![et]()
EuroopaAasiaLähis-Ida
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Kõnekeskuse tarkvara
Pakkuge kõnedega isiklikumal tasemel kliendituge.
- ✓ Puudub paigaldustasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistatav igal ajal
Meie kliendid
Alustage erakordse sissetuleva kõnekeskusega
LiveAgenti kõnekeskuse funktsioonid pakuvad õigeid tööriistu suhete loomiseks ja isiklikuma lähenemise pakkumiseks probleemide lahendamisel. Meie kõnekeskuse süsteem toetab kõiki populaarseid VoIP-teenuse pakkujaid, nii et saate alustada peaaegu koheselt. Kõnekeskust toetavad mitmed funktsioonid, mis muudavad helistamise palju lihtsamaks. Proovige seda juba täna ja kogege seda omal nahal.
Kõnekeskuse tarkvara teie klienditoes
00:00 / 02:02
Miks peaksite valima LiveAgenti kõnekeskuse?
Meie kõnekeskus on ideaalne täiendus meie mitmkanalilisele klienditoe tarkvarale, mis aitab teil pakkuda tõhusat klienditeenindust. Lahendus sobib ideaalselt isiklikumate kliendisuhete haldamiseks ja kiire klienditoe pakkumiseks.
Kõnekeskuse tarkvara demo
00:00 / 04:39
Tutvuge meie kõnekeskuse tarkvaraga
Kas soovite näha seda tegutsemas? Uurige, kuidas töötab LiveAgenti kõnekeskus, ja tutvuge meie tootlikkuse funktsioonidega, mis on loodud teie töövoo lihtsustamiseks. Vaadake kui lihtne on tarkvara seadistamine ja kasutamine. See kõik võtab vaid paar minutit.
Pakkuge LiveAgentiga oma kontaktkeskuse agentidele õigeid tööriistu
Vaadake, kui sujuv on kogemus LiveAgenti kõnekeskusega. Kõik tööriistad ja funktsioonid on hõlpsasti juurdepääsetavad otse teie LiveAgenti töölaualt, et pakkuda parimat agendikogemust ja töövoogu.
Mida saavad teie kontaktkeskuse agendid:
- Kiiremad lahendusmäärad ajatundlike probleemide korral
- Reaalajas jälgimine ja kõnekeskuse mõõdikud
- Mitu vestluskanalit ühes liideses
Ülevaade meie kõnekeskuse lahendusest
Heitke pilk mõnele LiveAgenti kõnekeskuse põhifunktsioonile ja õppige, kuidas neid suurepärase töövoo loomiseks kasutada.
Kõnekeskuse tarkvara funktsioonid
Tutvuge kõigi meie kõnekeskuse funktsioonidega ja õppige, kuidas neid oma telefonitoe täiustamiseks rakendada.
Sisekõned
Sisekõned on funktsioon, mis võimaldab vahetuste ajal kolleegidega suhelda või kõnesid ümber suunata.
Sisekõnede lisateave
Omnikanaliline klienditoe tarkvara
Meie mitmekanaliline kõnekeskuse tarkvara suudab hallata mitut kanalit – meie kõnekeskust, Facebooki, Instagrami, Twitterit, Viberit, reaalajas vestlust, kliendiportaali, e-posti ja palju muud.
Klõpsa helistamiseks ja meilimiseks
Meie veebipõhisel kõnekeskusel on võimalus helistada mis tahes veebipõhisele numbrile. Klõpsake numbril, millele soovite helistada, ja LiveAgent teeb ülejäänu. Tarkvara oskab kasutada ka mail-to protokolle.
Helistamisnuppude lisateave
Kõnede edastamine
Meie kõnekeskusel on abistatud ja konsultatiivne kõnede edastus. Abistatud edastused tõstavad klientide rahulolu ja tagavad, et helistaja on enne kõne lõpetamist seotud agendiga.
VoIP kõnekeskuse telefonisüsteem
LiveAgenti kõnekeskus integreerub enam kui 99% VoIP-pakkujatega, millel on SIP magistraalvõrk. Kas te ei näe oma eelistatud VoIP partnerit? Võtke meiega ühendust ja lisame selle hea meelega oma nimekirja.
Tagasihelistamine
Suurendage klientide rahulolu, võimaldades klientidele tagasihelistamist, kui neil pole aega oodata või kui teie agendid on vastamiseks liiga hõivatud.
