Telefonikõne käik on siis, kui kaks inimest ei saa telefoni teel ühendust, mis viib vastamata jäänud kõnedeni ja sõnumiteni. See võib olla tahtmatu või tahtlik. Vältige seda kõnede ajakavamise, üksikasjalike sõnumite jätmise või muude suhtlusviiside nagu e-posti või kiirsuhtluse kasutamisega.
Telefonikõne käik on levinud nähtus, kui kaks inimest ei saa telefoni teel ühendust. See juhtub siis, kui proovite kellegagi ühendust võtta ja te ei saa temaga ühendust, ja kui ta lõpuks teie sõnumeid saab ja avastab vastamata jäänud kõned, siis ta omakorda ei saa teid tagasi kutsuda.
See nähtus on tuntud kui telefonikõne käik. See on levinud nähtus, kui kaks inimest ei saa telefoni teel ühendust.
See termin loodi 1980. aastatel, kui vastajad olid väga populaarsed. Inimesed proovisid üksteisele helistada, kuid saivad masinast eelnevalt salvestatud sõnumi.
Tänapäeval kasutab vähe inimesi seda pisut vananenud tehnoloogiat, kuid telefonikõne käigu mäng on endiselt väga aktuaalne.
Telefonikõne käigus osalemine võib juhtuda nii tahtmatult kui ka tahtlikult. Esimesel juhul võib seda pidada lihtsaks arusaamatuseks, ajakavamise probleemiks, ajavahe erinevuseks või lihtsalt kaheks hõivatud inimeseks, kes ei saa ühendust.
Kuid telefonikõne käigus saate osaleda ka tahtlikult. Mõnikord inimesed vältivad kõnesid teatud isikutega. Lõppude lõpuks on lihtsam jätta sõnum vastajale või häälpostile kui pidada reaalajas vestlust.
Olenemata põhjustest, kui mängite telefonikõne käiku pikema aja jooksul, loetakse seda halvaks telefoni etiketi käitumiseks.
Üldiselt, kui telefonikõne käik on tingitud mingist konfliktist, kus üks pool keeldub teisega rääkimast, on väga vähe, mida saate teha.
Kuid kui te ei saa inimesega ühendust väliste tegurite tõttu, on teil mõned võimalused telefonikõne käigu peatamiseks:
Ühendage klientidega tõhusalt, kasutades LiveAgenti kõnekeskuse tarkvara, millel on tagasihelistamise, IVR ja nutika kõnede marsruutimise funktsioonid.
Telefonikõne käik on nähtus, kui kaks poolt ei saa telefoni teel ühendust. Nad jätkavad kõnede tegemist, kuid see toob kaasa palju vastamata jäänud kõnesid või häälsõnumeid.
Telefonikõne käiku saate mängida, kui pidevalt vastamata jäänud kõnedele reageerite ja seejärel helistate tagasi, kuid teie kõned jäävad vastamata. Mõlemad osapooled võivad seda teha tahtlikult või kogemata.
Saate veenduda, et järgite levinud telefoni etiketi reegleid. Lisaks saate paremini oma kõnesid ajakavada ja korraldada või saate lihtsalt kirjutada e-kirja või kiirsuhtluse sõnumi, kui otsene vestlus pole vajalik.
Plaanige oma telefonikõned ja olge ettevaatlik, et vastata siis, kui te kokku leppisid. Olge konkreetne aja suhtes, millal te üksteisega rääkida hakkate.
Telefonikõne käigu mängu saate võita, kui saate ühenduse inimesega, kellega proovite ühendust võtta. Leidke kasulikke näpunäiteid selle kohta, kuidas seda teha, artiklist ülal või KKK-st jaotises 'Kuidas lõpetada telefonikõne käigu mängimist?
Parandage kliendi rahulolu LiveAgenti sulgemise/peatamise kontaktimallidega kõnekeskuste jaoks. Looge kohandatud mallid, et tagada positiivsed interaktsioonid, ...
Tutvu juhitud edastuse eelistega: lihtsusta kõnesid, suurenda kliendirahulolu ja tõsta agentide tootlikkust LiveAgenti nutikate funktsioonidega!
LiveAgent pakub tasuta esimese kontakti kõnekeskuse malle, et parandada suhtlust esmaste kliendikontaktide ajal. Need mallid sisaldavad avamisfraase, probleemid...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
