonidega
LiveAgentiga on sotsiaalmeedia haldamine imelihtne
Vaadake, kui lihtne on klienditeenindusse lisada kõik olulised suhtluskanalid. Ühendage oma sotsiaalmeedia kontod, hallake oma profiile ja looge lojaalne kliendibaas.
Avastage muud LiveAgenti produktiivsuse funktsioonid
LiveAgent on palju enamat kui lihtsalt sotsiaalmeedia klienditoe tarkvara. Tutvuge meie teiste oluliste tööriistade ja funktsioonidega ning vaadake, kuidas neid oma ettevõtte konkurentsieelise saavutamiseks kasutada.
Organiseeritud suhtlus
Universaalne postkast
Võtke oma sotsiaalmeedia lahendusest maksimum ja ühendage kogu oma suhtlus. LiveAgent suudab käsitleda klientide sõnumeid või kõnesid mis tahes tüüpi kanalitest ning salvestada need hübriidpiletite kaudu turvaliselt teie universaalsesse postkasti. Kõik klienditoe protsessid muutuvad lihtsamaks, kui teave on õiges kohas.
- Hoiab klientide vestlused ühes kohas
- Hübriidne suhtlus ja lihtne organiseerida
Vaadake universaalse postkasti lisateavet
Efektiivne töövoog
Automatiseerimise reeglid
Sotsiaalmeedia rakendused on suurepärased, kuid nad ei suuda teie eest kõike teha. Õnneks saab LiveAgent teid aidata mitmesuguste automatiseerimise reeglitega, mis suudavad paljusid igapäevaseid ülesandeid automaatselt täita. Keskenduge olulisele ja lõpetage aja raiskamine korduvatele ülesannetele, mis ei lase teil oma kliente aidata.
- Automatiseerige oma töövoogu ja keskenduge vaid olulisele
- Jätke hüvasti igapäevaste ja korduvate ülesannetega
Automatiseerimise reeglite lisateave
Kategoriseerimine
Osakonnad ja sildid
Kõik kliendipäringud ei ole päris ühesugused ja seetõttu on oluline need kategooriatesse jagada. LiveAgent saab teid selles aidata oma osakondade ja siltide funktsioonide abil. Organiseerige oma suhtlus korralikult ja suunake kliendipäringud alati ekspertidele, kes oskavad anda parima vastuse.
- Jagage klienditoe meeskonnaliikmed teadmiste alusel
- Kasutage klienditeeninduse organiseerimiseks silte
- Pakkuda õigeid ja õigeaegseid klienditeeninduse lahendusi
Osakondade lisateave
Piletifunktsioonid
Makrod, manused ja märkmed
Vähendage vastamisele kuluvat aega ja parandage klienditeenindust valmiskirjutatud sõnumite ja eelmääratletud vastustega. LiveAgent toetab piletitele vastamisel erinevaid manusetüüpe. Jätke julgelt piletitesse kolleegidele märkmeid ja teavitage neid klientide muredest või positiivsest kogemustest igal ajal.
- Pidage klientidega sammu, kasutades valmiskirjutatud sõnumeid
- Jätke märkmeid ja lisage piletitele manuseid
Valmiskirjutatud vastuste lisateave
Alustage LiveAgenti kasutamist juba täna!
Proovige 14 päevase prooviperioodi jooksul kõike meie pakutavat
- ✓ Puudub seadistamise tasu
- ✓ 24/7 Klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistatav igal ajal
Uurige, kuidas sotsiaalmeedia toest kasu lõigata
>Sotsiaalmeedia on iga kaasaegse klienditoe oluline osa. Heitke pilk statistikale ja uurige, kuidas sotsiaalmeediat oma klienditoe ja äritegevuse parandamiseks ära kasutada.
Sotsiaalmeedia kohalolek
Kliendid eelistavad suhelda kaubamärkide ja ettevõtetega sotsiaalmeedia teel, mis tähendab, et nad ootavad korralikku teenindust ja tuge. Pakkuge LiveAgenti abil oma vaatajaskonnale ostunõustamist ja sotsiaalmeedia klienditeenindust ning kohtuge oma klientidega täpselt seal, kus nad oma aega veedavad.
- Suurendage oma sotsiaalmeedia kohalolekut ja pakkuge kiiremaid vastuseid
- Piletisüsteem muudab teie sotsiaalmeedia suhtluse sujuvamaks
63%
klientidest eeldab klienditeenindust sotsiaalmeedia kaudu
Sotsiaalmeedia on muutunud klienditeeninduse jaoks hädavajalikuks. Suurendage oma kohalolekut sotsiaalmeedias ja olge oma vaatajaskonna jaoks olemas.