Automaatse tagasihelistamise lisateave
Väljamineva kõnekeskuse tarkvara
Toetage oma kliente, võttes nendega ühendust meie väljamineva kõnekeskusega. Parandage kliendisuhteid ja optimeerige väljaminevat kliendisuhtlust.
Kõnede marsruutimine isiklikule seadmele
Agentidel on võimalus suunata sissetulevad kõned isiklikule seadmele, näiteks mobiiltelefonile. Kasutage meie edasta GSM-telefoninumbrile süsteemi või LivePhone’i rakendust.
Mitu toetatud kõneseadet ja telefoninumbrit
Ühendage oma kõnekeskuse lahendusega piiramatu arv kõneseadmeid ja telefoninumbreid. LiveAgent ühildub nii riistvara kui ka virtuaalsete kõne seadmetega, näiteks tarkvaratelefonidega.
Toetatud kõneseadmete lisateave
Omnikanaliline agendi töölaud
LiveAgenti kõik-ühes kõnekeskuse lahendus pakub kontekstirohket töölauda. Võimaldage oma kõnekeskusele mugavust kõnedele vastamise ja kliendiandmete leidmise vahel.
Universaalse postkasti lisateave
Oma ja kolmanda osapoole CRM-i integratsioonid
Teie kontaktkeskuse ruum suudab tagada, et teie agendid pakuvad alati isikupärastatud teenust, kasutades ühte meie kolmest CRM-i integratsioonist. Võite kasutada ka meie isiklikke CRM-i tööriistu.
Arvutitelefoni integreerimine (CTI)
Integreerige LiveAgentiga oma arvutid, sülearvutid ja riistvaratelefonid. Vastake ja helistage hõlpsalt, pakkudes nii oma klientidele suurepärast kliendituge.
Rakendusesisesed tõukemärguanded
Aktiveerige LivePhone rakenduse tõukemärguanded ja teid teavitatakse iga kord, kui helistatakse, avatakse vestlus või saadetakse uus päring.
Rakendusesiseste tõukemärguannete lisateave
Kõnelogid
Vaadake üle oma agentide interaktsioonid tehtud, vastuvõetud, vastatud või vastamata kõnedega. Hankige kõnelogide ja ajaloo funktsioonidega kogu kliendiajalugu.
Interaktiivne häälvastus (IVR)
LiveAgenti kõnekeskuse tarkvara toetab IVR-puid. Salvestage oma sõnumid või laadige üles eelnevalt salvestatud failid oma LiveAgenti häälvastuse süsteemi ning nautige intelligentse marsruutimise eeliseid.
Interaktiivse häälvastuse lisateave
Automaatne kõnede jaotamine (ACD)
Meie kõnekeskuse rakendus jagab kõnesid vastavalt agentide prioriteedile või juhuslikule määramisele. Valige teile sobiv seadistus ja kohandatud seaded, näiteks pausiajad.
Kõnesalvestus
Hankige teavet klientide ajaloost piiramatu kõnesalvestusega, mis salvestab iga kõne. Esitage salvestisi igal ajal, et näha, kuidas pakkuda erakordset kliendikogemust.
Tarkvaratelefonid
Meie ettevõtte kõnekeskuse tarkvara ühildub paljude pilvepõhiste VoIP-telefonisüsteemidega. Ühendage need oma LiveAgenti kõnekeskusega ja helistage eelistatud seadmeid kasutades.
Sissetuleva kõnekeskuse tarkvara
Meie kõikehõlmav kõnekeskuse lahendus suudab hallata mitut seadet. Süsteem teavitab teid iga kord, kui keegi proovib teile mis tahes numbril helistada.
Sisseehitatud teamdusbaas
Pakkuge ööpäevaringset tuge ja parandage klientide rahulolu isegi siis, kui teie agendid on võrgust väljas. Kasutage võrguvälise toe jaoks meie teadmusbaasi võrguühenduseta toe jaoks.
Ajaloolised aruanded
Kasutage meie ajaloolisi aruandeid oma klienditeeninduse parandamiseks. Kasutage graafikuid või diagramme ja segmentige oma andmed soovitud viisil. Jälgige kõnesid, jõudeaega ja muud.
Videokõnede tarkvar
Meie veebipõhine kõnekeskuse tarkvara võimaldab kontaktkeskuse agentidel klientidega videovestlusi pidada. Videokõned toetavad videot, häält ja vestlust ilma salvestusvõimaluseta.
