Kohandamine tähendab toodete või teenuste kohandamist konkreetsetele vajadustele, mis on oluline erakordse klienditeeninduse ja lojaalsuse jaoks. LiveAgent pakub kohandatavaid funktsioone nagu rollid ja e-posti mallid, et personaliseerida kogemusi.
Kohandamine tähendab millegi muutmist konkreetsetele vajadustele vastavaks. Muudame ja kohandame tooteid või teenuseid oma isiklikele ja ärivajadustele, kui kohandamine on saadaval. Ja me ootame, et see oleks saadaval. Tahame kohandada, et saaksime olla konstruktiivsemad, asjakohasemad ja unikaalsemad.
Personaliseerimise ja kohandamise teema on klienditeeninduse puhul suur. Kuigi sarnased, on neid erinevusi, mis teevad nad erinevaks.
Klienditeeninduses käsitlete igapäevaselt individuaalseid nõudeid. Klienditeeninduse esindajad peavad rohkem teadma kliendist, et saada täielik pilt. Alles siis saavad nad pakkuda individualiseeritud hoolt. Praktiline ja tähelepanelik vastus eeldab mitte ainult andmeid, vaid mitmekanalilist jõudmist, et saaksite olla ühenduses kliendi valitud platvormi kaudu. Soovite lasta kliendil valida suhtluse liides.
Ühenduses olemine kliendi valitud kanali kaudu võib olla ka kohandamise vorm. Samuti, kui teil on kliendid erinevatest riikidest ja piirkondadest, hindaksid nad suhtlemiskeele valikut. Pole vaja öelda, et teemat, vestlust ja helistamise nuppu saab kohandada.
Kuna iga äri on erinev, saate kasutada kohanduvat kohandamist oma ärivajadustele vastavaks. Kohanduva kohandamisega saate filtreerida ja kasutada neid atribuute, mis vastavad teie klientide vajadustele. Soovite pakkuda kohandatud teenuseid ja tuge erinevatel platvormidel. Olgu selleks abikeskus, kõnekeskus või otsevestluse teenus, eesmärk on pakkuda erakordset klienditeenindust, mitte standardset, vaid individualiseeritud tähelepanu.
Hea CRM ja teabe tõhus kanaliseerimine aitab teil seda teha. Kasutades klientide andmeid ja teadmisi, saate kohandada oma tugiteenuse lähenemist konkreetsetele klientide vajadustele ja eelistustele, mis viib lõpuks suuremale rahulolule ja lojaalsusele.
LiveAgent annab teile võimaluse kujundada oma kliendi e-posti mallid, aidates teil parandada klienditeenindust. Kohandatavate mallidega saate:
Kohandage oma klienditeeninduse kõiki aspekte LiveAgenti laiaulatuslike kohandamisvõimalustega. Looge oma ideaalne tugisüsteem täna.
Ettevõtted kohandavad tooteid, sest soovivad pakkuda klientidele individuaalset hoolt ja tähelepanu. Nad tunnistavad, et kõrgetasemeline klienditeenindus nõuab individuaalset ja kohandatud lähenemist.
Saate oma äri kohandada, kohandades oma toodet või teenust sihtauditooriumile, geograafilisele asukohale, demograafilisele andmele või muule valitud kriteeriumile. Lisaks saavad ettevõtted kohandada, pakkudes klientidele konkreetseid valikuid.
Avastage, kuidas personaliseerimise ja kohandamise erinevused parandavad klientide kogemusi, kasutades ainulaadseid tehnoloogiaid ja kasutaja kaasatust.
Klienditeenindus parandab üldist kliendi kogemust, keskendudes rahulolule ja pikaajaliste suhete loomisele. Kliendisupport lahendab konkreetseid tehnilisi probl...
Avastage LiveAgenti tasuta vestlusklient kiireks sõnumisaatmiseks. Hallake kõiki päringuid ühest liidesest automatiseerimise ja reaalajas vestlusega. Proovige t...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
