"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"
Lihtne, kuid võimas teeninduse juhtimise tarkvara
Alustage juba täna robustse automatiseerimise ja võimsate integratsioonidega.
Seadistustasu puudub
Klienditeenindus 24/7
Krediitkaart pole vajalik
Tühistage igal ajal
Teeninduse juhtimise tarkvara parema klienditeeninduse jaoks
LiveAgent on täielikult varustatud teeninduse juhtimise tarkvara, mis kasutab piletisüsteemi kõigi teie teeninduse juhtimise protsesside ühendamiseks. Selle tarkvara abil saab teie meeskond hõlpsalt koostööd teha, jälgida kliendi päringuid ja luua pikaajalisi suhteid oma klientidega.
Proovige tasuta
Miks teil on vaja teeninduse juhtimise tarkvara
Kõige olulisem tegur positiivse suhte loomiseks oma klientidega on selge ja tõhus kommunikatsioon. Tänapäeval soovivad kliendid suhelda teie kaubamärgiga kõigil kanalitel: mitte ainult telefoni ja e-posti kaudu, vaid ka otsevestluse, sotsiaalmeedia ja SMS-i kaudu. Kliendikommunikatsiooni haldamine kõigil nendel kanalitel võib olla väljakutse, eriti suure klienditeeninduse meeskonna puhul. E-kirjad võivad kaduma minna või personal võib segadusse sattuda, kui sama kliendi päring ilmub mitmel kanalil.
Teeninduse juhtimise tarkvara nagu LiveAgent integreerib kõik need kanalid üheks. See pakub kõik-ühes lahendust, mis ühendab teie help deski, otsevestluse, kõnekeskuse ja sotsiaalmeedia platvormid. See muudab teie help deski haldamise palju lihtsamaks ja võimaldab teil oma kliente paremini teenindada.
Miks teil on vaja teeninduse juhtimise tarkvara
Teeninduse juhtimise tarkvara eesmärk on lahendada mitmed levinud probleemid:
- Hilinev vastamine
Klientidele õigeaegsel ja tõhusal viisil vastamine on veel üks suur väljakutse kaasaegsetele ettevõtetele. Liiga hilinev vastamine võib hõlpsasti kahjustada teie mainet klientide silmis.
- Turvalisus
Pilvepõhise süsteemina tuleb teeninduse juhtimise tarkvaraga kaasa mitmeid olulisi eeliseid, sealhulgas märkimisväärselt turvalisemad turvameetmed. Seda seetõttu, et andmeid ei salvestata füüsilistele kõvaketastele, vaid Internetti.
- Raskused koostöös
Kuna kliendikommunikatsioon on tavaliselt jaotatud paljude kanalite vahel, võib klienditeeninduse personalil olla raske koostööd teha. Teeninduse juhtimise tarkvara muudab koostöö lihtsamaks, sest kõik teie personal saavad näha täpselt, mis toimub iga taotlusega.
Rohkem põhjuseid teeninduse juhtimise tarkvara kasutamise alustamiseks
Ilma jagatud teeninduse juhtimise tarkvarata kliendikommunikatsiooniks on äärmiselt raske hinnata, kui hästi te oma kliente teenindate. Lisaks võimaldab süsteem teil kiiresti näha, mida teete õigesti ja kus peate parandama.
Jõudluse juhtimine
LiveAgentiga saate jälgida kõiki sõnumeid, mis liiguvad teie meeskonna ja klientide vahel. Saate hõlpsalt tuvastada probleeme ja premeerida personali, kes pakub teie klientidele suurepärast teenust.
Tööstuse lahendused
Teeninduse juhtimise tarkvara on ideaalne kõigi suuruste ja tööstuste ettevõtetele. Kasutage seda: E-kaubandus ja teenused, Reisid ja majutus, Turundus ja telekommunikatsioon, Meelelahutus
Mitmekanaliline kommunikatsiooniplattform
LiveAgent on mitmekanaliline teeninduse juhtimise tarkvara. See kasutab ainulaadset piletisüsteemi, mis jälgib kliendi päringuid, olenemata sellest, millisel kommunikatsioonikanalil need toimuvad. See võimaldab teie klientidel teiega ühendust võtta nii, kuidas nad end kõige mugavamalt tunnevad, ja tagab, et teie meeskond ei kaota kunagi kliendi taotluste jälge. See võimaldab ka teie personalil kiiresti ja hõlpsalt erinevate kommunikatsioonikanalite vahel vahetada, et saaksite oma klientidega pidevalt ühenduses olla.
