"LiveAgent ühendab suurepärast otsesuhtlust, piletisüsteemi ja automatiseerimist, mis võimaldavad meil pakkuda oma klientidele erakordset tuge."
Abikeskuse tarkvara AI agentidega
AI agendid, kes koostavad vastuseid, kategoriseerivad pileteid, tuvastavad rämpsposti ja suunavad probleeme automaatselt — et teie meeskond saaks keskenduda sellele, mis vajab inimest
Seadistustasu puudub
24/7 klienditugi
Krediitkaart pole vajalik
Saate igal ajal loobuda
Rohkem kui abikeskus — see on tehisintellektiga töötav tugimootor
LiveAgent ühendab võimsa mitmekanaliline piletisüsteemi AI agentidega, kes töötavad teie järjekorras 24/7. AI koostab kasutamisvalmis vastuseid, märgistab ja kategoriseerib pileteid, filtreerib rämpsposti ning suunab iga probleemi õigesse osakonda — kõik automaatselt. Teie agendid astuvad sisse seal, kus inimlik otsustus on oluline.
Proovige tasuta
AI piletite automatiseerimine
AI agendid, kes töötavad teie piletijärjekorras — et teie meeskond ei peaks
LiveAgent AI agendid hakkavad tööle kohe, kui pilet saabub. Nad analüüsivad sisu, koostavad kasutamisvalmis vastuse teie agendile, märgistavad ja kategoriseerivad pileti ning suunavad selle õigesse osakonda — kõik enne, kui inimene selle avab. Korduv ja väheväärtuslik töö tehakse automaatselt, et teie meeskond saaks keskenduda keerulistele probleemidele, mis nõuavad tõelist eksperditeadmisi.
- AI koostab kasutamisvalmis vastused iga pileti jaoks
- Märgistab ja kategoriseerib pileteid automaatselt teema ja kavatsuse järgi
- Suunab piletid automaatselt õigesse osakonda
- Tuvastab ja filtreerib rämpsposti enne, kui see jõuab teie agentideni
AI kirjutamisabi
Koostage vastuseid ühe klõpsuga — AI teeb kirjutamise
AI Answer Composer genereerib kontekstiteadlikke vastuste mustandeid täieliku piletiajaloo ja teie teadmusbaasi põhjal. AI Answer Improver täiustab kõike, mida teie agent on kirjutanud — laiendab, lühendab või kohandab tooni ühe klõpsuga. Vähem kirjutamist, rohkem lahendamist. Iga vastus professionaalne, iga kord.
- Täielike vastuste mustandite genereerimine pileti kontekstist
- Mis tahes vastuse täiustamine, laiendamine või lihtsustamine ühe klõpsuga
- Tooni seadmine: professionaalne, neutraalne või mitteformaalne
- Töötab e-posti, vestluse ja sotsiaalmeedia piletite puhul
AI funktsioonid
Kõik, mida teie tehisintellektiga abikeskus vajab
LiveAgent AI võimalused automatiseerivad rutiini, et teie agendid saaksid pakkuda kiiremat ja targemat tuge igas kanalis.
- AI vastuste mustandid
AI koostab saatmiseks valmis vastuste ettepanekuid iga sissetuleva pileti jaoks — piletiajaloo ja teie teadmusbaasi põhjal.
- Automaatne märgistamine ja kategoriseerimine
AI loeb iga piletit ja rakendab automaatselt õiged sildid ja kategooriad, hoides teie järjekorra organiseerituna ilma käsitsi pingutuseta.
- Rämpsposti tuvastamine
AI tuvastab ja filtreerib rämpsposti pileteid enne, kui need jõuavad teie agentideni, vähendades müra ja hoides teie postkasti puhta.
- Nutika piletite suunamine
Piletid määratakse automaatselt õigele osakonnale või agendile sisu, kavatsuse ja teie kohandatud suunamiseeskirjade põhjal.
- AI Answer Improver
Agendid täiustavad oma vastuseid ühe klõpsuga — laiendavad, lühendavad või muudavad tooni AI abil, mis on otse piletiliidesesse sisse ehitatud.
