"Lihtsamalt öeldes - LiveAgent ületab kõike, mis on saadaval selles või isegi kõrgemates hinnaklassides."
Robustne kutsekeskuse tarkvara
Pakkuge tuge isiklikumal tasandil koos LiveAgentiga.
Seadistamistasu puudub
Klienditeenindus 24/7
Krediitkaart pole vajalik
Saate igal ajal loobuda
Alustage parima kutsekeskuse tarkvaraga
Suhtlege oma klientidega hõlpsalt kõigil kanalitel. LiveAgent, pilvepõhine mitmekanalilise kutsekeskuse tarkvara, on kõik, mida vajate oma klientidele usaldusväärse ja personaliseeritud teenuse osutamiseks.
Proovige tasuta
Kutsekeskuse tarkvara
Tutvuge LiveAgenti kutsekeskuse tarkvaraga
LiveAgenti kutsekeskus võimaldab teil vastu võtta, vastata, salvestada ja logida telefonikõnesid piletitena, rikastades neid andmetega nagu helistaja ID, kõne kestus ja salvestised parema ülesannete haldamise jaoks. Kasutajaliides on kohanduv ja intuitiivne.
Räägime
Otsevestluse funktsioonid
LiveAgent varustab teie agente eduga
Vaadake, kui sujuv on kogemus LiveAgenti virtuaalse kutsekeskuse tarkvaraga. Mida saavad teie kontaktikeskuse agendid: Kiiremad lahendamise määrad ajatundlike probleemide puhul, Reaalajas kutsekeskuse jälgimise tarkvara kutsekeskuse mõõdikutega, Mitmed vestlusekanalid ühes liideses.
Mida saavad teie kontaktikeskuse agendid:
- Kiiremad lahendamise määrad ajatundlike probleemide puhul
- Reaalajas kutsekeskuse jälgimise tarkvara kutsekeskuse mõõdikutega
- Mitmed vestlusekanalid ühes liideses
Saage ülevaade meie kutsekeskuse lahendusest
Vaadake mõningaid peamisi funktsioone LiveAgenti pilvepõhises kutsekeskuse tarkvara lahenduses ja saate teada, kuidas neid kasutada suurepärase töövoo loomiseks.
Funktsioonid
LiveAgenti kutsekeskuse tarkvara funktsioonid
Tutvuge kõigi meie kutsekeskuse funktsioonidega ja saate teada, kuidas neid kasutada oma telefonitoe parandamiseks.
- Sisesed kõned
Sisesed kõned on funktsioon, mis võimaldab teil suhelda oma kolleegidega nende vahetuste ajal vajaduse korral, teise võimalusena võimaldab teil kõnesid edastada.
- Kõnede logid
Vaadake üle oma interaktsioonid kõnede kohta, mis on tehtud, vastu võetud, vastatud või agentide poolt vastamata jäetud. Saage konteksti klientide ajalugu tänu kutsekeskuse jälgimise tarkvarale.
- Kõnede edastamine
Meie kutsekeskusel on osalev ja konsultatiivne edastamine. Osalev edastamine suurendab klientide rahulolu ja tagab, et helistaja on seotud agendiga enne kõne lõpetamist.
- Mitmed toetatud helistamise seadmed
Ühendage piiramatu arv helistamise seadmeid ja telefoninumbreid oma kutsekeskuse lahendusega. LiveAgent on ühilduv nii riistvara kui ka virtuaalsete helistamise seadmetega, nagu softfonid.
- Sissetuleva kõne kutsekeskus
Meie põhjalik kutsekeskuse lahendus saab hallata mitut seadet kõnedele. Süsteem teavitab teid iga kord, kui keegi üritab teid helistada mis tahes numbril.
- Kõnete salvestamine
Saage konteksti klientide ajalugu piiramatu kõnete salvestamisega, mis salvestab iga kõne. Esitage neid igal ajal uuesti, et näha, kuidas osutada erakordset klientide kogemust.
- VoIP telefonikutsekeskus
LiveAgenti kutsekeskus integreeritakse üle 99% VoIP-pakkujatega SIP Trunk'i abil. Kas te ei näe oma eelistatud VoIP-partnerit? Võtke meiega ühendust ja me lisame selle meie loendisse.