Kui teie kliendid soovivad teiega ühendust võtta oma kõnekeskuse, otsevestluse või e-posti kaudu, on LiveAgent teile abiks. See sisaldab isegi sotsiaalmeedia, nii et teie personal saab pidevalt jälgida kõiki viise, kuidas teie kliendid teie ettevõttega suhtlevad.
"LiveAgent ühendab suurepärase otsevestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis võimaldavad meil oma klientidele erakordset tuge pakkuda."
Peter Komornik
Slido tegevjuht
Täiustatud funktsioonid
Oleme LiveAgenti ehitanud kliendi rahulolu silmas pidades. Tarkvara pakub komplekti tööriistu teeninduse juhtimiseks, mis on integreeritud ühte liidesesse.
Kui teie kliendid soovivad teiega ühendust võtta oma kõnekeskuse, otsevestluse või e-posti kaudu, on LiveAgent teile abiks. See sisaldab isegi sotsiaalmeedia, nii et teie personal saab pidevalt jälgida kõiki viise, kuidas teie kliendid teie ettevõttega suhtlevad.
Parim väärtus teie rahale
Oleme väga uhked hinnangute üle, mille arvustajad on andnud meie teeninduse juhtimise tarkvarale. LiveAgent on hinnatud teeninduse juhtimise number 1 valikuks rohkemate arvustajate poolt kui ükski muu lahendus.
Mobiilne help desk rakendus
Teeninduse juhtimise tarkvara puhul on pidev kommunikatsioon võti. LiveAgent võimaldab teie personalil suhelda klientidega paljude kanalite kaudu ning nii töölaua kui ka mobiilirakenduste kaudu.
Kui teie kliendid soovivad teiega ühendust võtta oma kõnekeskuse, otsevestluse või e-posti kaudu, on LiveAgent teile abiks. See sisaldab isegi sotsiaalmeedia, nii et teie personal saab pidevalt jälgida kõiki viise, kuidas teie kliendid teie ettevõttega suhtlevad.
Täielikult mitmelingvaline
Parim teeninduse juhtimise tarkvara peaks võimaldama teil suhelda oma klientidega keeles, milles nad end kõige mugavamalt tunnevad. LiveAgent pakub täielikku mitmelingvalist tuge rohkem kui 40 keeles.
Kui teie kliendid soovivad teiega ühendust võtta oma kõnekeskuse, otsevestluse või e-posti kaudu, on LiveAgent teile abiks. See sisaldab isegi sotsiaalmeedia, nii et teie personal saab pidevalt jälgida kõiki viise, kuidas teie kliendid teie ettevõttega suhtlevad.
Funktsioonid, mida teil on vaja
Ilma teeninduse juhtimise tarkvarata võib kliendikommunikatsiooni haldamine muutuda ülekoormavaks. LiveAgent on loodud selleks, et anda teie ettevõttele komplekti võtmetööriistu töövoode lihtsustamiseks, mitme kommunikatsioonikanaali haldamiseks ja lõppkokkuvõttes teie suhte parandamiseks klientidega.
LiveAgenti kaudu saate hetkeliselt vahetada erinevate kliendikommunikatsiooni vormide vahel, kaotamata üldpilti. Saate automatiseerida sagedasi ja aeganõudvaid ülesandeid ning kohandada oma teeninduse juhtimise tunde oma sektori vajadustele, luues ainulaadseid kontaktivorme ja kohandatud tugikeskusi. Kuid see on alles algus ja me parandame pidevalt oma pilvepõhist teeninduse juhtimise platvormi. Oleme juba ehitanud rohkem kui 179+ help deski funktsiooni ja rohkem kui 40 integratsiooniga.