- Pileti kokkuvõte
AI võtab pikad piletiniidid koheselt kokku, et agendid mõistaksid täielikku konteksti ilma iga sõnumit lugemata.
Abikeskuse tarkvara
Miks valida LiveAgent?
Kaasaegsed ettevõtted peavad sageli tegelema kliendi päringutega, mistõttu on vaja kasutada kaasaegset abikeskuse juhtimise tarkvara. Lihtsustage oma kliendi suhtlust juba täna ja proovige LiveAgent tasuta!
- Mitmekanaliline piletisüsteem kõigi populaarsete suhtluskanaalide kaudu
- Lai valik funktsioone, mis parandavad agendi produktiivsust
- Üle 200 saadaoleva integratsiooni parema töövoo jaoks
- Kiire ja lihtne juurutamine ning 24/7 tugi
Siin on, mida saate LiveAgent'iga
LiveAgent kliendi abikeskuse tarkvara pakub mitmekesist ja multifunktsionaalset tööriistade ja funktsioonide komplekti mis tahes äristsenaariumi jaoks.
Piletisüsteem
Meie tipptasemel piletisüsteem suudab käsitleda mis tahes tüüpi suhtlust ja salvestada selle meie universaalses sisendkastis. See saab muuta mis tahes tüüpi sõnumi piletiks, säilitades kõik organiseeritud ühes veebipõhises abikeskuse tarkvaras.
- Hübriidsuhtlus mis tahes kanalilt, kõik ühes kohas
- Lihtne salvestamine ja oma suhtluse organiseerimine
Asendab
Otsevestlus
LiveAgent otsevestlus on lihtne juurutada ja väga tõhus mis tahes veebisaidil. See aitab teil päringuid palju kiiremini käsitleda kui muud lahendused, olles samal ajal uskumatult mugav klientidele.
- Kiire ja lihtne juurutamine mis tahes veebisaidil
- Võrratu suhtluskiirus ja väga mugav
Asendab
Kõnekeskus
Kõned jäävad, sest need on parimad vahendid isiklikumate vestluste jaoks. LiveAgent'il on sissetuleva kõne kõnekeskus, mida saab integreerida teie süsteemiga kõigi populaarsete VoIP teenustega.
- Käsitlege keerulisi probleeme telefoni teel, mitte kirjutamise teel
- Sobib toele, kuid ka paljudele muudele kasutamise juhtudele
Asendab
Sotsiaalmeedia
Sotsiaalmeedia on oluline sõna levitamiseks ja teie kaubamärgi jaoks. Minge sinna, kus teie kliendid kõige rohkem aega veedavad, meie Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber ja WhatsApp integratsioonidega. Kasutage abikeskuse ja projektijuhtimise tarkvara funktsioone kombineeritud ühes tööriistas.
- Pakkuge tuge populaarsetel sotsiaalmeedia kanalitel
- Levitage sõna ja minge sinna, kus teie kliendid on
Asendab
Teadmusbaas
Teadmusbaas võib aidata teil aega säästa ja vähendada sissetulevate kliendi päringute arvu. See on teie ideaalne partner võrguühenduseta tugile ja olulise teabe pakkumisele mis tahes kasutamise juhtumi jaoks.
- Jagage olulist teadmist oma veebipõhisest abikeskuse tarkvarast
- Välised, sisemised ja mitme teadmusbaasi valikud saadaval
Asendab
Minge professionaalile nende funktsioonide ja teenustega
Iga LiveAgent kanal on toetatud mitmete kasulike funktsioonidega, et parandada teie töövoogu ühes sisemises abikeskuse tarkvaras.
Ülesannete haldamine
Reeglid ja automatiseerimine
Kas otsite viisi, kuidas parandada oma ülesannete haldamist ja keskenduda olulisematele asjadele? LiveAgent'i reeglite funktsioon võib teid aidata ja muuta organiseerimise ja ülesannete haldamise väga lihtsaks. Kasutage seda piletite automaatseks ülekandmiseks ja lahendamiseks, siltide lisamiseks ja palju muud. Säästke aega ja keskenduge olulisele.