Kliendirahulolu
Parandage kliendirahulolu määra ja käsitlege klientide kaebusi tõhusamalt. Sotsiaalmeedia klienditeenindus suudab teie klienditoe mängu paremaks muuta ning parandada üldist rahulolu ja klientide heameelt.
- Parandage sotsiaalmeediaga klientide rahulolu
- Ületage ootused regulaarsete vastuste ja aktiivsusega
70%
rahulolu määr
Suur osa klientidest on rahul sellega, kuidas nende probleeme sotsiaalmeedia kaudu lahendatakse. Ärge kärpige sotsiaalmeedia klienditeeninduse kvaliteeti, parandage seda juba täna.
Kasvatage lojaalsust
Kasvatage klientide lojaalsust parema klienditeenindusega. Kliendid suhtlevad suurema tõenäosusega teie sotsiaalmeedia kontodega ja ostavad teilt sagedamini, kui nad saavad paremat klienditeenindust.
- Suurendage kvaliteetse klienditeenindusega lojaalsust
- Pakkuge järjepidevaid vastuseid ja kliendituge
79%
klientidest eeldab vastust 24 tunni jooksul
Hankige parimaid kliendirahulolu uuringute tulemusi ja kiiret klienditeeninduse tegevust sotsiaalmeedias.
Säästke rohkem koos LiveAgentiga
LiveAgent ei aja lõhki teie eelarvet. Uurige, kui palju on võimalik sotsiaalmeedia klienditeeninduse ja kogu oma kasutajatoe pealt kokku hoida.
![Roman Bosch]()
On tõeline nauding kasutada suurepärast portaali, mis täiendab meie klienditeenindust.Roman Bosch![Partly]()
![Christine Preusler]()
LiveAgent annab meie agentidele jõu pakkumaks paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.Christine Preusler![HostingAdvice]()
![Karl Dieterich]()
LiveAgent aitas meil saavutada 2 olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.Karl Dieterich![Covomo]()
![Hendrik Henze]()
Oleme LiveAgent lahendust kasutanud Augustist ning oleme väga rahul.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
![Razvan Sava]()
Alates LiveAgent kasutamisest on meie vastamise aeg tõusnud 60%.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
![Taras Baca]()
Meie maksvate klientide osakaal läks ülesse 325% esimese kuu jooksul, kui alustasime aktiivselt LiveAgent kasutamist.Taras Baca![XperienceHR]()
![Andrej Ftomin]()
Ma pean ütlema, et ma ei ole kunagi kogenud niivõrd professionaalselt lähenemisviisi klientideleAndrej Ftomin![TAZAR Group]()
![Matt Janaway]()
Me leiame, et LiveAgent on vaieldamatult parim reaalajavestluse lahendus.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
![Viviane Carter]()
Me kasutame LiveAgenti kõikidel meie e-kaubanduse veebilehtedel. Tööriista on lihtne kasutada ja see parandab meie produktiivsustViviane Carter![CSI Products]()
![Christian Lange]()
LiveAgenti abil saame pakkuda oma klientidele tuge kõikjal.Christian Lange![Lucky-Bike]()
![Jens Malmqvist]()
Ma võin soovitada LiveAgenti kõigile, kes on huvitatud oma klienditeenindust paremaks ja efektiivsemaks tegema.Jens Malmqvist![Projure]()
![Catana Alexandru]()
Ma olen kindel, et me veedaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisega, kui meil ei oleks LiveAgent'it.Catana Alexandru![Websignal]()
![Jan Wienk]()
Tänu LiveAgent'ile suudame oma mängijad rahul hoida, pakkudes neile tõhusamat tuge, mille tulemuseks on kõrgemad tagasipöördumise määrad.Jan Wienk![All British Casino]()
![Allan Bjerkan]()
LiveAgent on usaldusväärne, mõistliku hinnaga ja lihtsalt suurepärane valik igale kiireloomulisele online-ärile!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
![Sissy Böttcher]()
Meile meeldib see, sest seda on lihtne kasutada ja see pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone.Sissy Böttcher![Study Portals]()
![Peter Koning]()
Meile meeldib LiveAgent - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks.Peter Koning![TypoAssassin]()
![Aranzazu F]()
Soovime pakkuda oma klientidele parimat tuge. Seepärast valisime LiveAgent'i.Aranzazu F![Factorchic]()
![Rick Nuske]()
LiveAgent'i meeskond avaldab jätkuvalt muljet alates süsteemi seadistamisest kuni järjepideva toe pakkumiseni ja kõigele, mis jääb nende vahele.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
