Väljaminev müügiesindaja

Väljaminevad müügiesindajad võtavad ühendust külmade ja soojadega potentsiaalsete klientidega väljastatud või sisemisest kõnekeskusest, et esitada oma müügipakkumisi. Müügikõnesid saab viia läbi erinevate suhtluskanalite kaudu, sealhulgas telefonikõned ja isiklikud kohtumised.

Müügiesindaja eesmärk on edukalt esitada oma müügipakkumine ja juhtida potentsiaalseid ostjaid teisendamise suunas. Müügistrateegiad, mida nad rakendavad, sõltuvad müüdavatest tootest ja teenustest, nende sihtrühmast ja nende müügiplaanist. Kuid kõik müügiesindajad peaksid püüdlema parimat müügielamust oma klientidele pakkuma.

Paljud tööandjad ja müügiesindajad arutavad väljamineva müügiesindaja rolli täitmiseks vajalikku hariduse taset. Üldiselt piisab keskhariduse diplomist või selle ekvivalendist, et kvalifitseeruda selle valdkonna algastme positsioonidele.

Väljamineva müügiesindaja kohustused

Müügiosakond on ettevõtte edu jaoks oluline. Väljaminevatel müügiesindajatel on palju rolle ja kohustusi, millega nad peavad kursis olema:

• Müügivõimaluste tuvastamine – Potentsiaalsete turuaukude ja klientide vajaduste äratundmine
• Potentsiaalsete klientide genereerimine – Potentsiaalsete klientide nimekirjade loomine uurimise ja võrgundamise kaudu
• Kvalifitseeritud potentsiaalsete klientide määramine – Hindamine, millised potentsiaalsed kliendid on kõige tõenäolisemalt teisendatavad
• Potentsiaalsete klientidega võtmine ühendust ja väljaminevate kõnede algatamine – Potentsiaalsete klientidega võtmine ühendust erinevate suhtluskanalite kaudu
• Potentsiaalsete klientide teisendamine klientideks – Potentsiaalsete klientide juhtimine müügitunneli kaudu ostulahenduste suunas
• Müügilepingute ettevalmistamine – Lepingute koostamine ja lõpetamine uute klientidega
• Suhtlemine kvalifitseeritud potentsiaalsete klientidega – Jätkuva dialoogi pidamine suuliselt või kirjalikult nende müügitsüklite jooksul
• Ettevõtte toodete ja teenuste mõistmine ja edendamine – Sügava tooteteadmise arendamine lahenduste tõhusaks esitamiseks
• Ettevõtte tarkvara kasutamine – Kliendi interaktsioonide logimine ja täpsete kliendi andmete säilitamine
• Müügi- ja turundusaktiviteetide koordineerimine – Koostöö turundusmeeskondadega sõnumite ja kampaaniate joondamiseks
• Hinnaplaanide ja kvootide ettevalmistamine – Konkurentsivõimeliste hinnastrateegiate väljatöötamine ja müügieesmärkide saavutamine
• Tihe koostöö klienditeeninduse osakonnaga – Suurepärase klienditeeninduse tagamine ja sujuvad üleminekud
• Müügiandmete koostamine – Mõõdikute jälgimine ja jõudluse andmete dokumenteerimine
• Müügieesmärkide saavutamine – Kuise müügieesmärkide, tegevuse eesmärkide ja muude jõudlusmõõdikute saavutamine
• Ettevõtte juhiste järgimine – Vastavus- ja operatsioonimenetluste järgimine

See ei ole kõigi väljaminevate müügiesindajate kohustuste lõplik loend. Iga ettevõte on erinev, seega võivad müügiesindajate rollid ja igapäevased ülesanded erineda.

Pole kahtlust, et väljaminevatel müügiesindajatel on palju tegemist, kuid need tööd võivad olla sama boonuslikud ja motiveerivad.

Väljamineva müügiesindaja oskused ja isiksuse omadused

Olge motiveeritud

Te ei saa edukaks muutuda ilma armastuseta oma töö vastu. Eneseotstarbelisus on sageli üks usaldusväärsemaid vahendeid edukate müügiesindajate jaoks. Võime ennast edasi suruda isegi tagasilöögiga silmitsi seismisel on selles rollis oluline.

Suurepärased suhtlemisoskused

Tõhus suhtlemine on müügiprotsessis oluline. Esitluste esitamine potentsiaalsetele klientidele, küsimustele vastamine ja hindade läbirääkimised on töö, mis on täis nii suulist kui kirjalikku suhtlust. Selge, veenev suhtlemine võib teha vahet lepingu sõlmimise ja potentsiaalse kliendi kaotamise vahel.

