"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."

Täielikult kohandatav FAQ tarkvara
Looge piiramatu arv FAQ-sid, et vähendada piletite koormust täna.
Kasutage FAQ tarkvaraa, et optimeerida oma kliendi iseteeninduse kogemust
Iseteenindus muutub kiiresti esimeseks valikuks kasvavale arvule tarbijaid, kui tegemist on kliendituega. LiveAgenti abikeskuse ja FAQ tarkvaraga saate oma kliente võimestada, et nad leiaksid otsitavad vastused ise kiiresti, tõhusalt ja mugavalt.
Proovige tasuta
Mis on FAQ tarkvara?
Miks on FAQ-d võimas tööriist teie klienditugi strateegia jaoks
FAQ tarkvara pakub rohkem kui üht viisi oma organisatsiooni teadmiste korraldamiseks, salvestamiseks ja kuvamiseks oma klientidele. See on kasulik nii klientidele kui ka agentidele. Siin on kuidas:
- Saage vähem korduvaid küsimusi
FAQ-d on tõhus lisand teie iseteeninduse funktsioonidele, mis aitab vähendada klientide korduvate küsimuste arvu, andes teie tugimeeskonnale rohkem aega keskenduda keerulisematele probleemidele.
- Suurendage kliendi rahulolu
Üle 70% tarbijaid eelistavad otsida vastuseid oma küsimustele ettevõtte veebisaidilt, selle asemel et võtta ühendust kliendituega. FAQ jaotis võimaldab neil vastuseid kiiresti leida ja suurendab rahulolu.
- Parandage agendi tootlikkust
FAQ tarkvara võib parandada agendi tõhusust ja tootlikkust. Looge oma tugimeeskonnale sisemine teadmistebaas ja hoidke olulist teavet ühes kohas kergesti juurdepääsetavana.
Aidake oma kliente ennast aidata LiveAgenti FAQ ja teadmistebaasi tarkvaraga
Seadistage põhjalik teadmistebaas FAQ-dega 4 lihtsa sammuga, et vastata tavalistele kliendi küsimustele, pakkuda 24/7 iseteeninduse tuge ja võimaldada oma klientidel ennast aidata.
Teadmistebaas
Looge sisu hõlpsalt WYSIWYG redaktoriga
Lihtsa, kuid võimsa sisseehitatud WYSIWYG redaktoriga saate hõlpsalt luua korralikult vormindatud sisu, mida saab korraldada artikliteks erinevate kategooriate alla. Lisage pildid ja muud visuaalid, et muuta sisu paremini kaasahaaravaks ja kergemini mõistetavaks.
Täiendage artikleid manustega
Eristage sisu klientide ja agentide jaoks
Seadistage mitu teadmistebaasi ja FAQ-d
Lubage otsinguvidinat nutikate soovitustega
Muutke teadmistebaas ja FAQ-d oma kaubamärgi osaks
Mida muud saab LiveAgent pakkuda?
FAQ ja teadmistebaasi tarkvara on vaid osa meie keerulisest mitmekanalisest lahendusest, mis on täis üle 180 funktsiooni. Parandage oma üldist klienditugi strateegiat ja suurendage kliendi rahulolu, kasutades kõiki täiustatud funktsioone, mida LiveAgent pakub.
Piletisüsteem
Võimas piletisüsteem
Nautige täielikku piletihalduse funktsioonide valikut, sealhulgas nutikad piletite marsruutimine, automatiseerimisreeglid, SLA-d, piletite vastutuse haldamine, eelnevalt koostatud vastused, agendi koostöö tööriistad, robustsed aruandlusfunktsioonid ja palju muud. Hallake hõlpsalt kõiki oma mitmekanaliseid kliendikommunikatsioone ühest kohast meie universaalse sisendkastiga.

Reaalajas otsevestlus
Hääl- ja videokõned
Sotsiaalmeedia tugi
Iseteeninduse portaal
Valige õige plaan ja saage parim väärtus oma rahale
LiveAgent pakub 4 erinevat plaani – ilma lepinguteta ja täielikult läbipaistva, õiglase hinnakujundusega. Meie iseteeninduse võimalused, mis on varustatud teadmistebaasi ja FAQ-dega, on ehitatud igasse tasulisse plaani. Valige see, mis sobib teie äriga kõige paremini, ja viige oma klienditugi järgmisele tasemele.
Väikeettevõte
Taskukohane piletimüügiplatvorm väiksematele tugimeeskondadele
Keskmine äri
Mitmekülgne ja tasakaalustatud plaan täiemahuliseks klienditoeks
Suur äri
Kõikehõlmav plaan koos kõigi funktsioonide ja võimalustega
Tunnistused
Hangi LiveAgent ja liitu 7000 rahuloleva kliendiga
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"See on kuluefektiivne lahendus, mis aitab teil hallata suurt hulka toetastaotlusi erinevate kanalite kaudu."
"See on kuluefektiivne lahendus, mis aitab teil hallata suurt hulka toetastaotlusi erinevate kanalite kaudu."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"LiveAgent kiirendas meie suhtlust klientidega ja andis meile võimaluse nendega ka vestleda."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"LiveAgent kiirendas meie suhtlust klientidega ja andis meile võimaluse nendega ka vestleda."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust."
"See on kuluefektiivne lahendus, mis aitab teil hallata suurt hulka toetastaotlusi erinevate kanalite kaudu."
"LiveAgent kiirendas meie suhtlust klientidega ja andis meile võimaluse nendega ka vestleda."
"Piiramatud agendid, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoniintegratsioon. Kõik see vähem kui maksime oma eelmise pakkuja eest."
FAQ tarkvara
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.