![Vojtech Kelecsenyi]()
LiveAgent säästab meile iga päev sadu väärtuslikke minuteid, sest klienditeenindus on selge ja korrektne.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
![Rafael Kobalyan]()
Piiramatu arv agente, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoni integreerimine. Seda kõike vähem, kui me oma eelmise teenusepakkuja puhul maksmime.Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
![Martin Drugaj]()
Oleme kasutanud LiveAgent`i alates 2013 aastast. Me ei kujuta ette töötamist ilma selleta.Martin Drugaj![Atomer]()
![Ivan Golubović]()
See on kulutõhus lahendus, mis aitab Teid suure hulga tugiteenuse päringutega läbi erinevate kanalite.Ivan Golubović![AVMarket]()
![Randy Bryan]()
LiveAgent on nii lahe. Koos väga vähese hulga aja ja pingutusega sain selles kenasti jooksma kõigest mõne minutiga.Randy Bryan![tekRESCUE]()
![Timothy G. Keys]()
Ma soovitan väga LiveAgent'i toodet, mitte ainult Kayako alternatiivina, vaid palju parema lisandväärtusega lahendusena.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
![Mihaela Teodorescu]()
Tugimeeskond reageeris alati kiiresti ja pakkus kiires korras rakendatavaid lahendusi.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
![Hilda Andrejkovičová]()
See aitab meil piletid kategoriseerida ja jälgida statistiliselt, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
![Alexandra Danišová]()
Meie arvates on LiveAgent suurepärane vahend klientidega suhtlemiseks.Alexandra Danišová![Nay]()
![Samuel Smahel]()
LiveAgent kiirendas meie suhtlust klientidega ja andis meile võimaluse nendega ka vestelda.Samuel Smahel![m:zone]()
![David Chandler]()
Lihtsalt öeldes – LiveAgent trumpab üle kõik sama või isegi kõrgema hinnatasemega olevad süsteemid.David Chandler![Volterman]()
![David Chandler]()
See ei olnud mitte ainult üllatavalt kuluefektiivne variant, vaid ka täis funktsioone, mis töötasid kohe peale süsteemi kasutusele võtmist.David Chandler![Caucasus Communications Service]()
Planeerige demo
Mida õpite demo käigus
- Kuidas LiveAgentiga oma ärieesmärke saavutada – olgu selleks siis klientide rahulolu parandamine või müügi suurendamine.
- Kuidas LiveAgent töötab. Teeme teile toote tutvustuse, et saaksite aimu, kuidas näeb välja meie tarkvaraga töötamine.
- Vastused kõikidele küsimustele, mis võivad teil tekkida hindade, teenuse, integratsioonide ja funktsioonide kohta.
„Lähene igale kliendile mõttega aidata tal probleemi lahendada või eesmärki saavutada, mitte toodet või teenust müüa.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Müügijuht
Top 25 kliendiportaali tarkvara
Täisfunktsionaalne platvorm pakub turunduse ülevaadet ja uurimisandmeid, säästes aega ja ressursse. Parimad valikud: Boardable, LiveAgent, Huddle, Zendesk, SmartVault. Hindade, funktsioonide ja plusside miinuste võrdlus aitab valida sobiva kliendiportaali.
Kuidas kasutada klienditeeninduses WhatsAppi
WhatsApp on võimas tööriist klienditeeninduseks, võimaldades isikupärastatud suhtlust, klientide rahulolu jälgimist ja lojaalsuse suurendamist. Ettevõtted saavad luua profiile, teavitada kliente saadavusest ja integreerida platvormi oma kasutajatoe tarkvaraga. Lisaks saab WhatsAppi kasutada ka sisekommunikatsiooni vahendina, parandades töötajate kogemust.
Soovite suurendada vastamiskiirust?
Kiire reageerimine reaalajas suurendab müüki ja klientide lojaalsust. LiveAgent pakub suurepärast tuge erinevatele ettevõtetele, säästes aega ja suurendades reageerimiskiirust. Proovige kohe tasuta!
Näete vaevahea teenuse pakkumisega COVIDi ajal?
Slovakkia raamatupood Martinus pakub veebiteenust, kus klienditeenindajad nõustavad ostjaid videovestluste ajal. Reguleerige ressursse vastavalt vajadusele ja motiveerige oma meeskonda. Jääge rahulikuks ja leidke lahendusi klientide rahulolu suurendamiseks. Kasutage konserveeritud sõnumeid ja automatiseeritud e-posti vastuseid piletite kiireks lahendamiseks.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