- Tagasikõne funktsioonid
Suurendage klientide rahulolu, võimaldades klientidel taotleda tagasikõnesid, kui neil pole aega oodata, või kui teie agendid on liiga hõivatud vastamiseks.
- Väljamineva kõne kutsekeskus
Toetage oma kliente, võttes nendega ühendust meie käsitsi väljamineva kõne kutsekeskuse kaudu. Parandage klientide suhteid ja optimeerige väljaminevaid klientide interaktsioone.
- Kõnete marsruutimine
Agendidel on võimalus marsruutida sissetulevad kõned isiklikule seadmele, nagu mobiiltelefon. Kasutage meie kaudu edastamist GSM-telefoninumbrile või meie LivePhone rakendusele.
- Interaktiivne häälvastus (IVR)
LiveAgenti kutsekeskuse tarkvara toetab IVR-puid. Salvestage oma sõnumid või laadige eelnevalt salvestatud failid oma LiveAgenti häälvastuse süsteemi intelligentse marsruutimise jaoks.
- Automaatne kõnete jaotamine (ACD)
Meie kutsekeskuse automatiseerimise tarkvara jaotab kõned agendi prioriteedi või juhusliku määramise järgi. Valige, milline seade teile sobib, samuti kohandatud seaded nagu pauside ajad.
Kuidas saab veebisaidi otsevestluse tarkvara teie äri aidata?
Vestluste vestlused võivad aidata teie kontaktikeskusel parandada müügiprotsessi ja tugevdada teie veebipõhiseid ettevõtteid
20s
Keskmine jõudmise aeg
Integreerige oma mitmekanalilise piletisüsteemi rakenduste, mida kasutate igapäevaselt. Meil on saadaval üle 150 integratsiooni pistikprogrammide kaudu.
50%
Kõigist klientidest helistavad
Pool teie klientide baasist võib oodata võimalust teile helistada e-kirjade saatmise asemel. Isegi mõned telefonijuhtmed võivad parandada klientide rahulolu.
70%
Keskmine lahendamise määr
Uuringud näitavad, et kõned on üks usaldusväärsemaid kanaleid probleemide lahendamiseks. Uuendage oma tööriistakomplekti ajatundlike probleemide või oluliste klientidega kõnede jaoks.
Üle 60 VoIP-pakkuja integratsiooni koos LiveAgentiga
Integreerige, automatiseerige, innoveerige.
Tunnistused
Saate LiveAgenti ja liituge 7000 rahuloleva kliendiga
"Lihtsamalt öeldes - LiveAgent ületab kõike, mis on saadaval selles või isegi kõrgemates hinnaklassides."
"Lihtsamalt öeldes - LiveAgent ületab kõike, mis on saadaval selles või isegi kõrgemates hinnaklassides."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Soovitan LiveAgent'i toodet väga soojalt, mitte ainult kui Kayako alternatiivi, vaid palju parema lahendusena, millel on lisaväärtus."
"Soovitan LiveAgent'i toodet väga soojalt, mitte ainult kui Kayako alternatiivi, vaid palju parema lahendusena, millel on lisaväärtus."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Soovitan LiveAgent'i toodet väga soojalt, mitte ainult kui Kayako alternatiivi, vaid palju parema lahendusena, millel on lisaväärtus."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
Loe lähemalt
Kõnekeskuse tarkvara
Avastage LiveAgent'i parimat kõnekeskuse tarkvara 2025. aastaks! Omnikanaliline tugi, VoIP, IVR, kõnede marsruutimine ja palju muud. Alustage oma 30-päevast tas...
4 min lugemist
Tasuta kliendihalduse tarkvara
Oleme teile abiks tasuta piletisüsteemi, teadmistebaasi, otsevestlusega ja kõnekeskuse võimalustega. Seadistamistasu puudub, 24/7 klienditeenindus.
11 min lugemist
Kliendi suhtlemise tarkvara | LiveAgent
Avastage parim kliendi suhtlemise tarkvara 2024. aastaks koos LiveAgentiga. Nautige personaliseeritud tugiteenuseid kõigis puutepunktides, ilma seadistamistasud...
13 min lugemist
Customer Interaction
Omnichannel
+3
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