Üle 21 000 ettevõtte ei saa eksida
Oleme väga uhked, et oleme töötanud mõne maailma suurima ettevõtte ja kaubamärgiga, kuid oleme uhked ka selle üle, et oleme aidanud rohkem kui 20 000 väikest ettevõtet parandada oma teeninduse juhtimist. Oleme kogunud mõned edujuhud ja tunnistused, et näidata teile, kuidas LiveAgent saab aidata teil oma teeninduse juhtimist hõlpsamalt hallata.
LiveAgent kohandub teie äriga
Parim teeninduse juhtimise tarkvara kohandub teie äriga, seega loomulikult tuleb LiveAgent koos täiustatud kohandamise funktsioonidega.
Meie tarkvara abil saate ehitada teeninduse juhtimise lahenduse, mis sobib nii teie klientidele kui ka teie sektorile. Saate kasutada ka meie teeninduse juhtimise rakendust, et kohandada, muuta ja suurendada oma teeninduse juhtimise võimsust, kui teie ettevõte kasvab.
Mis on teeninduse juhtimise tarkvara?
Teeninduse juhtimise tarkvara eesmärk on otseselt käsitleda ühte peamist väljakutset, millega tänapäeval ettevõtted silmitsi seisavad. Kuna teie klientidele on avatud nii palju kommunikatsioonikanaleid, e-postist sotsiaalmeediasse, võib olla äärmiselt raske jälgida kliendi päringuid ja taotlusi.
LiveAgent kasutab piletisüsteemi, et ühendada kõik teie kliendikommunikatsioonid ühte kohta, võimaldades teie personalil sujuvalt hallata ja vastata teie väärtuslikele klientidele mitmel kanalil.
Teeninduse juhtimise tarkvara on tavaliselt ehitatud SaaS-ina – tarkvara teenusena – sest see ärimudel pakub teile maksimaalset paindlikkust ja skaleeritavust teeninduse juhtimise haldamisel. SaaS teeninduse juhtimise tarkvara kasutab ka pilvesalvestust, et tagada, et teie personal saavad hetkeliselt juurde pääseda kõigile andmetele, mida nad vajavad suurepärase klienditeeninduse osutamiseks.
Kuidas valida õige teeninduse juhtimise tarkvara
Teeninduse juhtimise tarkvarale on palju erinevaid valikuid, kuid need pole kõik võrdsed. Nagu iga muugi investeerimisotsusel oma ettevõtte jaoks, peate hoolikalt kaaluma peamisi funktsioone, mida teil on vaja teeninduse juhtimise tarkvarast.
Mõned suurimad tegurid, mida tuleb kaaluda klienditeeninduse tarkvara valimisel, on kanalite valik, mida tarkvara võimaldab teil kasutada, tarkvara turvalisus ja pakutavad funktsioonid.
Kliendi edukuse tarkvara võrdlus
Lõppkokkuvõttes sõltub õige teeninduse juhtimise tarkvara valimine teie ettevõtte sektorist, suurusest ja konkreetsetest vajadustest.
Sellest hoolimata oleme LiveAgenti ehitanud nii paindlikuks kui võimalik, et võimaldada kõigi suuruste ja tööstuste ettevõtetel parandada oma kliendikommunikatsiooni. Sellepärast kasutavad LiveAgenti mõned maailma suurimad kaubamärgid ja rohkem kui 20 000 väikest ettevõtet usaldavad meie tarkvara oma teeninduse juhtimise haldamiseks.
Tunnistused
Hangi LiveAgent ja liitu 7000 rahuloleva kliendiga
"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"
"LiveAgent on usaldusväärselt, mõistlikult hinnatud ja lihtsalt suurepärane valik igale kiiresti arenevatele veebiaruandele!"
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Me armastame LiveAgenti - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks."
"Me armastame LiveAgenti - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"LiveAgent on nii hämmastav. Väga väikese ajakuluga ja pingutusega sain selle mõne minutiga sujuvalt tööle."
"LiveAgent on nii hämmastav. Väga väikese ajakuluga ja pingutusega sain selle mõne minutiga sujuvalt tööle."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."
"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."
"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"LiveAgent on nii hämmastav. Väga väikese ajakuluga ja pingutusega sain selle mõne minutiga sujuvalt tööle."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"Me armastame LiveAgenti - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
