Mis on agendi alias?
Mis on agendi alias?Agendi alias on spetsiaalne kasutajatoe tarkvara funktsioon. See võimaldab agentidel klientidega suhelda varjunime alt. Nende pärisnimesid hoitakse saladuses kasutades agendi aliast.
Aliast saab üles seada redigeerides agendi profiili. Kõnede vastamisel, vestlustes või e-mailides näevad kliendid varjunime. Teised agendid näevad agentide pärisnimesid.
Expert note
Agendi alias on LiveAgent'i kasutajatoe funktsioon, mis võimaldab agentidel suhelda klientidega varjunime alt, säilitades nende pärisnime saladuses.