- Automatiseerige ülesandeid ja töövoogusid reeglitega
- Säästke rohkem aega ja keskenduge olulisematele ülesannetele
Aruandluse funktsioonid
Aruanded ja analüütika
LiveAgent jälgib automaatselt kõike, mis toimub teie virtuaalses abikeskuse jälgimise tarkvaras, et saaksite olulisi andmeid ja kasutada neid parandamiseks. Mõõtke kõike olulist, alates üksikute kanali kasutamisest ja agendi jõudlusest kuni lahendatud piletite arvuni, käimasolevate vestluste ja agendi reitinguteni.
CRM abikeskuse tarkvara ja integratsioonid
CRM ja integratsioonid
Kui soovite ühendada oma töövoogu ja vähem aega rakenduste vahel vahetamisele kulutada, saab LiveAgent teid paljudes stsenaariumites aidata. See lihtne abikeskuse tarkvara toetab üle 200 integratsiooni teiste tarkvaralahenduste, sealhulgas CRM abikeskuse tarkvaraga. Lisaks sellele on LiveAgent'il sisseehitatud CRM funktsioon, mis võib pakkuda teile nii abikeskuse kui ka projektijuhtimise tarkvara olulisi funktsioone.
Tunnistused
Liituge 7 000+ ettevõttega, kes juba kasutavad LiveAgent'i
"LiveAgent ühendab suurepärast otsesuhtlust, piletisüsteemi ja automatiseerimist, mis võimaldavad meil pakkuda oma klientidele erakordset tuge."
"LiveAgent ühendab suurepärast otsesuhtlust, piletisüsteemi ja automatiseerimist, mis võimaldavad meil pakkuda oma klientidele erakordset tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"Me armastame LiveAgenti - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks."
"Me armastame LiveAgenti - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks."
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"Me armastame LiveAgenti - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks."
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
Taskukohane hinnakujundus
Valige LiveAgent abikeskuse tarkvara õige plaan oma ettevõttele.
Väikeettevõte
Taskukohane piletimüügiplatvorm väiksematele tugimeeskondadele
$15
$4
kuus iga-aastase arvega uutele kasutajatele (esimesed 6 kuud)
Säästke 75% 6 kuu jooksul
- Piletite müümine
- Reaalajas vestlus
- Teadmistebaas
- Kliendiportaal
- Kontaktvormid
- Automatiseerimise reeglid
- Integratsioonid
- Mitme keele tugi
- AI vastuse assistent
- AI Chatert
Keskmine äri
Mitmekülgne ja tasakaalustatud plaan täiemahuliseks klienditoeks
$29
$8
kuus iga-aastase arvega uutele kasutajatele (esimesed 6 kuud)
Säästke 75% 6 kuu jooksul
- Kõik väikeses plaanis
- Kõnekeskus ja IVR
- Aja reeglid
- Aruanded
- Proaktiivsed vestluskutsed
- Agentide hinnangud
- Heli konfiguratsioon
- Teenuse tasemed (SLA)
KÕIGE POPULAARSEM
Suur äri
Kõikehõlmav plaan koos kõigi funktsioonide ja võimalustega
$49
$13
kuus iga-aastase arvega uutele kasutajatele (esimesed 6 kuud)
Säästke 75% 6 kuu jooksul
- Kõik keskmises plaanis
- SSO
- Kohandatud rollid
- Aja jälgimise ja auditi logi
- Auditi logi
- X
- Viber
- Telegram
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
Loe lähemalt
Klienditoe tarkvara AI agentidega
Klienditoe tarkvara AI agentidega. Automaatne vastuste koostamine, piletite kategoriseerimine, rämpsposti tuvastamine ja probleemide suunamine õigele meeskonnal...
8 min lugemist
Klienditeeninduse tarkvara AI agentidega
Tehisintellektiga klienditeeninduse tarkvara, mis koostab vastuseid, kategoriseerib pileteid, tuvastab rämpsposti ja suunab küsimused automaatselt. 30-päevane t...
7 min lugemist
Piletisüsteemi tarkvara AI agentidega
Tehisintellektiga piletisüsteemi tarkvara, mis koostab automaatselt vastuseid, sildistab pileteid, tuvastab rämpsposti ja suunab probleemid õigele meeskonnale. ...
29 min lugemist
No setup fee
Customer service 24/7
+3
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
