Mis on ootel sedel?
Sedeleid, mida ei saa koheselt lahendada kutsutakse ootel sedeliteks ja need on märgitud avatuna. Põhjuseks, miks need pole veel lahendatud võib olla asjaolu, et oodatakse meeskonna liikme vastust.
Frequently Asked Questions
Mis on ootel sedel?
Ootel sedelid on sedelid, mida ei saa koheselt lõpetada. Sageli on need märgitud avatuna, kuid peatatuna.
Mis on kõige levinumad sedeli ootel olemise põhjused?
Kõige levinumaks sedelite ootelolemise põhjusteks võib olla toe soovijalt täiendava info ootamine või kui agent peab ootamaa meeskonna liikmelt vastust.
Kus asuvad LiveAgent`is ootel sedelid?
Ootel olevad sedelid leiate sedelite sektsioonist. Need on vastavalt märgitud, mis muudab nende üles leidmise ja valimise ülimalt lihtsaks.
Expert note
Ootel sedelid on sedelid, mida ei saa koheselt lahendada, sageli oodatakse täiendavat infot või vastust meeskonna liikmelt. Need on märgitud avatuna, kuid peatatuna.
Kuidas LiveAgentis SLA-d seadistada
LiveAgentis SLA-de seadistamine aitab ettevõtetel määrata klienditoe reageerimis- ja lahendusaja eesmärgid ning parandada teenuse kvaliteeti.