Videokõne tarkvara lisateave
Kiired lahendused
Ühenduge klientidega kiiremini
Meie kõnekeskust on lihtne seadistada ja saate seda juba mõne minuti pärast kasutama hakata. See on täielikult integreeritud meie mitme kanalilise piletisüsteemiga, nii et saate kasutada kiiret mitmekanalilist hübriidsuhtlust igal ajal.
- Vähem ootamist ja õnnelikumad kliendid
- Looge klientidega isiklikumaid sidemeid
20s
Keskmine kättesaamise aeg
Integreerige oma mitmekanaliline piletisüsteemi tarkvara igapäevaselt kasutatavate rakendustega. Meil on pistikprogrammide kujul saadaval üle 150 integratsiooni.
Parem haare
Laiendage oma haaret ja täiendage oma tuge
Helistamine on endiselt üks populaarsemaid viise kasutajatoega kontakteerumiseks, mistõttu on helistamine üks kiiremaid viise kliendirahulolu kasvatamiseks. Hankige üks populaarsemaid kliendisuhtluskanaleid ja jõudke rohkemate klientideni.
Kõned ei pruugi olla kõige kaasaegsem suhtlusviis, kuid need on kindlasti alles, et jääda. Need on üks kiiremaid suhtlusviise ja muudavad kliendirahulolu suurendamise palju lihtsamaks.
- Kasutage populaarset suhtluskanalit
- Jõudke rohkemate klientideni ja lahendage rohkem probleeme
50 %
klientidest teeb kõnesid
Pool teie kliendibaasist võib oodata võimalust, et nad saaks teile e-kirjade saatmise asemel helistada. Isegi paar telefoniliini võib kliendirahulolu parandada.
Kvaliteetne teenindus
Pakkuge kvaliteetset klienditeenindust
Telefoni teel on probleeme palju lihtsam mõista ja lahendada. Kõned aitavad teil klientidega paremini toime tulla, vältides samal ajal pikki e-posti vestluse. Saate kasutada ka videokõnesid.
- Lahendage ajatundlikud probleemid isiklikult
- Lisage videokõned ja helistage klientidega näost näkku
70 %
Keskmine lahendusmäär
Uuringud näitavad, et kõned on üks usaldusväärsemaid kanaleid probleemide lahendamisel. Täiendage oma tööriistakomplekti ajatundlike probleemide või oluliste kliendikõnede jaoks.
Säästke kõnekeskuse tarkvaralt rohkem
Kõnefunktsioonid ei pea teid pankrotti ajama, kasutage meie kalkulaatorit ja uurige, kui palju on võimalik LiveAgenti abil säästa.
Alustage LiveAgenti kasutamist juba täna!
Proovige 14 päevase prooviperioodi jooksul kõike meie pakutavat
- ✓ Puudub paigaldustasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistatav igal ajal
Üle 60 VoIP pakkuja integratsiooni
LiveAgentiga
Integreeri, automatiseeri, innoveeri
![Roman Bosch]()
On tõeline nauding kasutada suurepärast portaali, mis täiendab meie klienditeenindust.Roman Bosch![Partly]()
![Christine Preusler]()
LiveAgent annab meie agentidele jõu pakkumaks paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.Christine Preusler![HostingAdvice]()
![Karl Dieterich]()
LiveAgent aitas meil saavutada 2 olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.Karl Dieterich![Covomo]()
![Hendrik Henze]()
Oleme LiveAgent lahendust kasutanud Augustist ning oleme väga rahul.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
![Razvan Sava]()
Alates LiveAgent kasutamisest on meie vastamise aeg tõusnud 60%.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
![Taras Baca]()
Meie maksvate klientide osakaal läks ülesse 325% esimese kuu jooksul, kui alustasime aktiivselt LiveAgent kasutamist.Taras Baca![XperienceHR]()
![Andrej Ftomin]()
Ma pean ütlema, et ma ei ole kunagi kogenud niivõrd professionaalselt lähenemisviisi klientideleAndrej Ftomin![TAZAR Group]()
![Matt Janaway]()
Me leiame, et LiveAgent on vaieldamatult parim reaalajavestluse lahendus.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
![Viviane Carter]()
Me kasutame LiveAgenti kõikidel meie e-kaubanduse veebilehtedel. Tööriista on lihtne kasutada ja see parandab meie produktiivsustViviane Carter![CSI Products]()
![Christian Lange]()
LiveAgenti abil saame pakkuda oma klientidele tuge kõikjal.Christian Lange![Lucky-Bike]()
![Jens Malmqvist]()