Pehmed oskused – Alandlikkus ja empaatia

Alandlikkus ja empaatia on müügiprotsessis väga olulised. Selle asemel, et tunduda agressiivne ja ülbe, peate olema ligipääsetav ja kuulama potentsiaalseid kliente. Pidage meeles, et kliendisuhted on müügis kõige olulisemad. Kliendi probleemide mõistmine ja sisuline huvi nende lahendamise vastu loob usalduse ja usaldusväärsuse.

Eesmärgile orienteeritud

Eesmärkide jälgimine ja täitmine on tavaliselt suurepärane motivaator edukate müügiesindajate jaoks. Eesmärgile orienteeritus aitab teil fokusseerida eesmärkidele ja säilitada hoogu kogu karjääri jooksul.

Tooteteadmine

Peate õppima kõike, mis on vaja tõhusa tootedemonstratsiooni läbiviimiseks ja potentsiaalse kliendi võitmiseks. Sügav tooteteadmine võimaldab teil enesekindlalt küsimustele vastata ja positsioneerida oma lahendust kliendi vajaduste jaoks parimaks valikuks.

Meeskonna liige

Väljaminev müügiesindaja ei ole tavaliselt üksik hunt. B2B ja B2C müügis tuginete sageli teistele lepingu sõlmimiseks. Kolleegidega koostöö, potentsiaalsete klientide jagamine ja meeskonnaliikmetele toetuse osutamine aitab kaasa üldisele edule.

Ajahalduse oskused

Kui soovite väljamineva müügiesindajana edukaks saada, peate arendama suurepäraseid ajahalduse oskusi. Mitme potentsiaalse kliendi, järelkontrollide ja haldusülesannete tasakaalustamine nõuab suurepärast organiseeritust ja prioritiseerimist.

Optimistlik suhtumine

Mõned olukorrad on paremini huumoriga võtta. Ja kuigi peate jääma maapinnale, on optimism väga oluline inimestega tegelemisel. Positiivne suhtumine aitab teil tagasilöögist taastuda ja säilitada energiat kogu päeva jooksul.

Mida peate tegema, et saada väljaminevaks müügiesindajaks?

Hariduse nõuded

Paljud tööandjad ja müügiesindajad arutavad väljamineva müügiesindaja rolli täitmiseks vajalikku hariduse taset. Üldiselt piisab keskhariduse diplomist või selle ekvivalendist, et kvalifitseeruda selle valdkonna algastme positsioonidele. Kuid mõned ettevõtted võivad eelistada või nõuda bakalaureuse kraadi, eriti kõrgema taseme või spetsialiseeritud müügirollide puhul.

Olulised kvalifikatsioonid

Formaalsest haridusest kaugemale omavad edukad väljaminevad müügiesindajad tavaliselt:

• Müügikogemus – Eelnev kogemus müügis või kliendiga suhtlevates rollides on väga väärtuslik
• Tööstuse teadmine – Arusaam tööstusest ja turust, kuhu te müüte
• Tehniline pädevus – Mugavus CRM-tarkvara, müügitööriistade ja suhtlusalustega
• Sertifikaat – Mõned tööstused nõuavad spetsiifilisi sertifikaate või lube
• Jälg – Tõestatud võime saavutada või ületada müügieesmärke

Kui palju teenib väljaminev müügiesindaja?

Sellele küsimusele vastamine sõltub ettevõttest, kus töötate, ja maailma asukohast. Lisaks teenivad enamik müügiesindajaid algpalka ja lisatasu. See võib olla komisjonide ja boonuste kujul, sõltuvalt müügikvoodi.

Väljamineva müügiesindaja keskmine palk Ameerika Ühendriikides on umbes 45 000 kuni 50 000 dollarit aastas, millele lisanduvad jõudlusest sõltuvad komisjonid ja boonused.

Palga mõjutavad tegurid

Mitmed tegurid mõjutavad väljaminevate müügiesindajate kompensatsiooni:

• Tööstus – Tehisintellekti, finantside ja farmaatsiatööstuse müük maksab tavaliselt rohkem kui jaemüük või teenindus
• Kogemus – Algastme esindajad teenivad vähem kui kogenud professionaalid
• Ettevõtte suurus – Suuremad korporatsioonid pakuvad sageli kõrgemaid algpalku
• Geograafiline asukoht – Suuremad linnad pakuvad tavaliselt kõrgemat kompensatsiooni
• Komisjoni struktuur – Mõned ettevõtted pakuvad kõrgemaid komisjone madalama algpalga vastu
• Jõudlusmõõdikud – Parimad sooritajad teenivad sageli märkimisväärselt rohkem boonuste ja stiimulite kaudu