Mis on light-agent?
Light-agent on piiratud agentide roll, mille saate määrata piiratud arvule oma agentidele. Light-agentidel on lubatud teha ainult teatud toiminguid, näiteks vaadata pileteid ja aruandeid, luua teemasid ainult agentidele mõeldud foorumites või lisada privaatseid kommentaare oma grupi piletitele. Light-agendid ei tohi aga pileteid redigeerida ega neile määrata.
Roll ei ole LiveAgent’is saadaval.
Frequently Asked Questions
Mis on light-agent?
Light-agent on piiratud volitustega agent. Nad saavad piletitest teada ja saavad vajadusel aidata, lisades piletile privaatseid kommentaare. Selliste agentide kommentaarid on privaatsed.
Mis on light-agendi roll?
Light-agent on piiratud agentide roll, mida saab määrata piiratud arvule agentidele. Nad võivad teostada ainult teatud tegevusi ja neil on eelkõige toetav funktsioon. Siiski ei saa nad pileteid redigeerida ega neile pileteid määrata.
Kas LiveAgent'ist saab leida light-agente?
Light-agendi roll ei ole LiveAgent'is saadaval. Võimalikud rollid on agent, administraator ja omanik.
Expert note
Light-agendiks nimetatakse piiratud volitustega agenti, kes saab teha vaid osa toimingutest, näiteks lisada privaatseid kommentaare pileti juurde. Roll ei ole saadaval LiveAgent platvormis.