Ma võin soovitada LiveAgenti kõigile, kes on huvitatud oma klienditeenindust paremaks ja efektiivsemaks tegema.Jens Malmqvist![Projure]()
![Catana Alexandru]()
Ma olen kindel, et me veedaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisega, kui meil ei oleks LiveAgent'it.Catana Alexandru![Websignal]()
![Jan Wienk]()
Tänu LiveAgent'ile suudame oma mängijad rahul hoida, pakkudes neile tõhusamat tuge, mille tulemuseks on kõrgemad tagasipöördumise määrad.Jan Wienk![All British Casino]()
![Allan Bjerkan]()
LiveAgent on usaldusväärne, mõistliku hinnaga ja lihtsalt suurepärane valik igale kiireloomulisele online-ärile!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
![Sissy Böttcher]()
Meile meeldib see, sest seda on lihtne kasutada ja see pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone.Sissy Böttcher![Study Portals]()
![Peter Koning]()
Meile meeldib LiveAgent - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks.Peter Koning![TypoAssassin]()
![Aranzazu F]()
Soovime pakkuda oma klientidele parimat tuge. Seepärast valisime LiveAgent'i.Aranzazu F![Factorchic]()
![Rick Nuske]()
LiveAgent'i meeskond avaldab jätkuvalt muljet alates süsteemi seadistamisest kuni järjepideva toe pakkumiseni ja kõigele, mis jääb nende vahele.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
![Vojtech Kelecsenyi]()
LiveAgent säästab meile iga päev sadu väärtuslikke minuteid, sest klienditeenindus on selge ja korrektne.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
![Rafael Kobalyan]()
Piiramatu arv agente, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoni integreerimine. Seda kõike vähem, kui me oma eelmise teenusepakkuja puhul maksmime.Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
![Martin Drugaj]()
Oleme kasutanud LiveAgent`i alates 2013 aastast. Me ei kujuta ette töötamist ilma selleta.Martin Drugaj![Atomer]()
![Ivan Golubović]()
See on kulutõhus lahendus, mis aitab Teid suure hulga tugiteenuse päringutega läbi erinevate kanalite.Ivan Golubović![AVMarket]()
![Randy Bryan]()
LiveAgent on nii lahe. Koos väga vähese hulga aja ja pingutusega sain selles kenasti jooksma kõigest mõne minutiga.Randy Bryan![tekRESCUE]()
![Timothy G. Keys]()
Ma soovitan väga LiveAgent'i toodet, mitte ainult Kayako alternatiivina, vaid palju parema lisandväärtusega lahendusena.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
![Mihaela Teodorescu]()
Tugimeeskond reageeris alati kiiresti ja pakkus kiires korras rakendatavaid lahendusi.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
![Hilda Andrejkovičová]()
See aitab meil piletid kategoriseerida ja jälgida statistiliselt, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
![Alexandra Danišová]()
Meie arvates on LiveAgent suurepärane vahend klientidega suhtlemiseks.Alexandra Danišová![Nay]()
![Samuel Smahel]()
LiveAgent kiirendas meie suhtlust klientidega ja andis meile võimaluse nendega ka vestelda.Samuel Smahel![m:zone]()
![David Chandler]()
Lihtsalt öeldes – LiveAgent trumpab üle kõik sama või isegi kõrgema hinnatasemega olevad süsteemid.David Chandler![Volterman]()
![David Chandler]()
See ei olnud mitte ainult üllatavalt kuluefektiivne variant, vaid ka täis funktsioone, mis töötasid kohe peale süsteemi kasutusele võtmist.David Chandler![Caucasus Communications Service]()
Ajastage demo
Mida demo käigus õpite
- Kuidas LiveAgentiga oma ärieesmärke saavutada – olgu selleks siis klientide rahulolu parandamine või müügi suurendamine.
- Kuidas LiveAgent töötab. Teeme teile toote tutvustuse, et saaksite aimu, kuidas meie tarkvara töötab.
- Vastused kõikidele küsimustele hindade, teenuse, integratsioonide ja funktsioonide kohta.
“Lähenege igale kliendile mõttega aidata tal lahendada probleemi või saavutada eesmärki, mitte müüa toodet või teenust.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Müügijuht
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
