Kes on määratud isik?
Kui määrate teeninduse esindajale sedeli, siis kutsutakse seda teeninduse esindajat ka määratud isikuks. Sellele agendile on määratud sedel ja ta vastutab selle eest. Määratud isikuid kasutatakse automatiseerimises määratud teeninduse esindajatena. Lisaks on info leidmine filtreerides määratud isiku vestlusi lihtsam. Vaadake ainult sellele agendile määratud sedeleid.
Expert’s note
Määratud isik on klienditeeninduse esindaja, kes vastutab konkreetsele sedelile vastamise eest. Selleks, et leida seonduvat infot kiiremini, saab filtreerida vestlusi määratud isiku järgi.
Klienditoe tarkvara suurettevõtetele
Suurendage suhtlusprotsessi efektiivsust reaalajas vestluste ja proaktiivsete vestluskutsete abil mitmetelt seadmetelt. Kohandage oma juhtpaneeli vastavalt oma ettevõtte vajadustele ja pakuge kiiremat kliendituge erinevate kanalite kaudu.
Näete vaevahea teenuse pakkumisega COVIDi ajal?
Slovakkia raamatupood Martinus pakub veebiteenust, kus klienditeenindajad nõustavad ostjaid videovestluste ajal. Reguleerige ressursse vastavalt vajadusele ja motiveerige oma meeskonda. Jääge rahulikuks ja leidke lahendusi klientide rahulolu suurendamiseks. Kasutage konserveeritud sõnumeid ja automatiseeritud e-posti vastuseid piletite kiireks lahendamiseks.